Czy marketing sensoryczny w metaverse ma przyszłość?

Przeczytaj także: Handel w Metarverse. Czy to ma przyszłość?

Od lat marketing sensoryczny skupia się na tworzeniu unikalnych doświadczeń w fizycznych punktach sprzedaży: odpowiednio dobrana muzyka, zapachy, a nawet faktura mebli mają wpływ na decyzje zakupowe klientów i ich emocje. Jednak wraz z rozwojem rzeczywistości wirtualnej i rozszerzonej, marki mogą przenieść część tych działań do świata cyfrowego.

Metaverse i VR/AR zmieniają sposób, w jaki konsumenci mogą poznawać ofertę marek. Dzięki technologiom immersyjnym klient „zanurza się” w wirtualnym środowisku, co pozwala o wiele skuteczniej oddziaływać na jego wyobraźnię i emocje – tłumaczy Aleksandra Potrykus, specjalistka od marketingu sensorycznego, Vice President Mood Media CEE. – Mimo że zapach czy dotyk w klasycznym rozumieniu nie są jeszcze w pełni dostępne w świecie wirtualnym, trwają intensywne prace nad rozwiązaniami, które mogą ten stan rzeczy zmienić.

Jakie zmysły można angażować podczas wirtualnych zakupów? Możliwości i ograniczenia

1. Wzrok
   
   • Oczywiście wirtualne środowisko opiera się głównie na wrażeniach wizualnych – od wysokiej jakości grafik, przez realistyczne animacje, po rozbudowane projekty 3D sklepów i produktów.
   • Już dziś użytkownicy mogą „przymierzać” ubrania lub oglądać meble w formie hologramów w swoich domach dzięki AR.
2. Słuch
   
   • Rola dźwięku w VR jest ogromna. Dobrze zaprojektowana oprawa audio może wzmocnić poczucie immersji – np. dźwięki kroków na wirtualnej podłodze, szum wiatru w sklepie plenerowym, czy muzyka dopasowana do atmosfery marki.
   • Dynamiczne ścieżki dźwiękowe mogą dopasowywać się do zachowania użytkownika, wzmacniając wrażenie uczestnictwa w realnym wydarzeniu.
3. Dotyk
   
   • Choć technologia haptyczna (przekazująca bodźce dotykowe) jest wciąż na wczesnym etapie rozwoju, pojawiają się już pierwsze rękawice czy kontrolery oferujące ograniczoną symulację dotyku.
   • Dla branży modowej czy elektroniki użytkowej, możliwość „poczucia” faktury ubrania bądź przycisków urządzenia może stać się przełomem. Póki co jednak, to rozwiązania eksperymentalne i stosunkowo kosztowne w zastosowaniach masowych.
4. Zapach
   
   • Symulacja zapachu w VR pozostaje największym wyzwaniem – istnieją co prawda prototypy urządzeń, które wydzielają określone aromaty w zależności od wydarzeń w wirtualnym środowisku, ale ich dostępność i precyzja są ograniczone.
   • Dla branży gastronomicznej czy beauty taka technologia byłaby prawdziwą rewolucją, jednak jeszcze nie jest to standard.
5. Temperatura i ruch powietrza
   
   • Pojawiają się specjalne fotele lub kabiny, które mogą symulować temperaturę, np. chłodny wietrzyk w czasie wirtualnej wycieczki czy ciepło ogniska w świątecznym sklepie VR. Choć to wciąż dodatki dla entuzjastów, kierunek rozwoju jest obiecujący.

Przykłady marek, które eksperymentują z wielozmysłowym doświadczeniem w metaverse

1. Marka modowa w wirtualnej galerii
   
   • Niektóre domy mody organizują wirtualne pokazy, podczas których awatary modelek prezentują nowe kolekcje. Towarzyszy temu starannie dobrana oprawa muzyczna, a widzowie mają opcję interakcji z produktami – np. przybliżenia materiału czy obejrzenia detali w wysokiej rozdzielczości.
2. Wirtualne salony samochodowe
   
   • Dzięki technologii VR klienci mogą „zasiąść” za kierownicą wybranego modelu, usłyszeć odgłos silnika i zobaczyć, jak wyglądają wnętrza z różnych perspektyw. Choć zapach nowego auta pozostaje w sferze wyobraźni, intensywnie pracuje się nad tym, by go możliwie wiernie odtworzyć.
3. Interaktywne doświadczenia w sklepach gamingowych
   
   • Twórcy gier i hardware’u coraz chętniej oferują tzw. wirtualne showroomy, w których użytkownicy testują rozgrywkę, czując wibracje czy opór kontrolerów. To namiastka haptycznego dotyku i przedsmak tego, jak szeroko marketing sensoryczny może rozwinąć się w metaverse.

Czy marketing sensoryczny w metaverse to przyszłość?

Marketing sensoryczny w przestrzeniach fizycznych pozostaje kluczowym elementem tworzenia niepowtarzalnych doświadczeń zakupowych. Jednocześnie rozwój VR/AR oraz metaverse wskazuje na to, że z czasem kolejne zmysły – zapach, dotyk, a nawet odczuwanie temperatury – będą coraz bardziej obecne w świecie wirtualnym.

Można powiedzieć, że jesteśmy na początku fascynującej drogi, którą wyznaczają innowatorzy technologii i marki pragnące się wyróżnić. metaverse daje pole do zupełnie nowych form interakcji z klientami, a marketing sensoryczny może stać się tutaj potężnym narzędziem budowania więzi i emocji. Jestem przekonana, że w przyszłości coraz więcej marek będzie łączyć strategię „offline” z „online”, tworząc spójne, wielozmysłowe doświadczenie klienta, niezależnie od tego, czy jest w fizycznym sklepie, czy w wirtualnym świecie. Jednym z doskonałych przykładów takiego połączenia jest sklep marki The North Face w Londynie, w którym nasza firma stworzyła nowoczesną przestrzeń handlowa, łączącą w sobie pasję do natury, innowacyjne technologie wizualne oraz wyrazistą tożsamość marki. Projekt ten spotkał się z wielkim entuzjazmem i wygrał w prestiżowym plebiscycie Digital Signage Awards 2025 – mówi Aleksandra Potrykus z Mood Media.