Jak IT wpływa na rozwój i wyniki firmy?

Przeczytaj także: Wydatki na IT w 2014 r. - wzrost będzie niewielki

Inspiracja dla zarządzających: IT wspiera rezultaty biznesowe

Autorzy badania podzielili ankietowane firmy na trzy grupy. Pierwsza z nich to High performers, czyli organizacje, których wyniki biznesowe znajdują się na poziomie znacznie przekraczającym średnią dla branży. Druga to Moderate performers (wyniki przeciętne), a trzecia - Under performers z rezultatami poniżej średniej.

Badanie Salesforce pochyla się zatem nie tylko nad kluczowymi trendy w IT, ale także nad różnicami w podejściu do IT i priorytetach między tymi liderami, a tymi firmami, które radzą sobie wyraźnie gorzej. Takie ujęcie tematu to dla zarządzających nie tylko ważny punkt odniesienia, ale tez źródło inspiracji.

Trzy obszary badania:

Ze względu na ogromną pojemność terminu IT, w badaniach skoncentrowano się na trzech różnych lecz fundamentalnych aspektach: strategii, ludziach oraz technologiach. Z opracowania wyłaniają się zasadnicze obserwacje i wnioski, wspólne dla biznesów z całego świata:

1. Rosnąca pozycja CIO w organizacjach. Obecnie już 60% firm zatrudnia szefa IT. Rosnąca rola informatyki w biznesie wynika z konieczności nadążania przez firmy za trendami technologicznymi i ewolucją potrzeb klientów. Funkcja szefa IT w firmach jest coraz silniej zwrócona w stronę rozpoznawania oczekiwań klientów i umiejętności odpowiadania na te potrzeby.
2. Luki kompetencji IT. Obecnie sposób realizacji podaży coraz częściej przestaje nadążać za wymaganiami rynku (popytu). Towarzyszy temu szybki rozwój technologii, co powoduje, że w obszarach IT coraz częściej występuje zjawisko luk kompetencji. 4 na 10 głównych problemów IT w firmach dotyczy braku talentów i umiejętności. Firmy starają się rozwiązać ten problem inwestując w rozwój pracowników i innowacyjne narzędzia.
3. Wielka migracja w chmurę. Firmy coraz częściej przenoszą działania operacyjne na rozwiązania udostępniane w chmurze. Co ciekawe, prym wiodą innowacyjne, zwinne aplikacje do obsługi wewnętrznych (a nie zewnętrznych) procesów w firmach. Migracja w chmurę obok rozwoju kadr jest wskazywana przez CIO jako priorytet w strategii IT.

Firmy reorganizują tradycyjne modele działania

„Zmiany na styku sprzedaży, marketingu i wykorzystywanych przez firmy technologii zmuszają do rekonstrukcji tradycyjnego podejścia do zarządzania IT. Wraz z tym zmienia się też rola CIO. Od szefów IT oczekuje się wizji, jak z pomocą innowacyjnych technologii wszechstronnie wspierać biznes – procesy wewnętrzne, efektywność i nowe modele interakcji z klientami. Z naszych badań jasno wynika, że na rynku będą pogłębiać się różnice między liderami w swoich branżach, a resztą przedsiębiorstw. Liderzy więcej inwestują w IT, koncentrują się na nowościach, szybciej adaptują innowacyjne rozwiązania i częściej rozwijają swoje kadry. Widać też wyraźnie różnice w priorytetach IT, między firmami, które osiągają najlepsze rezultaty, a resztą rynku” – mówi Edyta Żenczykowska, dyrektor sprzedaży Salesforce w Polsce, Czechach, Słowacji i krajach bałtyckich.