Facilitacja - nowy trend w zarządzaniu

Przeczytaj także: Dział HR - sprawozdanie kapitału ludzkiego

Eksperci zauważają, iż dobry facilitator jest ekspertem w stosowaniu tych modeli, narzędzi i technik. Ponadto doskonale wie gdzie oraz w jakich sytuacjach ich używać. Nie powinien faworyzować żadnego z nich – każde powinno być wykorzystane w odpowiednim momencie.

W pracy facilitatora identyfikujemy wiele różnych ról, które pełni on w czasie prowadzonej sesji, a każda ma inną specyfikę:






Jakie cechy powinien posiadać facilitator?

Jolanta Marszewska, facilitator z firmy ZMIANA.pl zauważa, że profesjonalny facilitator zdaje sobie sprawę, że wiedza i znajomość różnorodnych narzędzi to nie wszystko. Ważna jest określona osobowość facilitatora, a dokładnie kilka cech charakterystycznych:

• Facilitator lubi ludzi i lubi z nimi pracować. Ceni sobie ludzi, ich poglądy i to co mówią.
• Facilitator chce pomagać. Słowo “Facilitator” pochodzi od łacińskiego słowa „FACIL” co oznacza „ułatwiać”.
• Facilitator odkłada na bok swoje EGO. Facilitator zdaje sobie sprawę z tego, że jest „na usługi” grupy, rozumie, że jego obecność jest drugoplanowa, a jego osobiste poglądy są nieistotne.

Wartość pracy facilitatora jest wyznaczana poprzez fakt czy grupa osiąga swoje cele, a nie cele facilitatora. Nie powinien też, w czasie prowadzonego spotkania czy warsztatów osobiście odbierać konfliktowych, trudnych zachowań uczestników. Facilitator tak odgrywa swoją rolę, aby maksymalnie pomóc grupie.

Jakie są różnice między rolą facilitatora a rolą menedżera czy też lidera?

Talent Club podaje, iż facilitator to nowa rola, jaką zaczynają pełnić w organizacjach osoby na stanowiskach kierowniczych. Środowisko pracy zmienia się coraz szybciej, a procesy i modele facilitacji powstały jako działania ściśle związane z procesami zmian. Rozwijanie kompetencji facilitatora przez aktywnie działających menedżerów, pomaga im efektywniej zarządzać różnorodnymi zmianami wokół siebie.

Profesjonalny facilitator może pomóc zarówno indywidualnym pracownikom, jak i całym grupom w podnoszeniu efektywności ich wspólnej pracy. Osoby zarządzające, pracujące w modelu facilitatorów i doświadczone w procesach zmian, świetnie wspierają grupy w dobrym definiowaniu celów, zapewniają spokój i bezpieczne środowisko pracy, oraz wykorzystują na bieżąco znane metody radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w firmie. I tak warto przyjrzeć się, czym różni się rola lidera od roli facilitatora, uwzględniając przy tym pozycję samego menedżera.