Outsourcing back-office 2008

Przeczytaj także: Outsourcing usług: kto korzysta?

Badania wykazały, że w ciągu najbliższych dwóch lat firmy z branży finansowej, sektora handlu, a także transportu i energetyki zwiększą nakłady na outsourcing procesów back-office. Do usług cieszących się największym zainteresowaniem, należą: archiwizacja danych, automatyzacja obiegu dokumentów (workflow) oraz zarządzanie korespondencją.

Aż 39% firm z branży handlowej oraz 26% instytucji finansowych planuje w ciągu najbliższych dwóch lat zwiększyć nakłady na archiwizację dokumentów. Zgodnie z wynikami badań, wzrost środków na wdrażanie rozwiązań opartych na systemach typu workflow zapowiada 20% instytucji finansowych i 15% firm handlowych. Większym zainteresowaniem będą cieszyć się także usługi z zakresu zarządzania korespondencją. Wzrost nakładów na ten cel przewiduje 23% spółek finansowych i 22% firm z branży handlowej.

Najbardziej świadome korzyści finansowych i operacyjnych płynących z outsourcingu są duże przedsiębiorstwa zatrudniające od 500 do 1000 pracowników. To właśnie one najczęściej wpisują przekazywanie zewnętrznym podmiotom zarządzania dokumentacją w swoje strategie.

Informacje o badaniu
Badanie zostało zrealizowane metodą CATI i CAWI w październiku 2008 roku na próbie 204 osób z firm zatrudniających ponad 250 pracowników lub generujących ponad 100 milionów przychodów rocznie. Badanie wykonała agencja badawcza IPSOS na zlecenie firmy ArchiDoc.