eGospodarka.pl › Wiadomości › Gospodarka › Raporty i prognozy › Globalny rynek usług biznesowych 2011

Globalny rynek usług biznesowych 2011

2011-03-28 13:42

Mapa zagrożeń na globalnym rynku usług biznesowych © fot. mat. prasowe

Pierwszy kwartał 2011 r. zapoczątkował intensywne przemiany na globalnym rynku nowoczesnych usług biznesowych. Ostatnie wydarzenia w Egipcie, Tunezji, Libii, Japonii i Meksyku stały się impulsem dla wielu inwestorów do szukania bardziej stabilnych lokalizacji pod inwestycje. Kataklizmy naturalne, zamieszki i rosnąca przestępczość, odcięcie Internetu czy awarie zasilania to tylko niektóre z czynników, które zachwiały ciągłością biznesową międzynarodowych koncernów. Wielu inwestorów ze względów bezpieczeństwa zdecydowało się przenieść najbardziej strategiczne procesy biznesowe do krajów europejskich, m.in. do Polski - wynika z raportu LinkLeaders "Wzrost ryzyka na światowej mapie usług biznesowych - szansa dla Polski", podsumowującego najnowsze trendy w kierunkach migracji procesów biznesowych na świecie.

Przeczytaj także: Outsourcing w Europie wart 44 mld USD w 2009

Jak czytamy w raporcie, sektor nowoczesnych usług biznesowych obejmuje m.in. centra usług wspólnych (Shared Services Centers, SSC), outsourcingu procesów biznesowych (Business Process Outsourcing, BPO), outsourcingu procesów IT (Information Technology Outsourcing, ITO ), a także centra badawczo-rozwojowe (Research&Development, R&D). Jest to jedna z najdynamiczniej rozwijających się branż na świecie, która w 2009 r. osiągnęła wartość 1.8 biliona USD (wg danych McKinsey 2009). Liderem outsourcingu są Indie i Chiny. Atrakcyjną destynacją pod inwestycje jest również region Europy Środkowo-Wschodniej.

Ryzykowne regiony

Północna Afryka, Bliski i Daleki Wschód to trzy główne regiony, które na skutek ostatnich wydarzeń stały się „czarnymi punktami” na mapie świata. Dzisiaj są to obszary obarczone największym ryzykiem inwestycyjnym: politycznym, prawnym, społecznym, naturalnym, technicznym. Rośnie również ryzyko inwestycyjne w takich krajach jak Meksyk i RPA. Lokalizacja centrów usług biznesowych w tych regionach może zagrażać utrzymaniu ciągłości biznesowej firm i ich klientów, a w konsekwencji przynieść ogromne straty finansowe. Dlatego wielu inwestorów już teraz rozgląda się za bardziej stabilnymi lokalizacjami dla usług biznesowych.

Ryzyko polityczne i społeczne

Z raportu wynika, że zamieszki w Egipcie i Tunezji, krwawe walki w Libii, protesty w Maroku i Algierii, stan wyjątkowy w Bahrajnie, demonstracje w Jemenie sprawiły, że spadła atrakcyjności inwestycyjna całego regionu Bliskiego Wschodu i Północnej Afryki (MENA, Middle East and North Africa). Egipt, Tunezja, Algieria czy Maroko były jeszcze do niedawna określane mianem wschodzących ośrodków sektora outsourcingowego. To tam swoje centra usług biznesowych ulokowały takie firmy jak Microsoft, Infosys Technologies, Vodafone, Orange, Wipro, Genpact, Dell i inni. Na skutek niepokojów społecznych oraz odcięcia Internetu wielu inwestorów wycofało swoich pracowników wraz z najbardziej strategicznymi projektami biznesowymi do bezpieczniejszych lokalizacji, głównie europejskich. Decyzja o relokacji najważniejszych projektów była często wymuszona przez klientów dostawców outsourcingowych, którzy w ten sposób żądali zabezpieczenia ciągłości biznesowej. Jedną z firm, która zdecydowała się wycofać procesy biznesowe swoich klientów był Infosys.