Najlepiej oceniane sklepy internetowe IV-X 2011

Przeczytaj także: Najlepsze sklepy internetowe 2011

Raport przygotowany przez Opineo.pl i Skąpiec.pl skierowany jest przede wszystkim do konsumentów, którzy regularnie dokonują zakupów przez Internet oraz do osób, które pierwszą transakcję w sieci mają dopiero przed sobą. Publikacja może być jednak cenną lekturą również dla właścicieli sklepów internetowych, porównywarek cenowych oraz pasaży handlowych, a także producentów.

WYNIKI RANKINGU

Niezależny ranking sklepów internetowych powstał w oparciu o opinie zebrane przez serwis Opineo.pl od e-klientów, którzy dokonali transakcji w ponad 16 tys. sklepów internetowych. W zestawieniu znalazły się te sklepy, które konsumenci oceniali najlepiej. „Na średnią punktację każdego ze sprzedawców składa się ocena kilku aspektów działalności: szybkość realizacji zamówienia, poziom obsługi klienta, jakość zapakowania przesyłki oraz ogólny poziom zadowolenia klienta, który mierzony jest chęcią polecenia sklepu znajomym” – wyjaśnia Paweł Kucharzak z Opineo.pl. Sklepy internetowe walczyły o podium w trzech kategoriach: „Mega-sklepy”, „Sklepy średniej wielkości” oraz „Młode wilki”.

Mega-sklepy

Do grona „Mega-sklepów” zaliczone zostały podmioty, które wyróżniają się rozpoznawalną marką, posiadają minimum 5 000 opinii w serwisie Opineo.pl oraz charakteryzują się dużym zasięgiem działania. W kategorii tej po raz kolejny zwyciężyło ELECTRO.pl. W pierwszej trójce znalazło się również Morele.net oraz Redcoon.pl.

Porównując obecny ranking z poprzednim, zauważyć można dwie duże zmiany. Przede wszystkim olbrzymią pracę nad poprawą jakości usług wykonał sklep Redcoon.pl. Podniesienie standardów obsługi, a także aktywne zachęcanie klientów do wystawiania opinii po transakcji zapewniła sklepowi miejsce w TOP3. Niestety odbyło się to kosztem sklepu RTV Euro AGD, który w ostatnim czasie sporo stracił w oczach klientów i powoli nie wytrzymuje tempa konkurencji wśród największych polskich e-sklepów.

Drugą istotną zmianą w rankingu jest awans do I Ligi sklepu OleOle.pl.
Podsumowując kategorię „Mega-sklepy”, nie można pominąć faktu, że niekwestionowanym liderem i wzorem do naśladowania wciąż pozostaje ELECTRO.pl. Opinie klientów tego sklepu w najlepszy sposób pokazują, kto króluje w polskim e-handlu.