Rekrutacja pracowników: odrzuconym kandydatom też należy się uwaga

Przeczytaj także: Praca zdalna wabikiem na kandydatów?

Większość zapytanych przez nas rekruterów zdaje sobie sprawę z tego, że troska o dobre relacje z kandydatami jest istotnym elementem ich pracy. Ponad 2/3 z nich deklaruje, że dba o współpracę z kandydatami na wszystkich etapach rekrutacji. Z drugiej strony, aż jeden na czterech rekruterów skupia się tylko na kandydatach, którzy przeszli do finalnego etapu rekrutacji. To oznacza, że przed naszymi pracodawcami jest jeszcze wiele do zrobienia w obszarze candidate experience. Szczególnie, jeśli przyjrzymy się, jaką opinię na ten temat mają sami zainteresowani – mówi Marcin Sieńczyk, Business Development Director w eRecruiter.

Jest lepiej, ale wciąż daleko od oczekiwań

Zgodie z wynikami badania eRecruiter, tylko 29% kandydatów uważa, że pracodawcy dbają o relacje z nimi. Co zaskakujące, przedstawiciele firm są odmiennego zdania – aż 68% z nich deklaruje, że jest to istotny obszar procesu rekrutacyjnego. W poprzedniej edycji badania kandydaci byli jeszcze bardziej sceptyczni – pozytywną opinię na ten temat wyrażało wówczas 23% z nich.

Andrzej Wątrobiński, Dyrektor Działu Personalnego w Fiege podkreśla, że pracodawcy coraz mocniej angażują się w działania na polu candidate experience, ponieważ zaczynają dostrzegać ich wymierne korzyści biznesowe.

Proces rekrutacyjny bardzo często jest pierwszym kontaktem kandydata z firmą, jeżeli marka przed¬siębiorstwa nie jest znana, i sposób traktowania przekłada się na wyobrażenie tej osoby odnośnie wewnętrznej organizacji firmy, jak i wartości przez nią reprezentowanych. Ten efekt przekłada się na tworzenie więzi z marką przedsiębiorstwa i w konsekwencji przekłada się na preferencje zakupowe kandydata – mówi przedstawiciel Fiege.

Pozytywne sygnały płyną również z analizy wyników dka poszczególnych etapów rekrutacji. 72% kandydatów otrzymało od firmy informację potwierdzającą otrzymanie przesłanej aplikacji – jest to wynik o 15 p.p. lepszy niż w pierwszej fali badania. Pracodawcy częściej pamiętają także o odrzuconych kandydatach. Ponad 1/3 z nich została poinformowana o odrzu¬ceniu ich kandydatury (+ 11 p.p.). Niestety, wciąż 1 na 4 kandydatów nie otrzymuje żadnej informacji o przebiegu rekrutacji.

Aż 7 na 10 zapytanych pracodawców nie utrzymuje żadnego kontaktu z kandydatami, którzy nie przeszli do finalnego etapu, a jedynie zachowuje ich dane w bazie. Tylko 23% firm informuje osoby, które nie zostały u nich zatrudnione, o kolejnych rekrutacjach.

Dla kandydatów bardzo ważna jest również informacja zwrotna na temat tego, dlaczego nie zostali przyjęci. Niestety, aż 55% ankietowanych nie otrzymało żadnej informacji dotyczącej powodów takiej decyzji. Tylko 1/3 rekrutowanych chociaż raz dostała taką wiadomość, a w niej informacje o mocnych i słabych stronach oraz o tym, nad czym powinni jeszcze popracować.

Relacje z kandydatami odrzuconymi to pięta Achillesa działań pracodawców w obszarze candidate experience. Niestety, jeszcze większość firm w Polsce nie ma żadnej strategii na budowanie relacji z tzw. kandydatami odrzuconymi i nie jest świadoma, że odpowiednio zarządzana baza może ułatwić im przyszłe rekrutacje – mówi Marcin Sieńczyk z eRecruiter.

Metodologia badania

Opinie kandydatów i pracodawców pochodzą z 2. edycji badania Candidate Experience. Opinie kandydatów zostały zebrane podczas realizacji badania „Specjaliści na rynku pracy”, przeprowadzonego przez portal Pracuj.pl metodą ankiety dostępnej online na grupie 4656 osób z min. 2-letnim doświadczeniem na rynku pracy, pracujących na stanowiskach specjalistycznych, menadżerskich i wyższych. Opinie pracodawców zostały zebrane w ramach badania „Candidate Experience”, przeprowadzonego przez eRecruiter wśród osób zajmujących się procesami rekrutacyjnymi w firmach. Badanie zostało zrealizowane metodą ankiety online, którą wypełniło łącznie 640 osób. Badanie zostało przeprowadzone w październiku 2014 r.