Polska - centrum SSC/BPO

Przeczytaj także: Polska – pierwsze centrum usług biznesowych w Europie

W parze z powstającymi centrami usług dla biznesu, rozwijają się także konkretne branże rynku. Co istotne, są to branże znajdujące się w tak zwanym „sektorze informacyjnym”, czyli zatrudnieni w nich ludzie wykorzystują informacje, jako podstawę swojej pracy. To właśnie obecność tego sektora jest jednym z najważniejszych wyznaczników funkcjonowania społeczeństwa informacyjnego. A to kolejna dziedzina, w której Polsce trudno jest nadążyć za resztą Unii Europejskiej.

Największym zainteresowaniem centrów cieszą się usługi informatyczne. Na pierwszym miejscu, zgodnie z przytaczanym wcześniej raportem, znajduje się rozwój oprogramowania, ważne jest też wsparcie IT. W związku z dużym popytem na takie usługi, wyraźnie ożywiona jest cała branża. Kolejnym ważnym procesem outsourcingowym, który dominuje w polskich centrach, jest księgowość. Kariera związana z finansami czeka na kandydatów nie tylko w bankach, ale właśnie w międzynarodowych korporacjach.

Nie można zapominać również o branży HR. W tym wypadku można mówić o zapotrzebowaniu na dwa rodzaje usług. Z jednej strony, korporacje potrzebują pracowników do swoich działów personalnych, stąd szasnę mają specjaliści w dziedzinie zarządzania zasobami ludzkimi. Z drugiej strony, obszerną niszę rynkową mogą znaleźć polskie przedsiębiorstwa zajmujące się doradztwem personalnym. Powstanie nowych albo rozwój działających już centrów usług dla biznesu wymaga zatrudnienia znacznej liczby specjalistów – poczynając od odbierających telefony pracowników obsługi klienta, a kończąc na dyrektorach i managerach najwyższego szczebla. Wobec takich potrzeb, inwestorzy decydują się na szeroko zakrojone kampanie rekrutacyjne, prowadzone właśnie przez polskie firmy.

Niezaprzeczalnym faktem jest, że SSC/BPO oferuje specjalistom i managerom znacznie więcej niż inne branże działające w danym regionie. Przede wszystkim, kandydaci ubiegający się o pracę w centrach mogą liczyć na średnie wynagrodzenie powyżej rynkowego. Co więcej, oferta benefitów jest zazwyczaj bardzo bogata, co przyciąga głównie absolwentów. Nie zapowiada się również, żeby rozwój branży miał przystopować. Nie można jednak do końca przewidzieć tego, co będzie się działo za kilka lat - trzeba na bieżąco reagować na zmiany. Dlatego też staramy się wymieniać doświadczeniami z praktykami HR na co dzień pracującymi w centrach na konferencji HR w Centrach Usług Biznesowych i IT – mówi Anna Rodo, Marketing and Administration Manager w firmie Advisory Group TEST Human Resources, organizującej konferencję HR w Centrach Usług Biznesowych i IT.

Jednym słowem, outsourcing to dla polskiej gospodarki ogromna szansa. Szansa, z której potrafimy skorzystać.