Konsumenci wybrali najlepsze apteki internetowe

Przeczytaj także: Zgoda na sprzedaż leków w Internecie

Co i jak kupujemy w e-aptekach?

Jest czas chorowania i czas odchudzania. Czas nabywania inhalatorów i środków opatrunkowych. Pozostałe produkty kupujemy w aptekach internetowych praktycznie przez okrągły rok. Z danych serwisu Skąpiec.pl wynika, że najmniej podatne na sezonowość są m.in.: leki przeciwbólowe, ciśnieniomierze, termometry, preparaty do higieny i profilaktyki zdrowotnej jamy ustnej, witaminy, testy ciążowe oraz środki antykoncepcyjne. Największe przychody, zdaniem analityków Loopa.eu, apteki internetowe notują ze sprzedaży szczoteczek do zębów, ciśnieniomierzy, preparatów witaminowo-mineralnych, preparatów medycyny niekonwencjonalnej i preparatów do kontroli wag.

Jednak, jak zauważa Edyta Figurny-Puchalska, product manager obszaru OnetZdrowie i Medonet.pl, rola Internetu w procesie zakupu leków i produktów zdrowotnych nie sprowadza się tylko do zaspokojenia potrzeby nabycia towaru, ale poszerza wiedzę medyczną kupujących i czyni z nas bardziej świadomych konsumentów:

— Większość aptek internetowych publikuje ulotki lub skrócone opisy leków, suplementów i innych sprzedawanych produktów zdrowotnych, co umożliwia zapoznanie się ze składem i działaniem produktu oraz podjęcie świadomej decyzji o wyborze danego preparatu bez recepty. Kilka istniejących aptek on-line oferuje pacjentom możliwość skorzystania z porady farmaceuty i lekarza, a publikowane na stronach tych aptek informacje mogą być cenne dla profilaktyki zdrowotnej korzystających z serwisów — dodaje.

Twórcy oprogramowania sklepów internetowych podkreślają, że dla klienta liczy się przede wszystkim możliwość dokładnego obejrzenia produktu przed zakupem.

— Przydatną funkcjonalnością apteki internetowej jest więc zaprezentowanie wielkości opakowania, a także umieszczenie tak istotnej informacji jak data ważności produktu — mówi Paulina Szymańska z RedCart.pl.

Gwarancja jakości

A w czym tkwi sukces e-aptek, które notują najwyższe oceny konsumenckie?

— Apteki internetowe, które mają grupę lojalnych i zadowolonych klientów, charakteryzują następujące cechy: duża dbałość o relacje z konsumentami, konkurencyjne ceny, a także solidne zaopatrzenie — wymienia Paweł Kucharzak.

„Specyfików, które tu kupuję, nie ma w innych aptekach” ― pisze jeden z użytkowników Opineo.pl o pewnej e-aptece. Dlatego ważne jest, by e-apteki, obok wysokich standardów sprzedaży na odległość, zapewniały też klientom szeroki asortyment leków, nawet tych trudno dostępnych.

Zdaniem Waldemara Sokołowskiego, prezesa Rzetelnej Firmy, klienci, oczekują od apteki również gwarancji, że oferuje najlepszej jakości produkty, które są bezpieczne dla zdrowia i posiadają odpowiednie atesty. Dlatego właściciele aptek internetowych powinni robić wszystko, by utrzymywać wizerunek swojego sklepu jako niezawodnego i uczciwego.

Polskie prawo przewiduje możliwość sprzedawania leków przez Internet tylko przez apteki posiadające stacjonarne placówki w handlu detalicznym i spełniające wymogi dotyczące m.in. kwalifikacji personelu czy warunków przechowywania. Każda apteka internetowa podlega kontroli Wojewódzkiego Inspektoratu Farmaceutycznego oraz Wojewódzkiej Inspekcji Sanitarnej i musi posiadać stosowne zezwolenie. Szukając najlepszej internetowej apteki, warto więc przeczytać wcześniej opinie klientów na jej temat oraz sprawdzić, czy ma koncesję.