Rezerwacje wakacji przez Internet VIII 2010

Przeczytaj także: Rezerwacje wakacji przez Internet VIII 2009

Kierunki egzotyczne
Dominikana znowu na topie. Przez kilka lat ta rajska wyspa była prawdziwym egzotycznym hitem wśród naszych rodaków. Później nastąpiło zmęczenie kierunkiem i pasjonaci egzotyki wybierali równie kolorową Brazylię, Meksyk, Kenię czy Sri Lankę. Czas jednak zatoczył koło – analiza wskazuje, że Dominikana znowu jest na pierwszej pozycji egzotycznego zestawienia z wynikiem aż 29 proc. wyborów.

Kolejne miejsce wspólnie zajęły Tajlandia, Chiny, Sri Lanka i Indie. Wszystkie po 11 proc. klientów. Na trzecim stopniu podium znalazły się ex aequo Nepal, Wenezuela i Kenia, wszystkie po 9 proc. wyborów.

Warto zauważyć, że sierpień jest tylko „rozbiegówką” do ścisłego sezonu egzotycznego, który dla klientów stanowi przedłużenie lata i ciepłą alternatywę dla ofert zimowych. Wzmożone zainteresowanie egzotyką rozpoczyna się we wrześniu i trwać będzie do końca marca kolejnego roku.

Hotele
Jak wybrać najlepszy dla nas hotel wakacyjny? Czym się kierować? Komu zaufać? Katalogom, znajomym, reklamom, a może opisom promocyjnym stworzonym przez pracowników biur podróży?

Hotel dla naszych rodaków stanowi najważniejszy element wakacyjnego wyjazdu. Długo wybieramy i przebieramy wśród ofert. Dopytujemy sprzedawców i konsultantów o wiele związanych z nim szczegółów. Sprawdzamy fora internetowe i programy opiniujące. Najlepiej jeśli mają one oceny, opisy, zdjęcia lub/i filmy. Takich OPINII portale turystyczne Wakacje.pl i EasyGo.pl mają łącznie ponad 140 tys. To właśnie nimi bardzo często kierują się kolejni turystyczni klienci. Zobaczmy zatem (tabela) jakie hotele, w 5 głównych kierunkach wakacyjnych najczęściej wybierali klienci w sierpniu tego roku.

Biura podróży

Przyglądając się zestawieniom z sierpnia, w aspekcie najczęściej wybieranych ofert poszczególnych biur podróży możemy pokusić się o jedno stwierdzenie – mamy markowe wyrównanie. Jeszcze miesiąc temu pomiędzy pierwszą w zestawieniu Itaką, a drugim w rankingu Exim Tours mieliśmy aż 13 punktów proc. różnicy. Opolanie odskoczyli wówczas wyraźnie od reszty stawki. Analiza portali Wakacje.pl i EasyGo.pl wykazuje jednak, że w sierpniu ta różnica jednak znacznie się zmniejszyła, a to zaowocowało wyrównaniem poziomów sprzedaży.
Itaka pozostaje nadal liderem (16 proc.) wśród najczęściej wybieranych biur podróży, ale z dużą stratą, miesiąc do miesiąca, bo aż o 7 proc. oraz małym zyskiem, rok do roku, o 1 proc. Na drugim miejscu ze stratą tylko 3 punktów proc. znalazło się biuro Oasis Tours (13 proc.). Trzecia pozycja należy do Wezyra (12 proc.), a czwarta do Exim Tours (11 proc.). TOP 5 sierpnia zamyka Neckermann, którego oferty wybrało 7 proc. kupujących.

Rezydenci
Biuro podróży to zazwyczaj duża organizacja i wiele zaangażowanych w pracę nad produktem działów. Oferty, które kupują klienci przygotowuje sztab ludzi przez kilka, a często kilkanaście miesięcy. Negocjuje umowy z hotelarzami, z przewoźnikami, dogodne warunki ubezpieczenia. Przygotowuje kadry sezonowe, pliki z ofertami i katalogi dla klientów. Następnie pełen ufności w dobrze wykonaną pracę wystawia swoje oferty do sprzedaży, a do krajów docelowych wysyła swoich przedstawicieli. Rezydentów.

To właśnie ta grupa zawodowa zajmuje się wykończeniem rocznej pracy całego biura. Touroperatorzy zawsze żywią nadzieję, że jaka najlepszym. A jak jest w rzeczywistości? Zobaczmy (tabela), kto w tej kategorii zyskał najwyższe uznanie w oczach powracających z wakacji klientów Wakacje.pl i EasyGo.pl. Program OPINIE, na podstawie którego dokonywane jest porównanie, pozwala na przyznanie maksymalnie 5 pkt. w tej kategorii.

W sierpniu poziom pracy rezydentów był dość wyrównany. Pierwsze i piąte miejsce dzieli tylko 0,7 punkt. Liderem stawki zostały ex aequo biura Oasis Tours i Bee Free Holidays z maksymalną ilością punktów. Na drugim miejscu znaleźli się rezydenci Easy Travel, na trzecim Exim Tours, a na czwartym Grecos i Oskar. Stawkę TOP 5 zamykają pracownicy terenowi biura Alfa Star. Duże brawa dla rezydentów Easy Travel i Alfa Star, którzy dzięki swojej pracy znaleźli uznanie w oczach klientów i zajmują pozycje zbliżone do tych sprzed roku.