Zarządzanie firmą: zapewnienie ciągłości działania

Przeczytaj także: Skuteczne zarządzanie firmą

Ostatnią polityką jest Polityka Planu Ciągłości Działania (P), która jest przypisywana do postępowania z zakłóceniami istotnymi, destrukcyjnymi lecz potencjalnie rzadko występującymi. To właśnie wysoki stopień destrukcyjności uzasadnia rezygnację z Polityki Zapobiegania i stworzenie dla tego zakłócenia Polityki Planu Ciągłości Działania. Polityka ta powinna przedstawiać takie działania, które pozwolą w przypadku wystąpienia zagrożenia na bezproblemową kontynuację co najmniej podstawowej działalności firmy. Ponadto Polityka Planu Ciągłości Działania powinna określać zasady reagowania ad hoc na zdarzenia, których nie udało się przewidzieć w scenariuszach zagrożeń.

Jeśli awaria prądu miałaby charakter poważny np. awaria w elektrowni, awaria przewodów na skutek zjawisk atmosferycznych, to rozsądne byłoby w przypadku tej polityki przeniesienie firmy do innej dzielnicy miasta lub wręcz do innego miasta. Trzeba było by wziąć pod uwagę możliwości i koszty transportowe pracowników, ewentualnie zatrudnienie nowych pracowników w nowym miejscu i zwolnienie starych. To poważny krok, jednak w przypadku dużego zagrożenia mógłby być to krok praktycznie niezbędny.

Aby przygotować rzetelne polityki ciągłości działania, należy zanalizować procesy występujące w firmie: produkcyjne, wspierające i administracyjne. Dla każdego z procesów należy znaleźć elementy kluczowe, których zniszczenie lub awaria miałyby poważne konsekwencje dla całego procesu. Następnie należy zaprojektować i przetestować (testy są bardzo ważne, a zwykle są pomijane) konkretne rozwiązania. Wyniki zapisane w dokumentach i zaaprobowane przez zarząd są gwarancją zapewnienia ciągłości działania (a więc zarabiania pieniędzy) przez firmę.



Wiele innych przydatnych informacji na temat zarządzania ryzykiem operacyjnym (na temat m.in. bezpieczeństwa środowiskowego, pracy, informacji i ciągłości działania) znajdziesz w książce „Zarządzanie ryzykiem operacyjnym” pod redakcją Iwony Staniec i Janusza Zawiły-Niedźwieckiego (Wydawnictwo C.H. Beck, 2009). Książkę znajdziesz w księgarni www.ksiegarnia.beck.pl, wpisując w pole wyszukiwarki tytuł.