Polscy internauci a e-administracja

Przeczytaj także: Polscy internauci 2010

Respondenci wskazują na wiele ograniczeń w korzystaniu z usług administracyjnych online. Główną przeszkodą okazuje się brak możliwości przeprowadzenia wszystkich czynności online oraz brak wszystkich potrzebnych usług. Tylko co dwudziesty respondent nie czuje żadnych ograniczeń w korzystaniu z usług przez internet.

Stosunkowo duża grupa badanych internautów (23%) słyszała o Elektronicznej Platformie Usług Administracji Publicznej, będącej pojedynczym punktem dostępowym w Internecie, za pomocą którego instytucje publiczne udostępniają usługi elektroniczne przedsiębiorcom i obywatelom, ale również innym instytucjom publicznym.

Z elektronicznych usług administracji publicznej (e-administracja) skorzystało do tej pory 25% respondentów, przede wszystkim w kwestii podatków oraz wyrabiania różnych dokumentów. Ponad połowa internautów uważa, że i tak będzie musiała osobiście pojawiać się w urzędzie, aby zakończyć sprawę, gdyż usługi e-administracji nie są jeszcze zbyt zaawansowane w Polsce i rzadko w całości są świadczone elektronicznie. Co trzecia osoba badana twierdziła, że przeszkodą w korzystaniu z tych usług jest niedostateczna informacja o sposobie załatwienia sprawy, a 44% miało obawy, czy drogą elektroniczną sprawa zostanie właściwie załatwiona.

Respondenci zostali zapytani również o wpływ korzystania z Internetu. Okazało się, że największy wpływ sieć wywiera na najmniejszy z kolei na załatwianie spraw urzędowych. Co druga badana osoba poprawiła relacje z rodziną dzięki internetowi, a dwóm na trzech respondentom polepszyły się relacje ze znajomymi. Zaledwie 3 na 10 badanych wskazało, że korzystanie z Internetu poprawiło ich sytuację materialną.
Informacje o badaniu
Badanie przeprowadzono od 10 do 20 maja 2010 metodą wywiadów on-line, zapraszając losowo wytypowanych internautów do udziału w projekcie. Zaproszenia emitowano na portalach: Gazeta.pl, Interia.pl, O2.pl, Onet.pl oraz Wp.pl odwiedzanych łącznie przez 94% wszystkich polskich internautów. Projektodawcą badania było MSWiA a jego wykonawcą była spółka Polskie Badania Internetu. Pierwsze badania na podobny temat i przy zastosowaniu tej samej metody zostało przeprowadzone jesienią 2008 r. i dotyczyło oczekiwań internautów wobec strategii dla społeczeństwa informacyjnego, przyjętej przez rząd RP w grudniu 2008 r.

Do pobrania: