Bankowość online: obawy Polaków

Przeczytaj także: Bezpieczeństwo bankowości elektronicznej w 5 krokach

Badani zostali poproszeni o wskazanie co budzi ich największy niepokój podczas korzystania z usług finansowych on line. Zaledwie 10% respondentów nie boi się niczego. Wśród pozostałej grupy blisko połowa obawia się włamania na konto. Niepokój budzą też możliwość kradzieży loginu i hasła (13%) oraz fałszywe strony banków (6%). Natomiast 3% ankietowanych wyraziło obawę bycia podglądanym podczas korzystania z e-konta. Tyle samo osób boi się wirusów. Znacznie różniły się odpowiedzi badanych korzystających z dostępu do Internetu na uczelniach. Wśród tej grupy aż 77% obawia się włamania na konto (średnio o 30% więcej wskazań niż w pozostałych grupach społeczno – zawodowych).
Pytani wybierali spośród odpowiedzi zawartych w przygotowanym już zestawie. Nikt nie wybrał opcji "programy szpiegujące", natomiast łącznie 3% respondentów samodzielnie wskazało na możliwość bycia podglądanym podczas dokonywania operacji finansowych on line. Wskazywane przez respondentów zagrożenia odzwierciedlają poniekąd zakres informacji przekazywanych przez media, zarówno w formie newsów jak również poradników dotyczących prawidłowych zachowań związanych z używaniem bankowości internetowej.

Respondenci zostali również zapytani o negatywny wpływ cyberprzestępczości na rozwój bankowości on line. 40% badanych zgodziło się z tym stwierdzeniem. Negatywny wpływ cyberprzestępczości dostrzegali głównie pytani z grupy 15 – 40 lat, a także osoby lepiej wykształcone. Respondenci powyżej 40 roku życia najczęściej wybierali odpowiedź „trudno powiedzieć”. 21% wszystkich badanych nie dostrzega negatywnego wpływu cyberprzestępczości na rozwój e-bankowości.

Zaledwie 5% badanych zdecydowanie nie widzi wpływu rozwoju cyberprzestępczości na rozwój bankowości internetowej. Odpowiedzi różniły się w zależności od grupy wiekowej. Wśród osób od 30 do 39 roku życia 47% badanych widzi pozytywną korelację i zgadza się z tak postawionym stwierdzeniem. W grupie najmłodszych respondentów do 19 lat takich odpowiedzi było 24%. Nie bez znaczenia jest też wykształcenie – osoby posiadające wykształcenie średnie udzielały odpowiedzi pozytywnej w 35% przypadków. Zgadzała się też z negatywnym wpływem rozwój cyberprzestępczości blisko połowa badanych posiadających stopień licencjata, magistra, inżyniera lub inny tytuł naukowy.
Badanym z trudem przychodziło obliczenie ile warta może być dodatkowa ochrona konta. Blisko 60% zapytanych, jaką kwotę skłonni by byli zapłacić za ulepszone zabezpieczenie ich wirtualnego rachunku, nie było w stanie udzielić żadnej odpowiedzi, w tym również nie wskazywali opcji 0 zł. Znacznie chętniej dokonywali takiej wyceny badani zajmujący kierownicze stanowiska, prywatni przedsiębiorcy, pracownicy administracji i usług oraz studenci. Grupy te różniły się względem siebie poziomem deklarowanych miesięcznych opłat. Średnia kwota wynosiła 7,7 zł.

Najwięcej, bo ok. 13 zł miesięcznie, byliby w stanie zapłacić prywatni przedsiębiorcy. Kadra kierownicza deklarowała sumę ok. 10 zł, uczniowie i studenci zaledwie 6 zł. Osoby z wyższym wykształceniem za dodatkową ochronę konta mogliby płacić ok. 11 zł za miesiąc. Znacznie wyższą dodatkową opłatę akceptowali respondenci oceniający swoją sytuację materialną jako dobrą, niż Ci których sytuacja jest średnia lub zła.