UKE: oferty pre-paid V 2010

Przeczytaj także: Udany debiut Heyah

W większości ofert pre-paid niewykorzystane przez użytkownika w okresie aktywnym środki zgromadzone na koncie, użytkownik ma możliwość odzyskać w wyznaczonym przez operatora terminie, pod warunkiem kolejnego zasilenia konta. Jednak po upływie wyznaczonego na dodatkowe doładowanie okresu, środki zgromadzone na koncie użytkownika, a nie wykorzystane, przepadają.

W opublikowanym przez Prezesa UKE w dniu 8 kwietnia 2009 r. „Stanowisku w sprawie wyznaczonych przez przedsiębiorców telekomunikacyjnych - świadczących usługi przedpłacone - okresów na doładowanie kont użytkowników usług przedpłaconych (prepaid) oraz potrącaniu przez nich środków na tym koncie po jego wygaśnięciu, niezależnie od ich wysokości” Prezes UKE wskazywał na konieczność ustalenia na rynku usług przedpłaconych nowych zasad, tj.:

1. wydłużenie okresu aktywności konta/numeru użytkownika prepaid, bez względu na wysokość doładowania konta,
2. możliwość wykonywania przez użytkownika połączeń wychodzących w okresie aktywności konta, o ile pozwalają na to środki na nim zgromadzone,
3. zmiana reguł odnoszących się do niewykorzystanych środków na koncie prepaid po okresie jego aktywności.

Wyniki nowego raportu UKE dowodzą, że tylko nieliczni operatorzy dokonali istotnych zmian na korzyść użytkowników w powyższym zakresie. Świadczy to o tym, iż w większości przypadków operatorzy z własnej woli nie dokonują korzystnych dla użytkownika usług pre-paid zmian warunków oferty, w tym w zakresie długości ważności konta oraz reguł odnoszących się do niewykorzystanych środków na koncie pre-paid po okresie jego aktywności. Takie postawy operatorów nie odpowiadają oczekiwaniom Prezesa UKE przedstawionym w opublikowanym Stanowisku z dnia 8 kwietnia 2009 r.

Ustawa z dnia 29 kwietnia 2010 r. o zmianie ustawy – Prawo telekomunikacyjne, która wprowadza do ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne zmianę definicji abonenta, rozszerza i wzmacnia prawa użytkowników ofert pre-paid. Jednak również przepisy ww. ustawy o zmianie ustawy Prawo telekomunikacyjne nie wprowadzają możliwości egzekwowania przez Prezesa UKE od operatorów korzystnych zmian dotyczących warunków ofert pre-paid w powyżej omawianym zakresie. Rozważyć należy wprowadzenie takich zmian w kolejnej nowelizacji, związanej z Nowym Pakietem Regulacyjnym.

Do pobrania: