Usługi powszechne TP SA w 2010

Przeczytaj także: Usługa powszechna TP SA 2006-2009

10. Średni czas oczekiwania na zgłoszenie się informacji o numerach telefonicznych (nie powinien przekraczać 30 sek.) zarówno w ujęciu krajowym jak i strefowym wyniósł 25,6 sek. i jest taki sam jak w roku 2009.

11. Procent połączeń z numerami informacji o numerach telefonicznych, z odpowiedzią w ciągu 20 sek. (powinien być co najmniej 80%) w ujęciu krajowym jak i strefowym wyniósł 80,9% i jest nieco mniejszy niż w 2009 roku (81,26 %).
12. Wskaźnik sprawnych aparatów publicznych (powinien być nie mniejszy niż 96 %) w ujęciu krajowym wyniósł 98,6% i jest bardzo zbliżony do wyniku z roku 2009 (98,3%), również w ujęciu strefowym wymagany limit nie został przekroczony.
13. Wskaźnik reklamacji faktur z zakwestionowaną poprawnością w odniesieniu do liczby wystawionych faktur, (powinien być co najwyżej 0,8%) w ujęciu krajowym wyniósł 0,12% i jest zbliżony do wyniku z roku 2009 (0,11%), również w ujęciu strefowym limit nie został przekroczony.