Karty debetowe - szanse i możliwości

Przeczytaj także: Rachunek walutowy w Banku HSBC

• Wiązanie ofert kart debetowych z innymi produktami finansowymi sprawia bankom wielką trudność w dokładnym zrozumieniu specyficznej ekonomiki programów stworzonych dla kart debetowych.
• Większa świadomość relacji pomiędzy kanałem komunikacyjnym a produktem i uspójnienie strategii pomiędzy kartami kredytowymi a debetowymi oraz nacisk na promowanie korzyści płynących z posiadania konta bankowego są niezbędne do wytworzenia przynoszących zysk zachowań konsumenckich.
• Banki, które zdecydowały się na zewnętrzną obsługę procesów związanych z obsługą kart debetowych, mają możliwość lepszego spojrzenia na koszty i przychody i dlatego mogą skupić się na działaniach prowadzących do ich rozwoju.

• Segmentacja bazy klientów i programy lojalnościowe będą miały coraz większy wpływ na promowanie lojalności klientów, ale będą dochodowe tylko wtedy, gdy zostaną zintegrowane z innymi ofertami bankowości detalicznej lub we współpracy ze sprzedawcami i innymi instytucjami.
• Zwiększanie poziomu użytkowania kart debetowych w punktach handlowo-usługowych powinno być priorytetowe przede wszystkim dla banków w Europie i na rynkach wschodzących, gdzie wypłaty z bankomatu stanowią powyżej 90% wszystkich transakcji kartami. W Indiach banki poinformowały, że nawet jednoprocentowy wzrost aktywowanych kart debetowych przekłada się na 20% wzrost ilości dokonywanych transakcji, co ukazuje skalę potencjału.
• Konkursy, nagrody, reklama i promocje w oddziałach bankowych są używane do promocji kart w punktach handlowych na różnych rynkach. Większe sieci handlowe mogą również wspomóc rozwój kart debetowych poprzez angażowanie klientów i prezentację użyteczności kart bezpośrednio w punktach sprzedaży.

• Na niemal wszystkich rynkach objętych badaniem nieustannie rosnąca ilość regulacji prawnych i przepisów dotyczących użytkowania kart debetowych stanowi wyzwanie dla obecnych modeli biznesowych.
• Rosnące regulacje prawne grożą ograniczeniem przychodów i powiększeniem kosztów prowadzenia programów rozwoju kart debetowych.
• Regulacje prawne zagrażają zdolności banku do wprowadzenia programów, które spowodowałyby polepszenie doświadczeń klienta przy użyciu kart debetowych oraz uczyniłyby te programy bardziej zyskownymi dla banku, co odbija się stratą zarówno dla klienta, jaki i dla banku.

• Małe marże na obsłudze kart debetowych oznaczają, że poziom fraudów ma istotny wpływ na zyskowność lub straty w tej części działalności.
• Karty z mikroprocesorem i potwierdzanie transakcji kodem PIN są skuteczną bronią w walce z nadużyciami w przypadku transakcji kartą w punkcie handlowo-usługowym, chociaż przykład Stanów Zjednoczonych podważa opłacalność wydawnictwa kart z mikroprocesorem ze względu na ograniczoną liczbę sklepów akceptujących taki rodzaj kart.
• Transakcje dokonywane poprzez innowacyjne kanały transakcyjne bez obecności karty mogą skutkować zwiększeniem ryzyka nadużyć. Banki powinny wziąć pod uwagę wprowadzanie technologii szyfrowania i tokenów do utrzymania danych kart bezpiecznych w tych środowiskach.

Przeczytaj także: Volkswagen Bank direct przedstawia nowe karty płatnicze