E-administracja reaguje na potrzeby niepełnosprawnych

Przeczytaj także: Partie polityczne a wykluczenie cyfrowe

Zaprezentowany przed dwoma laty Raport Otwarcia bezlitośnie obnażył fatalny stan dostępności serwisów administracji publicznej. Tegoroczne wyniki napawają nieco większym optymizmem - okazuje się, że dziś minimum spełnia niemal 13% analizowanych stron internetowych.

Nie jest to oszałamiający wynik, ale przykłady najlepszych pokazują, że wdrażanie dostępności nie odbyło się przypadkowo. Dostępność uwzględniono na etapie budowy serwisu, ale także podczas przygotowania i publikacji treści; zauważa Przemysław Marcinkowski, specjalista ds. dostępności i audytor techniczny z Fundacji Widzialni.

Na szczególne wyróżnienie zasługują serwisy internetowe: Ministerstwa Finansów, Ministerstwa Spraw Wewnętrznych, Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji oraz serwis www Głównego Inspektoratu Farmaceutycznego. Instytucje te posiadają www najbardziej przystosowane do potrzeb osób narażonych na wykluczenie cyfrowe.

Między wrześniem 2014 a marcem 2015 eksperci Fundacji Widzialni przebadali 109 serwisów, w tym strony www Sejmu, Senatu, Prezydenta, Kancelarii Premiera, Sądu Najwyższego, Trybunału Konstytucyjnego, ministerstw oraz stron instytucji im podległych.

Audytorzy sprawdzali zgodność serwisów ze standardem WCAG 2.0, a osoby niepełnosprawne m.in. dostępność formularzy, wyszukiwarek, menu i multimediów. Użytkownicy wykonali zadania, które pozwoliły ocenić łatwość poruszania się po serwisie, szybkość odnajdywania informacji oraz ogólne wrażenie. Zgodnie z Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 12 kwietnia 2012 r. w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności, minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany informacji w postaci elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych do czerwca 2015 wszystkie strony www m.in. administracji publicznej powinny zostać dostosowane do wymagań standardu WCAG 2.0.

PODSUMOWANIE WYNIKÓW BADANIA

Poprawa jest znaczna – ponad siedmiokrotny wzrost liczby serwisów, które spełniają podstawowe wymagania z zakresu dostępności oraz tych, które są dostępne, w stosunku do Raportu Otwarcia z 2013 roku to dobry prognostyk. Niestety w skali całego badania stan dostępności serwisów administracji centralnej w dalszym ciągu lokuje nas w ogonie Unii Europejskiej. Tempo poprawy bardzo cieszy, niewątpliwie znaczny nań wpływ ma rozporządzenie w sprawie Krajowych Ramach Interoperacyjności, jednakże wciąż ponad 80 procent serwisów nie spełnia wymogów dostępności. Największy skok w stosunku do roku 2013 odnotował serwis Głównego Inspektoratu Farmaceutycznego, który z niedostępnego i nieprzyjaznego przekształcony został w spełniający wymogi i zgodny ze standardami na poziomie dobrym.

Wśród serwisów ministerialnych zdecydowanie, jak już wspomniano powyżej, wyróżniają się trzy: Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych oraz Ministerstwo Finansów. Strony opracowane są z dbałością i wiedzą na temat standardów dostępności, są przyjazne dla użytkowników i zapewniają równoprawny dostęp do informacji i treści w nich zawartych. Otrzymały one ocenę dobrą i w opinii konsultantów z niepełnosprawnością są serwisami, w obrębie których nawigacja nie stwarza problemów, ich struktura jest logiczna i są w pełni obsługiwane przez oprogramowanie asystujące.