Światowy rynek ubezpieczeń 2012

Przeczytaj także: Polacy a usługi assistance 2012

Według raportu, 69% badanych ubezpieczycieli stwierdziło, że posiada umiejętności optymalizacji i podnoszenia efektywności operacyjnej i uważa, że są to ważne argumenty przemawiające za decyzją przekształcenia systemów. 66% respondentów wskazywało na konieczność obniżenia całkowitego kosztu posiadania (TCO). Dzięki transformacji systemów administracji polisami, ubezpieczyciele mogą uzyskać niezbędną redukcję kosztów operacyjnych - zmniejszenie TCO nawet o 40%, a kosztów na polisę nawet o 30%. Ubezpieczyciele mogą również zwiększyć wydajność poprzez zredukowanie nieefektywności procesów biznesowych i technologicznych nawet o 30%. Poprzez zmianę systemów ubezpieczyciele mogę szybciej odpowiadać na wyzwania rynkowe związane z regulacjami prawnymi, uwzględnianiem potrzeb klienta i satysfakcji pośrednika, skracając czas wdrożenia i modyfikacji produktów (time to market) nawet do 60%.

Światowy Raport Ubezpieczeniowy 2012 udowadnia, że inwestycje w systemy administrowania polisami zwracają się w krótkim okresie; Capgemini’s Business Agility Maturity Model2 pokazuje, że branża ubezpieczeniowa plasuje się na średnim poziomie sprawności Back Office, w tym w obszarze akceptacji ryzyka, emisji polis i zawierania umów, billingu, fakturowania, i windykacji składek upomnień oraz wznowień umów.

“Zwinność biznesowa (Business agility) jest koniecznością dla ubezpieczycieli, aby iść do przodu i być otwartym na ewoluujące warunki społeczne, prawne, i trendy technologiczne,” mówi Patrick Desmarès, Sekretarz Generalny, Efma.

Raport stwierdza, że krótko i średnioterminowa (ciągu najbliższej kadencji zarządów) koncentracja na zagadnieniu administracji polis przyniesie, wyższy poziom zwinności (agility) w analizie ryzyka ubezpieczeniowego i zmniejszy ryzyko niewłaściwej selekcji ryzyk. Również należy zauważyć, podniesienie poziomu sprawności i zwiększanie zdolności ubezpieczycieli do oferowania produktów on-line, oraz modyfikację zawartych polis w tradycyjnych i nowych kanałach sprzedaży.

Informacje o badaniu
Światowy Raport Ubezpieczeniowy 2012 prezentuje sposoby wnikliwej analizy biznesu, w celu identyfikacji szans wprowadzających fundamentalną i trwałą poprawę w podstawowej działalności operacyjnej. Raport jest oparty o wyniki badań z 19 krajów (Australia, Austria, Belgia, Brazylia, Kanada, Dania, Francja, Niemcy, Hong Kong, Indie, Włochy, Holandia, Filipiny, Singapur, Hiszpania, Szwajcaria, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone i Wietnam). Oprócz kompleksowego, statystycznego materiału badawczego, raport został sporządzony w oparciu o pogłębione wywiady z 71 członkami kadry kierowniczej firm ubezpieczeniowych.