Usługi turystyczne online 2006-2008

Przeczytaj także: Turystyka wśród internautów w 2008

„Polscy turyści stają się coraz bardziej wymagający, konkurencja na rynku turystycznym zaostrza się. W tej sytuacji bardziej niż kiedykolwiek istotne jest stworzenie odpowiadającej potrzebom rynku oferty, przejrzystego serwisu internetowego, oraz przede wszystkim precyzyjne dotarcie do jak największej grupy potencjalnych klientów już zainteresowanych tematem i aktywnie poszukujących informacji. Firmy z branży turystycznej zapewniając internautom odpowiedni dostęp do informacji na temat usług w Internecie mogą w wydajny sposób ograniczyć koszty działalności. Nawet wypadku, kiedy do samej transakcji nie dojdzie za pośrednictwem Internetu, bogata oferta turystyczna, większa ilość informacji na stronie www, sprawia, że sprzedawca ma do czynienia z dobrze poinformowanym i zdecydowanym na zakup konkretnej oferty klientem, co wiąże się z zasadniczo krótszym czasem obsługi” – powiedział Adam Kwaśniewski, Industry Head, Google Polska.

Informacje o badaniu
Raport Google "Produkty i usługi turystyczne w Internecie" zawiera wyniki trzech badań (lata 2006–2008) o identycznych próbach, liczących 600 respondentów. Zostały one przeprowadzone przy użyciu kwestionariuszy rozesłanych pocztą elektroniczną do internautów należących do panelu Interaktywnego Instytutu Badań Rynkowych, spółki należącej do grupy Gemius. Zbieranie danych odbyło się w dniach 14–28 września 2006, 25 września – 4 października 2007 oraz 28 października – 3 listopada 2008, dzięki czemu możliwa była analiza zachowania internautów bezpośrednio w okresie powakacyjnym. Analizie poddano internautów, którzy kiedykolwiek szukali informacji o produktach turystycznych w Internecie lub dokonali w sieci zakupu usług turystycznych.