Bankowość elektroniczna 2008

Przeczytaj także: Jak COVID-19 zmienił bankowość?

Polacy polubili SMSowy kontakt ze światem. Stąd połączenie SMSkodów i internetowego konta bankowego bardzo wyraźnie zdobywa zaufanie klientów e-bankowości. Coraz chętniej korzystają z SMSów podczas autoryzacji transakcji w bankach internetowych. Sukcesywnie i znacząco spada natomiast popularność duetu: internetowe konto i papierowa karta kodów jednorazowych (53%). Podpis elektroniczny to wciąż mało popularna forma autoryzacji transakcji – korzysta z niej niespełna 6% posiadaczy rachunków.
O ile telefon komórkowy jest coraz bardziej popularny przy autoryzacji transakcji, o tyle dostęp do konta bankowego za pomocą telefonu komórkowego to nadal rzadkość. Zdecydowanie marginalizuje się rola telefonu stacjonarnego jako formy dostępu do rachunku. Zdecydowana większość posiadaczy e-rachunku (98,7%) używa do tego celu Internetu.

Jak podsumowuje Joanna Opoczyńska, Project Manager, ARC Rynek i Opinia: "Internet w domowych finansach to już standard. A tak dynamicznie rosnąca liczba internetowych kont bankowych ściśle wiąże się „otwarciem” Polaków na ofertę innych banków niż podstawowa, szczególnie z zaciąganiem w nich kredytów hipotecznych. Wzrost dostępności usług bankowych online oznacza coraz większe wymagania Polaków. Idealne internetowe konto bankowe powinno więc już nie tylko umożliwiać ekspresowy dostęp do salda, ale też „przyjazne” dokonywanie przelewów."

Informacje o badaniu
Internet Banking Monitor 2008 to IV fala syndykatowych badań on-line poświęconych bankowości internetowej realizowana od 26 marca 2006 do 7 kwietnia 2008 r. Łącznie badanie objęło N=1765 respondentów. Badanie objęło banki wirtualne (mBank, Inteligo, Volkswagen Direct Bank) oraz tradycyjne banki oferujące dostęp do rachunku przez Internet.