Outsourcing IT wciąż rośnie

Przeczytaj także: Outsourcing usług IT: Polska liderem w Europie

W podobnym badaniu przeprowadzonym dwa lata temu, żaden z menadżerów ankietowanych przez DiamondCluster nie powiedział, że zmniejsza swój outsourcing. Ale w tym roku 9 proc. tych, którzy korzystają z usług typu onshore - outsourcing prowadzony na terenie Stanów Zjednoczonych - i 8 proc. tych, którzy zwrócili się w stronę usług outsourcingowych typu offshore, powiedzieli, że w tym roku planują ograniczenie outsourcingu.

DiamondCluster International przebadała 153 wysokich rangą menadżerów, głównie dyrektorów IT w firmach z budżetami na informatykę w wysokości od 5 do 500 milionów dolarów. Firma wykonuje takie badania od 2002 roku, pokazując trendy w outsourcingu na rynku informatycznym.

Powody, dla których firmy wycofują się z outsourcingu są różne. Niektóre z nich zdecydowały się na outsourcing zbyt szybko i przekazały niewłaściwe zadania. Inne wybrały niewłaściwego dostawcę, zawarły złe kontrakty lub były niewłaściwie przygotowane.

Niektóre kłopotliwe umowy outsourcingowe zakończyły się w sposób naturalny - na przykład na skutek zakończenia projektów rozwoju aplikacji. Ale te stanowią tylko małą część umów outsourcingowych, które się nie powiodły. Jedną z firm, która przeniosła z powrotem część swoich prac informatycznych był Nissan North America, który przekazał do ousourcingu działania IT takie jak analizy biznesowe czy program zarządzania, zawierając umowę z IBM, co zostało wycenione na 1 miliard dolarów.

Outsourcing w dalszym ciągu rośnie, choć w wolniejszym tempie niż w ostatnich latach. Prawie dwie trzecie badanych (64 proc.) przyznało, że zamierza zwiększyć poziom usług outsourcingowych typu offshore w najbliższych miesiącach. Ale to wciąż o wiele mniej niż 86 proc. badanych, którzy deklarowali to w 2004 roku.

47 proc. biorących udział w badaniu przyznało, że zakończyli współpracę z firmą outsourcingową w sposób "dziwny" - zwolnili ją lub unieważnili kontrakt wciągu poprzedniego roku. W 2004 roku przyznało się do tego tylko 21 proc. badanych.