Więcej niż przyjmowanie płatności - 6 funkcji dodatkowych, jakie oferuje terminal płatniczy

Zgodnie z raportem PolCard from Fiserv „Płatności bezgotówkowe w polskich MŚP” 44 proc. firm usługowo-handlowych z sektora MŚP posiada terminal płatniczy, za pomocą którego umożliwia swoim klientom płatności bezgotówkowe. Warto jednak pamiętać, że terminale są nie tylko narzędziem do akceptowania zapłaty, ale są również wielofunkcyjnymi urządzeniami, oferującymi wiele dodatkowych funkcji. Wypłata gotówki, wpłata pieniędzy na kartę, możliwość zostawienia napiwku czy płacenie kartą lojalnościową to tylko część usług, z których można skorzystać za ich pomocą. Niestety, wielu przedsiębiorców wciąż nie wykorzystuje potencjału dodatkowych usług dostępnych na urządzeniach płatniczych.

Jak pokazuje badanie „Preferencje płatnicze Polaków 2024” przeprowadzone przez PolCard from Fiserv, jako społeczeństwo uwielbiamy płatności bezgotówkowe. Aż 75 proc. z nas regularnie wybiera tego rodzaju rozliczenia. Jest to wzrost o 5 pkt proc. w porównaniu do badania z 2022 roku. A jak wyglądają statystyki, jeśli chodzi o korzystanie z dodatkowych funkcji terminali? Najchętniej korzystamy z możliwość płacenia kartami lojalnościowymi oraz bonami podarunkowymi, co potwierdziło niemal 25 proc. respondentów. Na drugim miejscu znalazł się zwrot kwoty za zakupy na rachunek karty, z wynikiem 23,5 proc. Natomiast trzecią najczęściej używaną przez nas funkcją jest wypłata gotówki z kasy tak jak z bankomatu – korzysta z niej aż 22 proc. ankietowanych.

– Umożliwienie klientom korzystania z różnego rodzaju usług dodatkowych, oferowanych w ramach terminali płatniczych, nie tylko zwiększa konkurencyjność firmy, ale również stanowi doskonałą możliwość do generowania dodatkowych dochodów. Co więcej, przeprowadzone przez nas badanie wskazuje, że Polacy są zainteresowani tego rodzaju udogodnieniami i chętnie z nich korzystają – mówi Krzysztof Polończyk, prezes zarządu Fiserv Polska S.A. – W konsekwencji takie usługi jak wpłata czy wypłata pieniędzy w kasie sklepu mogą przyciągnąć nowych klientów, szczególnie jeśli w pobliżu nie ma bankomatu lub wpłatomatu – dodaje.

Płatności kartami przedpłaconymi

Karty przedpłacone łatwo dopasować do biznesu i jego potrzeb – bez względu na jego skalę czy branżę. Znajdują one zastosowanie jako karty promocyjne, upominkowe lub lojalnościowe, co sprawia, że mogą być atrakcyjną alternatywą dla tradycyjnych prezentów, i zachęcać klientów do częstszych zakupów oraz ich lojalizować. To świetne rozwiązanie w szczególności dla punktów usługowych, takich jak SPA, hotele czy restauracje, ale również dla sklepów odzieżowych i spożywczych.

Wypłata gotówki z kasy sklepu jak z bankomatu – Cashback

Zamiast szukać bankomatu, klienci mogą wypłacić pieniądze w punkcie handlowo-usługowym przy okazji codziennych zakupów. Tak działa usługa Cashback, dostępna na terminalu płatniczym. Jednorazowa wypłata może wynieść nawet 1000 PLN i jest możliwa za pomocą karty płatniczej Visa lub Mastercard. To rozwiązanie jest szczególnie korzystne dla stacji benzynowych, kiosków, sklepów detalicznych, jak i supermarketów.

Doładowanie telefonu

Ta prosta usługa pozwala klientom na doładowanie telefonu bezpośrednio w punkcie sprzedaży, korzystając z terminala płatniczego. Z kolei właścicielowi punktu przynosi ona dodatkowy zysk. Szczególnie że według raportu Urzędu Komunikacji Elektronicznej, ponad 27 proc. telefonów komórkowych w Polsce działa na zasadzie prepaid, czyli "na kartę", wymagając regularnych doładowań. To świetna okazja, by poszerzyć ofertę sklepu i przyciągnąć nowych klientów.

DCC – płatność kartą w inne walucie

Funkcja DCC umożliwia klientom zagranicznym płatność w walucie ich karty, co zapewnia większą przejrzystość kosztów i eliminuje potrzebę przewalutowania gotówki. Obecnie PolCard from Fiserv w ramach usługi oferuje ponad 40 walut. Oprócz najpopularniejszych – euro, dolara amerykańskiego czy funta brytyjskiego, w tym roku dodanych zostało aż 14 nowych walut m.in. rial saudyjski, won południowokoreański czy nowa szekla izraelska.

Jest to szczególnie korzystne rozwiązanie, biorąc pod uwagę rosnące zainteresowanie Polską jako kierunkiem turystycznym. Według danych Głównego Urzędu Statystycznego, w pierwszym półroczu 2023 roku liczba turystów korzystających z bazy noclegowej w Polsce wzrosła. Ogółem nasz kraj odwiedziło aż 16,4 mln osób – to wzrost o 7,1 proc. w porównaniu z 2022 rokiem.

Napiwki na terminalu płatniczym

Na terminalach PolCard from Fiserv można dodać napiwek do transakcji, który jest wyświetlany jako osobna pozycja podczas płatności. Dzięki temu konsumenci mogą łatwo i wygodnie dodawać wybraną kwotę przeznaczoną dla obsługi do transakcji bezgotówkowej bezpośrednio na terminalu płatniczym. W konsekwencji zwyczaj przekazywania napiwków staje się mniej kłopotliwy dla tych, którzy rzadko noszą przy sobie gotówkę i bardziej dopasowany do oczekiwań klientów.

Reklamy na terminalach - ADV

Usługa reklamy na terminalu płatniczym (lub PINpadzie) to łatwe w implementacji rozwiązanie marketingowo-sprzedażowe, które pozwala przedsiębiorcom na prezentowanie treści reklamowych bezpośrednio na ekranie terminala lub wydruku. Dzięki temu klienci w trakcie realizowania płatności, mogą zapoznać się z dodatkowymi ofertami i promocjami, co może przyczynić się do wzrostu średniej wartości transakcji. W zależności od potrzeb firmy i urządzenia, reklama może przybrać formę statyczną, animowaną lub krótkiego filmu, co daje możliwość dopasowania komunikatu do odbiorcy oraz oferowanych produktów. W ramach usługi przedsiębiorcy, oprócz własnych akcji promocyjnych, mogą również polecać produkty zewnętrznych dostawców i generować z tego dodatkowy dochód.