Usługi powszechne TP SA w 2010

Przeczytaj także: Usługa powszechna TP SA 2006-2009

6. Czas oczekiwania na naprawę 95% uszkodzeń na łączach dostępu w ujęciu krajowym przekroczył wymagany limit 49 godzin i wyniósł 55,18 godzin i w porównaniu z rokiem 2009 uległ wydłużeniu (49,93); w ujęciu strefowym limitu nie przekroczono w 32 strefach i przekroczono w 17 strefach, podczas gdy w 2009 roku limit był przekroczony tylko w 2 strefach.

7. Procent uszkodzeń naprawionych w uzgodnionym terminie w ujęciu krajowym (powinien być co najmniej 90%) wyniósł 90,48% i uległ nieznacznemu pogorszeniu w porównaniu z 2009 r. (91,53%); w ujęciu strefowym wskaźnik ten został osiągnięty tylko w 7 strefach i nieosiągnięty w 42 podczas gdy w 2009 r. był nieosiągnięty tylko w 2 strefach.
8. Średni czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z numerami usług świadczonych z udziałem personelu (nie powinien przekraczać 17 sek.) zarówno w ujęciu krajowym jak i w każdej strefie numeracyjnej wyniósł 13,73 sek. natomiast w 2009 roku 13,35 sek.
9. Procent połączeń z numerami usług świadczonych z udziałem personelu,z odpowiedzią w ciągu 20 sek. (nie powinien być mniejszy niŜ 80%) zarówno w ujęciu krajowym jak i w kaŜdej strefie numeracyjnej wyniósł 87,33% i jest bardzo zbliżony do wyniku z roku 2009 (87,14%).