Internet i komputery w Polsce - raport 2008

Przeczytaj także: Społeczeństwo informacyjne w UE 2007

Technologie informacyjno-komunikacyjne w przedsiębiorstwach

W ramach statystyki społeczeństwa informacyjnego w Polsce opracowywanej według zharmonizowanej w Unii Europejskiej metodologii, prowadzone są badania w kluczowych obszarach wykorzystania technologii informacyjnych i komunikacyjnych (w skrócie ICT), w przedsiębiorstwach, gospodarstwach domowych i przez osoby prywatne. Poniżej przedstawiono wyniki badań przeprowadzonych przez GUS, dotyczących wykorzystania technologii informacyjno-telekomunikacyjnych w przedsiębiorstwach w 2008 r.

Z przeprowadzonych badań wynika m. in., że:

• 95% przedsiębiorstw korzysta z komputerów, a 93% ma dostęp do Internetu
• ponad połowa firm posiada szerokopasmowy dostęp do sieci
• 36% pracujących regularnie (co najmniej raz w tygodniu) korzysta z komputerów, a 28% - z Internetu
• 17% przedsiębiorstw wykorzystuje bezpłatne oprogramowanie, np. systemy Linux
• 20% firm wyposażonych jest w systemy do zarządzania informacjami o klientach (CRM),
• 12% firm posiada systemy do kompleksowego planowania zasobów (ERP)
• 68% przedsiębiorstw kontaktuje się z administracją publiczną przez Internet

Ogólnie w Polsce 95% firm używało komputerów, z których korzystało przynajmniej raz w tygodniu 35% ich pracowników.
Komputery z dostępem do Internetu wykorzystywane były przez 93% przedsiębiorstw oraz 26% pracujących. Były niemal powszechnie używane przez średnie i duże firmy. Wśród małych przedsiębiorstw 94% wykorzystywało komputery, z czego 91% komputery z dostępem do Internetu.

W lokalną sieć komputerową – LAN wyposażonych było 58% firm. Co piąte przedsiębiorstwo posiadało LAN bezprzewodowy, a niemal 60% lokalną sieć kablową.

Sieci LAN, Intranet i Ekstranet były najczęściej wykorzystywane w przedsiębiorstwach dużych i średnich, natomiast w małych firmach używa się ich znacznie rzadziej. W przypadku LAN-u i Intranetu różnica pomiędzy dużymi i małymi podmiotami sięgała 33 punktów procentowych, a Extranet był używany w przedsiębiorstwach dużych blisko trzy razy częściej niż w małych.

W 2008 r. co drugie przedsiębiorstwo w Polsce używało systemów ERP (ang. Enterprise Resorce Planning – system informatyczny do planowania zasobów przedsiębiorstwa), w tym co czwarte średnie przedsiębiorstwo i niespełna co ósme małe.
Oprogramowanie CRM (ang. Customer Relatioship Management) służące do zbierania, łączenia, przetwarzania i analizowania informacji o klientach może mieć charakter operacyjny i analityczny. Pierwszy, używany przez 19% firm w Polsce, integruje procesy biznesowe na styku z klientem, a drugi mniej rozpowszechniony – wykorzystywany przez 12% podmiotów gospodarczych – obejmuje analizę dostępnych w przedsiębiorstwie danych o klientach w celu zdobycia wiedzy o nich i sposobach zaspokojenia ich potrzeb.

Prawie co piąta firma korzystała z bezpłatnego oprogramowania (open source, jak np. Linux), przy czym znacznie częściej stosowano je w przedsiębiorstwach dużych (53%), niż małych (13%).