Interesariusze projektu ważni dla inwestycji

Przeczytaj także: Projekty przemysłowe - ważne dobre zarządzanie

3) w zależności od kontekstu ich powiązań interesariuszy można podzielić na interesariuszy substanowiących, którzy współtworzą dane przedsięwzięcie swoją pracą, wiedzą, kompetencjami i kapitałami (pracownicy, akcjonariusze, właściciele a także kadra kierownicza) — zaś interesariusze kontraktowi mają z projektem kontrakt formalny (klienci, kooperanci, dostawcy i konkurenci) — wreszcie interesariusze kontekstowi mają formalny kontekst powiązań z projektem (różne wspólnoty lokalne, regionalne, państwowe, a nawet globalne, instytucje społeczne i rządowe).

A teraz konkretnie jakie oczekiwania względem projektu mają poszczególne grupy interesariuszy?

Interesariusze substanowiący — akcjonariusze i właściciele

• wzrost wartości firmy,
• aksymalizacji wartości akcji,
• pełnej i rzetelnej informacji,
• publicznego przestrzegania zachowań firmy,
• kompetentnych organów zarządzających,
• wzmocnienia wizerunku firmy,

Interesariusze substanowiący — pracownicy

• satysfakcjonującego wynagrodzenia,
• wywiązywania się ze zobowiązań w stosunku do pracowników,
• pełnej i rzetelnej informacji,
• zadowolenia z pracy, możliwości rozwoju,
• sprawnego zarządzania firmą,

Interesariusze kontraktowi — kooperanci i dostawcy

• wiarygodności finansowej partnera,
• wywiązywania się z zobowiązań,
• opłacalności ekonomicznej,
• etyki działania,
• kultury i profesjonalizmu działania,
• współdziałania,
• jakości procesu komunikacyjnego,

Interesariusze kontraktowi — klienci

• ekonomicznych walorów cech produktu/usługi,
• jakości produktu/usługi,
• jasnej, czytelnej i dostępnej informacji,
• dobrego projektu produktu i usługi,
• sprawnego procesu zakupu/obsługi klienta,
• personifikacji relacji z klientem,
• wizerunku firmy,