Ranking ubezpieczycieli: na które firmy Polacy skarżą się najczęściej?

Przeczytaj także: OC i AC. Na których ubezpieczycieli składamy skargi?

Warta wypada dobrze w ubezpieczeniach komunikacyjnych

Przeprowadzona przez Ubea.pl analiza bierze pod uwagę udział, jaki posiadają poszczególni ubezpieczyciele w całym rynku polis komunikacyjnych oraz majątkowych.

Jeżeli chodzi o ubezpieczenia komunikacyjne, to podobnie jak miało to miejsce w latach ubiegłych, najwięcej skarg do Rzecznika Finansowego (1346) dotyczyło polis sprzedawanych przez PZU S.A. - wyjaśnił Paweł Kuczyński, prezes porównywarki ubezpieczeniowej Ubea.pl. Kolejne pozycje na niechlubnym podium przypadły w udziale STU Ergo Hestia S.A. (623 skargi) oraz TUiR WARTA S.A. (390 skarg)”

Po wzięciu pod uwagę udziału rynkowego wiodących ubezpieczycieli okaże się jednak, że wypadli oni dobrze lub nawet bardzo dobrze. Pod względem liczby wniosków o interwencję Rzecznika Finansowego na 1% udziału rynkowego Warta, z wynikiem 22, zaprezentowała się niemal najlepiej wśród wszystkich ubezpieczycieli sprzedających polisy komunikacyjne. Lepszy wynik (16) osiągnął tylko TUW PZUW posiadający jednak minimalny udział rynkowy.

Ranking ubezpieczycieli: kto najlepszy w dziale II?

Eksperci porównywarki Ubea.pl sprawdzili także częstotliwość skarg dotyczących wszystkich ubezpieczeń z działu II (tzn. ubezpieczeń majątkowych i pozostałych ubezpieczeń osobowych). Są to nie tylko ubezpieczenia komunikacyjne, lecz także mieszkaniowe, turystyczne czy NNW.

Najwięcej wniosków o interwencję Rzecznika Finansowego dotyczyło trzech wiodących ubezpieczycieli:

• PZU S.A. (2369 skarg),
• STU Ergo Hestia S.A. (961 skarg),
• TUiR WARTA S.A. (696 skarg).

Po uwzględnieniu udziału rynkowego najwięksi ubezpieczyciele znów jednak wypadli dobrze lub bardzo dobrze. Szczególnie pozytywnie przedstawia się wynik Warty (49 skarg na 1% udziału rynkowego).

Warta, podobnie jak rok temu, wyprzedziła wszystkich średnich i dużych konkurentów - zauważa Andrzej Prajsnar, ekspert Ubea.pl.

Jakie wyniki osiągnęli inni ubezpieczyciele? Liczba skarg na 1% udziału rynkowego przedstawia się następująco:

• STU Ergo Hestia S.A. - 64
• Concordia Polska T.U. S.A. - 65
• PZU S.A. - 77
• TUiR Allianz Polska S.A. - 80
• Aviva TU Ogólnych S.A. - 80
• AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. - 87
• Generali TU S.A. - 91
• Wiener TU S.A. VIG - 102
• TU Compensa S.A. VIG - 112
• TU Interrisk S.A. VIG - 113
• TUW TUW - 132
• Link4 TU S.A. - 156
• UNIQA TU S.A. - 165

„Warto zwrócić uwagę na fakt, że wyniki ubezpieczycieli z najwyższą skargowością w dziale II znacząco spadły względem 2018 roku” - zaznacza Andrzej Prajsnar, ekspert porównywarki ubezpieczeniowej Ubea.pl.

Pozostaje mieć nadzieję, że w 2020 r. ten trend się utrzyma.