Avaya Collaborative Cloud

Przeczytaj także: Cloud computing - prognozy rozwoju

Avaya Collaborative Cloud umożliwia klientom, partnerom handlowym, usługodawcom i programistom używanie, budowanie, dostarczanie i rozbudowywanie rozwiązań do współpracy działających w chmurze, w oparciu o aplikacje, platformy i infrastrukturę firmy Avaya. Baza ta dostarcza zróżnicowane i elastyczne modele wdrażania i użytkowania rozwiązań w chmurze, co pozwala zaspokoić potrzeby biznesowe klientów z różnych segmentów rynku. Dzięki aplikacjom do współpracy i obsługi contact centers oraz architekturze sieciowej firmy Avaya udostępnianych w ramach modelu Collaborative Cloud przedsiębiorstwa, usługodawcy oraz małe firmy mogą stać się bardziej elastyczne, wzmocnić wydajność pracy swoich pracowników oraz zwiększyć przychody.

Stanowiący część Collaborative Cloud nowy pakiet rozwiązań AvayaLive koncentruje się na usługach porozumiewania się i współpracy opartych na chmurze. Obecnie w skład pakietu wchodzą:

• AvayaLive Connect — nowe, w pełni zintegrowane rozwiązanie Unified Communication dla małych firm, obejmujące komunikację głosową, konferencje głosowe, komunikator, komunikację wideo, usługi mobilne, usługi typu presence itp. Rozwiązanie to współpracuje z komputerami PC i Apple Mac oraz systemami iOS i Android. Można je wdrożyć jednocześnie w wielu biurach, a także na sprzęcie pracowników zdalnych. Całe rozwiązanie można łatwo zamówić, pobrać i wykorzystywać za pośrednictwem serwisu internetowego. Rozwiązanie AvayaLive Connect jest obecnie w fazie testów. Zostanie udostępnione wszystkim zainteresowanym w Stanach Zjednoczonych w połowie 2012 r.
• AvayaLive Engage — wcześniej znane jako web.alive, dostępne przez serwis internetowy, rozbudowane środowisko współpracy zostało wzbogacone o nowe funkcje i możliwości. Rozwiązanie to umożliwia współpracownikom używanie spersonalizowanych awatarów w trójwymiarowym środowisku podczas spotkań biznesowych i handlowych, sesji kreatywnych, prowadzenia szkoleń i rekrutacji, a także udzielania pomocy klientom. Nowe funkcje rozwiązania AvayaLive Engage obejmują:
  • wsparcie systemów operacyjnych Apple Mac OSX oraz przeglądarki Safari,
  • możliwość komunikacji wideo i prowadzenia wideokonferencji,
  • strumieniowanie, udostępnianie i zsynchronizowane odtwarzanie materiałów wideo,
  • rozbudowane narzędzia ułatwiające współpracę.

W przypadku prywatnych chmur korporacyjnych lub chmur hybrydowych przedsiębiorstwa i usługodawcy mogą wykorzystywać jako bazę do swoich rozwiązań architekturę Avaya Virtual Enterprise Network Architecture (VENA) oraz Avaya Aura®. Avaya VENA umożliwia przedsiębiorstwom lub firmom hostingowym wdrażanie infrastruktur chmur prywatnych zgodnych ze standardami, które można rozszerzyć na całe przedsiębiorstwo — od centrum przetwarzania danych po komputery osobiste. Avaya Aura stanowi podstawową platformę komunikacyjną umożliwiającą scentralizowanie i udostępnienie rozwiązań Unified Commmunication oraz aplikacji dla contact centers. Ponadto przedsiębiorstwa mogą korzystać z rozwiązań Avaya Communications Outsourcing Solutions w postaci usługi prywatnie zarządzanej chmury.

Avaya współpracuje z przedsiębiorstwami typu Orix Rentec – największą japońską firmą wynajmującą sprzęt high-tech. Obie firmy ogłosiły niedawno zawarcie umowy na świadczenie usług związanych z rozwiązaniem do komunikacji wideo firmy Avaya obejmującego produkt Avaya Flare® Experience. Na mocy tej umowy ORIX Rentec będzie udostępniać usługę Avaya Flare Experience Cloud Service, która jest jedną z pierwszych usług na światowym rynku udostępniającą produkt Avaya Flare Experience w środowisku chmury. Usługa to umożliwi klientom szybkie wdrożenie bezpiecznego rozwiązania do współpracy przy ograniczonych nakładach inwestycyjnych, bez potrzeby posiadania i obsługiwania własnej rozbudowanej infrastruktury.

Rozwiązania AvayaLive Connect oraz AvayaLive Engage to pierwsze z coraz liczniejszych usług świadczonych w środowisku chmury publicznej, które będą dostępne w serwisie AvayaLive.com. Dalsze elementy bazy Avaya Collaborative Cloud — w tym nowe rozwiązania, oferty i nowi partnerzy — będą wprowadzane sukcesywnie przez cały rok.