FileNET: zintegrowane rozwiązanie do raportowania i analizy w ramach ECM

Przeczytaj także: Energetyka Poznańska klientem FileNET-u

Analizator procesów wykorzystuje interfejs graficzny i oferuje kompleksowe metody śledzenia i raportowania, dzięki którym umożliwia wgląd w procesy biznesowe. W przypadku organizacji, dla których duże znaczenie ma obsługa klienta, "Process Analyzer" ułatwia zarządzanie wydajnością procesów poprzez analizowanie kluczowych elementów działań biznesowych, takich jak typy przetwarzanych żądań, czas cyklu przetwarzania, czas obsługi klienta oraz produktywność poszczególnych pracowników.

Pierwsze branżowe rozwiązanie oferujące możliwość analizy procesów BPM pozwala klientom firmy FileNET na uniknięcie kosztownych i czasochłonnych działań integracyjnych związanych z dodawaniem pakietów analitycznych. Nowe oprogramowanie oferuje integrację ze szkieletową strukturą systemu ECM firmy FileNET.

Oprogramowanie to pozwala firmom na ustanowienie skali odniesienia umożliwiającej ocenę wyników biznesowych, analizowanie produktywności, wydajności oraz czasu odpowiednich cykli. Pozwala on również menedżerom na wykrywanie wąskich gardeł w poszczególnych procesach, dzięki czemu można w określone miejsca odpowiednio szybko przenosić słabiej lub nadmiernie wykorzystywane zasoby.

Analizator procesów może ułatwić podmiotowi udzielającemu kredyty analizę kluczowych elementów związanych z wykonywanymi operacjami, takich jak typy przetwarzanych kredytów, czas przetwarzania, czas obsługi klienta oraz wydajność pracy poszczególnych pracowników. Dzięki takim informacjom kredytodawca może modyfikować procesy zależnie od potrzeb w celu zapewnienia maksymalnej wydajności oraz obsługi klienta na najwyższym poziomie.

Narzędzie to wykorzystuje technologię OLAP (Online analytical processing, przetwarzanie analityczne online), dzięki czemu umożliwia wykorzystanie danych dotyczących procesów zebranych przez rozwiązanie BPM firmy FileNET. Poprzez wykorzystanie łatwego w użyciu interfejsu utworzonego w oparciu o program Microsoft Excel, Analizator procesów monitoruje dane, eliminując koszty związane z wykorzystaniem zewnętrznego analityka lub konsultanta. Oferuje również rozbudowane możliwości analityczne i raportowe, włącznie z możliwością tworzenia dostosowanych i szczegółowych raportów "na poczekaniu".

Analizator jest dodatkowym modułem platformy ECM firmy FileNET, który dopełnia rozbudowany zbiór rozwiązań BPM firmy.
Analizator procesów będzie dostępny na rynku jeszcze we wrześniu. Cenę podstawowej konfiguracji ustalono na poziomie 70 000 USD.