Polscy konsumenci a zakupy grupowe

Przeczytaj także: Zakupy grupowe zyskują popularność

Badanie pokazało, że najwięcej, bo 38% użytkowników kupuje oferty grupowe raz w miesiącu. Drugą najliczniejszą grupą są osoby kupujące rzadziej, niż raz w miesiącu – 27%. Najmniej, bo zaledwie 5% dokonuje zakupów częściej, niż raz w tygodniu.

Prawie 1/3 konsumentów napotkała na problem podczas realizacji kuponu! Najczęściej wskazywanymi trudnościami były termin realizacji (prawie co drugi badany wskazał tę odpowiedź) oraz problem z rezerwacją (32%). Pozostałe problemy związane były z odbiorem usługi/towaru oraz utrudniony kontakt ze sprzedawcą. W obu przypadkach te niedogodności wskazało 20%.
Z badania wynika również, że co piąty konsument nie czuł się traktowany podczas realizacji kuponu jak pełnowartościowy klient.
3 na 4 konsumentów deklaruje chęć skorzystania z usługi za 100% ceny, o ile są zadowoleni z wykorzystanego wcześniej kuponu, natomiast 63% choć raz rzeczywiście wróciło bez kuponu.