Kiedy wysłać mailing? Jaki dzień tygodnia i godziny są najlepsze

Przeczytaj także: Jak zwiększyć otwieralność mailingu? 6 sposobów na wysoki Open Rate

Od razu na początku rozważań na ten temat warto uświadomić sobie, że nie ma jednego idealnego czasu dla wszystkich wysyłek i dającego pewność otwarcia naszego mailingu. Są jednak pory dnia i tygodnia, które statystycznie dają lepsze rezultaty. Warto więc wiedzieć, o jaki czas chodzi i czy jest on odpowiedni również dla naszej wysyłki.

Czemu dzień i godzina mają znaczenie?

Badania dowiodły, że prawie 34% wiadomości jest otwierana w ciągu pierwszych trzech godzin od wysłania. Po tym czasie szanse na otwarcie naszego mailingu znacząco spadają. Nasz mail „zakopany” pod stertą kolejnych wiadomości ma coraz mniejsze prawdopodobieństwo skutecznego skupienia na sobie uwagi naszego odbiorcy.

Wśród maili biznesowych ta sytuacja może być trochę lepsza, gdyż w pracy staramy się pilnować służbowej poczty, by nie przeoczyć żadnego ważnego maila i nawet zaległe maile powinniśmy sprawdzać dokładnie. W tym przypadku czas kiedy mail najczęściej jest otwierany wynosi około 2-3 dni od chwili wysyłki.

Jakie czynniki wpływają na dobór dnia i godziny wysyłki?

Najważniejszą kwestią wpływającą na termin wysyłki jest to, czy nasz mailing jest skierowany do odbiorców B2B czy B2C. Różnica ta wydaje się dość oczywista i chyba nikogo nie trzeba przekonywać, że mailing dotyczący np. wycieczki zagranicznej ma małe szanse zainteresować nas w czasie, gdy jesteśmy skupieni na pracy a sprawy prywatne czekają do czasu wyjścia z firmy czy innego miejsca pracy. Natomiast maile z ofertą B2B mało kogo zainteresują np. w sobotę po południu, gdy prawie wszyscy są zajęci domem i rodziną lub spędzają czas z przyjaciółmi.

Następną kwestią jest branża jakiej dotyczy nasza oferta. Proponując nasz produkt lub usługę powinniśmy możliwie najlepiej wpisać się w czas, gdy nasz odbiorca będzie nią zainteresowany. Przykładowo, proponując produkty dla niemowląt najlepiej trafić do ich mam wtedy, gdy już mogą spokojnie zapoznać się z naszą ofertą czyli w zdecydowanej większości przypadków jest to czas późnowieczorny, gdy maluszek już śpi a jego mama ma chwilę na sprawdzenie poczty czy wiadomości z dnia. Zupełnie inna pora będzie adekwatna do wysyłki, gdy chcemy zareklamować catering dostarczany do biur. Tutaj dużo lepszym czasem będzie godzina poprzedzająca zwyczajowe godziny lunchu pracowników biurowych.

B2B czy B2C

Jeśli nasz mailing kierujemy do firm, to najlepszymi dniami na wysyłkę są: wtorek, środa, czwartek. Wynika to z faktu, iż w poniedziałek pracownicy zazwyczaj przechodzą dopiero z trybu weekendowego na tryb pracujący oraz „odkopują” się spod maili, które przyszły na ich skrzynkę w weekend i przygotowują się do spraw, które mają do załatwienia w rozpoczynającym się tygodniu. W środku tygodnia pracy zazwyczaj są na bieżąco ze sprawami oraz z odbieraniem i odczytywaniem maili. Natomiast w piątek wiele osób coraz bardziej myśli o sprawnym zamknięciu wszystkich spraw i zaplanowaniu czasu wolnego. Maile, które przyszły na służbową skrzynkę w ciągu weekendu są sprawdzane hurtem w poniedziałek, więc automatycznie mają o wiele mniejszą szansę, na przyciągnięcie i skupienie na sobie uwagi.

Korzystnymi godzinami w ciągu dnia na otrzymanie maila reklamującego produkty czy usługi dla firm wydają się więc godziny poranne i przedpołudniowe.

W przypadku maili skierowanych do prywatnych konsumentów, dużo lepiej sprawdzają się wysyłki realizowane w drugiej połowie tygodnia: w piątek (w szczególności dla branż związanych z rozrywką, turystyką, kinem, teatrem itp.) i w niedzielę, gdyż jest to czas przez wiele osób przeznaczany na nadrobienie zaległości internetowych (poczta, portale społecznościowe, zakupy itp.).

W przypadku osób fizycznych, odbiorcy najchętniej otwierają wiadomości w godzinach 21.00 – 22.00, 11.00 – 12.00 oraz 16.00 – 17.00.

Poznaj zwyczaje swoich odbiorców

W przypadku mailingów kierowanych do osób prywatnych, bardzo duży wpływ na właściwy dobór godzin ma nasza branża oraz grupa docelowa, do której kierujemy naszą ofertę. Po raz kolejny przekonujemy się więc, jak ważna jest dobra znajomość naszej grupy docelowej. Spróbujmy znaleźć podobieństwa w zachowaniach, upodobaniach, zainteresowaniach i rozkładzie dnia naszych odbiorców. Jeśli wśród naszych klientów mamy kilka różnych typów odbiorców, warto każdą z grup przeanalizować osobno. Zastanówmy się więc dokładnie, kto jest naszym potencjalnym klientem (np. młode mamy, pracownicy korporacji, studenci, seniorzy itd.), jaki ma typowy rozkład dnia, kiedy ma czas na odbieranie poczty mailowej, kiedy podejmuje decyzje zakupowe…

Otwarcia czy kliknięcia?

Warto również pamiętać o tym, że inne dni i godziny są najlepsze, gdy zależy nam głównie na tym, by użytkownik otworzył naszego maila i zapoznał się z jego treścią a inne, gdy chcemy dotrzeć do naszego odbiorcy w czasie, gdy może od razu podjąć decyzję zakupową.

Wnioski

Nie ma uniwersalnego terminu, najlepszego do wysyłki mailingu. Odbiorcy produktów i usług z różnych branż mogą bardzo istotnie różnić się w swoich zachowaniach. Każdorazowo powinniśmy więc dostosować ją do naszych odbiorców, ich przyzwyczajeń i rozkładu dnia. Tylko wtedy mamy szansę wykorzystać korzyści, jakie daje dotarcie do odbiorcy z wiadomością w odpowiednim momencie.

Pamiętajmy jednak, że nie jest to jedyny istotny czynnik, mający wpływ na wyniki naszego mailingu. Inne aspekty, o których nie możemy zapominać to odpowiednie stargetowanie grupy docelowej, temat maila, rozpoznawalny i godny zaufania nadawca, responsywność kreacji.

I ostatnia rada – jeśli mamy taką możliwość, przeprowadźmy testy, aby przekonać się, co faktycznie sprawdza się w przypadku naszych odbiorców.