Tablety wychodzą z cienia smartfonów

Przeczytaj także: Aplikacje mobilne banków. Czym ujmują a czym drażnią?

- Przybywa aplikacji na tablety i smartfony, które są dedykowane zarządzaniu relacjami i obsługą klienta. Dostawcy tego typu narzędzi wciąż jednak mierzą się ze pewnymi wyzwaniami, które są związane np. z przejrzystością i przystępnością raportów CRM-owych dostępnych na urządzeniach mobilnych – tłumaczy Michał Grabarz, Dyrektor ds. Usług IT w Infosys BPO Europe.

Jedne z najciekawszych propozycji tego typu powstają obecnie na rynku finansów i bankowości. Jak przekonuje Przemysław Berendt, Globalny Wiceprezes Luxoft ds. Marketingu, w ich wykorzystaniu szczególnie gustują zamożni klienci bankowości prywatnej, korzystający zazwyczaj z tabletów z systemem iOS.

- Dzięki dedykowanych dla nich zaawansowanym aplikacjom tabletowym, klienci private bankingu uzyskują, w ramach przystępnego interfejsu, m.in. jednoczesny dostęp do zagregowanych informacji o aktywach, portfolio inwestycyjnym czy notowaniach instrumentów finansowych. Inwestorzy mogą także wymieniać się danymi finansowymi z innymi użytkownikami oraz prowadzić rozmowy wideo z doradcami finansowymi z poziomu aplikacji - mówi Przemysław Berendt.

Nowe miejsca pracy

Co ważne, rosnąca sprzedaż tabletów i smartfonów generuje powstawanie nowych miejsc pracy. Według Komisji Europejskiej, dziś wspólnotowy rynek aplikacji zatrudnia ok. 1,8 mln osób, w tym 1 mln deweloperów oraz 800 tys. pracowników m.in. działów marketingu. Przychody sektora w 2014 r. w UE mają wynieść 17,5 mld euro. Według prognoz KE, liczba pracowników dostarczających usług mobilnych wzrośnie do 2018 r. do poziomu 4,8 mln, a przychody sięgną prognozowanego poziomu 63 mld euro.

- Popytu na programistów dowodzą szacunki Sedlak&Sedlak. Według nich, rozpoczynający już w 2012 roku karierę programista Java – czyli znający najbardziej popularny z języków kodowania – mógł liczyć średnio na pensję w wysokości 3,2 tys. zł brutto. Jednak już mediana zarobków osób legitymujących się 4-5 letnim stażem pracy osiągała wartość 7 tys. – wylicza Wojciech Mach, Dyrektor Zarządzający Luxoft Poland.

Tablety wchodzą do gry

Według szacunków IDC liczba sprzedanych „inteligentnych” telefonów przekroczyła w 2013 r. miliard. Jednak to tablety przeżywają obecnie rewolucję analogiczną do tej, która miała miejsce przed kilkoma laty na rynku smartfonów. Dostępnych jest coraz więcej tanich urządzeń tego typu, dedykowanych dla mniej zamożnych konsumentów. Z drugiej strony, na tabletach działa coraz więcej aplikacji przydatnych dla przedstawicieli biznesu, mogących dzięki nim zarządzać procesami i nawiązywać kontakty ze współpracownikami z dowolnego miejsca. Dzięki tym czynnikom tablety mają szansę stać się najdynamiczniej rosnącym segmentem rynku mobilnego, decydującym o jego dalszym wzroście.