Bank przyjazny dla przedsiębiorców 2006

Przeczytaj także: Bank przyjazny dla przedsiębiorców

Ten wykres wskazuje na fakt, iż banki poprzez usprawnienia (lokalowe, techniczne) dążą do wzrostu swojej konkurencyjności na rynku. Dla klientów korzystających z usług bankowych szczególnie ważna jest szybkość obsługi, na którą składa się ilość czasu, jaki muszą poświęcać w banku i długość kolejek, w których muszą oczekiwać na obsługę.

Ocena z tego zakresu w porównaniu z wcześniejszymi edycjami Konkursu znacznie się poprawiła. Uzyskane wyniki są najwyższe w ciągu 3 lat. Warto zwrócić uwagę na ciągle utrzymującą się przewagę banków spółdzielczych w zakresie szybkości obsługi. Analizując dane w zakresie konkurencyjności cenowej w zakresie oprocentowania kredytów warto zwrócić uwagę na istotne podniesienie się ocen banków spółdzielczych i oddziałów bankowych. Ilustracje tych korzystnych zmian można zauważyć na przedstawionym wykresie. Uzyskane wyniki potwierdzają, iż klienci w końcu zauważyli spadające oprocentowanie kredytów, które można zaobserwować już od 2005 roku. Wyniki badań wykazały pewien wzrost w ocenie konkurencyjności prowizji i opłat bankowych w bankach spółdzielczych i oddziałach bankowych. Bardzo interesujące jest, dlaczego spadła ocena banków komercyjnych, podczas gdy w złotych oddziałach odnotowano wzrost. Wykres obrazuje, iż istotnie wzrosła ocena prostoty wniosków kredytowych w oddziałach bankowych i bankach spółdzielczych a w mniejszym stopniu w bankach komercyjnych.

Jak ilustruje wykres, na przełomie 3 lat w żadnej kategorii konkursowej nie uzyskano oceny 5,00 (w skali od 1 do 6).Taki wynik może sugerować, iż pomimo wielu starań banków by formularze wniosków kredytowych były jasne i przejrzyste, w opinii przedsiębiorców biorących udział w VIII edycji Konkursu wciąż ten cel nie został osiągnięty w zadowalającym stopniu.
W VIII edycji Konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców istotnej poprawie uległy także oceny zakresu pomocy przy opracowywaniu wniosku kredytowego a także korzystania z nowych produktów bankowych. Powyższe dane wskazują na to, iż pomimo dość skomplikowanych formalności towarzyszących wypełnianiu wniosków kredytowych, przedsiębiorcy dostrzegają i doceniają pomoc, jaką służą im pracownicy banków przy wyborze optymalnej oferty oraz przy wypełnianiu wniosków kredytowych.