Usługi powszechne TP SA I-VI 2008

Przeczytaj także: Usługi powszechne TP SA w 2010

2) czas usunięcia uszkodzenia;

Wartości poszczególnych parametrów przedmiotowego wskaźnika w poszczególnych strefach numeracyjnych były zróżnicowane i kształtowały się następująco:

• czas oczekiwania na naprawę 80% uszkodzeń na łączach dostępu mieścił się w przedziale: od 13 godzin bieżących w 1 strefie numeracyjnej (Białystok) do 20 godzin bieżących w 5 strefach numeracyjnych (Częstochowa, Włocławek, Toruń, Gdańsk i Szczecin);
• czas oczekiwania na naprawę 95% uszkodzeń na łączach dostępu mieścił się w przedziale: od 22 godzin bieżących w 1 strefie numeracyjnej (Słupsk) do 50 godzin bieżących w 1 strefie numeracyjnej (Suwałki);
• % uszkodzeń naprawionych w uzgodnionym terminie mieścił się w przedziale: od 91,4% w 1 strefie numeracyjnej (Suwałki) do 98,6% w 1 strefie numeracyjnej (Słupsk).

3) stopa nieskutecznych wywołań;

Wartości poszczególnych parametrów przedmiotowego wskaźnika w poszczególnych strefach numeracyjnych były zróżnicowane i kształtowały się następująco:

• % nieskutecznych wywołań dla połączeń krajowych mieścił się w przedziale: od 0,02% w 3 strefach numeracyjnych (Bielsko-Biała, Kielce i Lublin) do 0,15% w 1 strefie numeracyjnej (Gorzów Wielkopolski);
• % nieskutecznych wywołań dla połączeń międzynarodowych mieścił się w przedziale: od 0,84% w 2 strefach numeracyjnych (Tarnobrzeg i Piła) do 1,44% w 1 strefie numeracyjnej (Łódź);
• % nieskutecznych wywołań dla połączeń do sieci komórkowych mieścił się w przedziale: od 0,36% w 1 strefie numeracyjnej (Siedlce) do 0,79% w 1 strefie taryfikacyjnej (Legnica).

4) czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z numerami usług świadczonych z udziałem personelu;

Wartości poszczególnych parametrów przedmiotowego wskaźnika w poszczególnych strefach numeracyjnych były zróżnicowane i kształtowały się następująco:

• średni czas oczekiwania (sekundy) na uzyskanie połączenia z danym numerem usługi we wszystkich strefach numeracyjnych był taki sam. W zależności jednak od numeru usługi, z którym uzyskiwane jest połączenie, kształtował się on na poziomie odpowiednio:
  • do numeru 9050 (900) - 14 sekund;
  • do numeru 9051 (901) - 13,4 sekundy;
  • do numeru 9330 - 12,75 sekundy;
  • do numeru 9393 - 12,6 sekundy.
• % połączeń z odpowiedzią w ciągu 20 sekund we wszystkich strefach numeracyjnych dla danego numeru był taki sam. W zależności jednak od numeru usługi, z którym uzyskiwane jest połączenie, kształtował się on na poziomie odpowiednio:
  • do numeru 9050 (900) - 91,6%;
  • do numeru 9051 (901) - 92,59%;
  • do numeru 9330 - 84%;
  • do numeru 9393 - 80,67%.

5) czas oczekiwania na zgłoszenie się informacji o numerach telefonicznych;

• Średni czas oczekiwania na zgłoszenie (sekundy) we wszystkich strefach numeracyjnych wynosił 25,6 sekundy;
• % połączeń z odpowiedzią w ciągu 20 sekund we wszystkich strefach numeracyjnych wynosił 83,77%.