Co czwarty Polak robi zakupy przez Internet

Przeczytaj także: Zachowania konsumentów: zakupy spożywcze w sieci

Handel detaliczny w Internecie w Polsce to ciągle niewielki procent rynku. Okazuje się jednak, że co czwarta osoba korzysta z tej formy zakupu. Z badania wynika, że do sklepów online i na aukcje internetowe najczęściej zaglądają osoby w wieku od 18 do 45 lat, a najbardziej aktywni są internauci między 26 a 35 rokiem życia (55%). Choć powszechnie uważa się, że zakupy są domeną kobiet, to okazuje się, że przez Internet częściej kupują mężczyźni (29% vs. 22%).

Moda na okazje?

W sklepach online i na aukcjach internetowych produkty są znacznie tańsze niż w sprzedaży regularnej. Jednak z tej formy zakupów korzystają głównie osoby z zamożnych rodzin (60%), gdzie dochód przekracza 4000 zł miesięcznie. Pomimo dostępu do licznych galerii handlowych, outletów i targów, z zakupów w Internecie znacznie częściej korzystają mieszkańcy dużych miast i aglomeracji. Wydawać by się mogło, że ze względu na ceny oraz szerokość oferty w Internecie to właśnie osoby mniej zamożne i mieszkające w małych miejscowościach powinny stanowić trzon klientów online. Dlaczego jest inaczej?

Sprawę wyjaśnia Marcin Drzewiecki, Dyrektor Marketingu Loyalty Partner Polska - „Powodem może być fakt, że dostęp do Internetu to nadal przywilej ludzi zamożnych i mieszkańców dużych miast. Również kwestia wykształcenia może mieć tu znaczenie, bowiem w Internecie najczęściej kupują osoby z wyższym wykształceniem, a te mieszkają z reguły w dużych miastach. To właśnie one, szukają tzw. okazji. Dobrze wiedzą, gdzie je znajdą. Mądre kupowanie jest dziś trendem, a przepłacanie faux pas”. Fabian Adaszewski, PR Brand Manager z Grupy Allegro zauważa: „Okazje zdarzają się raz na jakiś czas, natomiast e-commerce daje swoim Użytkownikom stałą, nieporównywalną z tradycyjnym offline'em atrakcyjną ofertę cenową. I to 24h na dobę. Oszczędności są niebagatelne: przeprowadzone przez Grupę Allegro badania wskazują, że w niektórych branżach mogą sięgać nawet 30% wartości produktu w porównaniu z tzw. tradycyjnym handlem. Oprócz pieniędzy, kupując w Internecie oszczędza się również czas, co przy dzisiejszym tempie życia nabiera niebagatelnego znaczenia”.

Internetowy koszyk?

Badanie dowiodło, że najczęściej kupowane w sieci produkty to sprzęt RTV/AGD (44%) oraz odzież i obuwie (41%). Panie chętniej kupują ubrania i buty (59%), a panowie raczej sprzęt RTV (52%). Ale dobrze sprzedają się też artykuły codziennego użytku – co piąta osoba wkłada do internetowego koszyka artykuły spożywcze, chemiczne lub kosmetyki. Produkty, których Polacy nie chcę kupować w sieci to leki.

Od dynamicznych z kasą do domatorów z tradycjami.
„Wyniki badania PAYBACK Consumer Monitor pokazały, że polski konsument jest ogólnie wymagający i bardzo świadomy. Jednak, jeżeli przyjrzymy się bliżej, obraz jest bardziej zróżnicowany” – komentuje Marcin Drzewiecki i dodaje: „Polskie społeczeństwo można podzielić na konsumentów nowoczesnych i konserwatywnych. W każdym z tych dwóch segmentów rysują się po 3 grupy. Dynamiczni z kasą, eleganccy z klasą, życiowi optymiści to grupa nowoczesnych konsumentów. W segmencie konserwatywnym znaleźli się praktyczni konformiści, oszczędni z aspiracjami oraz tradycyjni domatorzy. Każdy z typów jest inny i czym innym się kieruje robiąc zakupy w Internecie”.