Szkolenia pomagają ograniczyć ryzyko informatyczne

Przeczytaj także: Trendy w zarządzaniu IT w Polsce

Oprócz poprawy umiejętności i wydajności pracy, szkolenia mają pozytywny wpływ na ograniczenie zagrożeń związanych z wymogami prawnymi oraz ograniczenie występowania innych czynników ryzyka informatycznego. Badanie objęło przegląd kluczowych branżowych wskaźników operacyjnych i wskaźników wydajności procesów w pięciu obszarach funkcjonalnych, tj. tworzeniu kopii zapasowych i odzyskiwaniu, zabezpieczaniu urządzeń końcowych, wysokiej dostępności, archiwizacji i wyszukiwaniu informacji oraz zarządzaniu klientami. Okazało się, że częstotliwość prawidłowego tworzenia kopii zapasowych w przypadku dobrze wykwalifikowanych działów informatycznych była o prawie 60% większa niż w przypadku nieprzeszkolonych zespołów. W obszarze wysokiej dostępności przeszkolony personel informatyczny był w stanie sprostać wymaganiom dotyczącym konfiguracji oprogramowania serwerów produkcyjnych ponad dwa razy częściej niż gorzej wykwalifikowane zespoły.

„[...]Namacalnymi korzyściami wynikającymi z przeszkolenia pracowników działu informatycznego są: oszczędność czasu i pieniędzy, lepsza rentowność i produktywność oraz możliwość skoncentrowania się na strategicznych zadaniach informatycznych. Mamy nadzieję, że wyniki tego badania uświadomią informatykom, jak istotne w funkcjonowaniu ich działów jest odbycie odpowiedniego szkolenia” - powiedziała Paula Hamm, wiceprezes centrum usług szkoleniowych firmy Symantec.

Badanie posłużyło również do analizy najbardziej popularnych źródeł wiedzy i edukacji w dziedzinie technologii informatycznych, w tym bibliotek informacyjnych dostępnych w Internecie, publikacji technicznych, szkoleń w warunkach tradycyjnych oraz kursów prowadzonych w trybie online. Zespoły informatyków za najpewniejsze i najbardziej przydatne źródło wiedzy technicznej uznały szkolenia zawodowe uzupełnione o informacje dostępne w Internecie, w tym biblioteki informacyjne. Największą popularnością cieszą się zatem te materiały szkoleniowe i metody nauczania, które nie wymagają zbyt dużych nakładów finansowych, a jednocześnie są elastyczne i wygodne w użyciu.

W miarę jak systemy informatyczne stają się kluczowym czynnikiem w każdym obszarze prowadzonej działalności, ich awarie mogą mieć druzgocący wpływ na całą organizację. Przeprowadzone badanie dowodzi, że dobrze przeszkoleni członkowie zespołów informatycznych lepiej radzą sobie z przewidywaniem takich awarii, podejmowaniem odpowiednich działań zapobiegawczych oraz pracami projektowymi związanymi z udoskonaleniami operacyjnymi (wynika to z dogłębnego przestudiowania możliwości, jakie dają wdrożone technologie).