iMac G5 - naprawisz go sam

Przeczytaj także: iMac G5 - koniec tajemnic

Uproszczona, modularna budowa iMaka pozwala użytkownikom na samodzielną wymianę większości podzespołów. iMac ma ponadto cztery diody na płycie głównej, pomagające w diagnozowaniu usterek.

Lista podzespołów, które w ramach naprawy gwarancyjnej użytkownik może wymienić sam, obejmuje m.in. moduł komunikacji bezprzewodowej, pamięci, dysk twardy, napędy optyczne, zasilacz, modem, wyświetlacz i płytę główną.

Po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu usterki, posiadacz komputera otrzymuje pocztą części do wymiany, niezbędne narzędzia oraz instrukcję. W efekcie nie tylko obniżony zostaje koszt obsługi serwisowej, ale wzrasta też satysfakcja użytkownika – zamiast szukać odpowiedniego kartonu i pozbywać się komputera na co najmniej kilka dni, cała operacja przebiega znacznie szybciej. A do tego użytkownik sam naprawia swój komputer....

Wbrew pozorom nie jest to zabieg testowany tylko przez lubującego się w ekstrawagancjach i cieszącego niemal nieograniczonym zaufaniem klientów producenta "jabłuszek". HP w chwili obecnej "zleca" swoim klientom już co trzecią naprawę komputera stacjonarnego, a w ciągu najbliższych lat planuje wskaźnik ten podwoić. Oczywiście nie byłoby to możliwe, gdyby nie nastąpiła pewna przemiana kulturowa – przeciętny użytkownik coraz pewniej obsługuje komputer i nie przeraża go możliwość samodzielnego dokonania prostych napraw.

W maju firma Jupiter przeprowadziła wśród internautów badanie dotyczące samodzielnych prób podjęcia naprawy sprzętu. Okazało się, że aż 83% użytkowników szuka w sieci informacji o usterce i sposobach naprawy przeszukując strony WWW i grupy dyskusyjne. Co ciekawe, robi tak nie tylko młodzież, ale też pokolenie 30- i 40-latków.