Przygotowania do Euro 2012 okiem tajemniczego klienta

Przeczytaj także: Ponad 70 mln złotych korzyści z Euro 2012

Austria i Szwajcaria były jednak lepiej przygotowanie niż Polska i Ukraina pod kątem dostępności drukowanych materiałów informacyjnych odnośnie EURO. W badaniach przeprowadzonych 4 lata temu w 83,3% przypadkach klienci znaleźli takie materiały w odwiedzanych placówkach. W tym roku – jedynie 54,2%.

Podobnie jak w przypadku stadionów, i w badaniu informacji turystycznej INTERNATIONAL SERVICE CHECK zadało klientom te same pytania o ich opinię, zarówno 4 lata temu, jak i w tym roku. Oto porównanie wyników:
Podsumowując wyniki uzyskane przez punkty informacji turystycznej, można zauważyć, że ukraińskie i polskie placówki nie odbiegały poziomem obsługi od austriackich i szwajcarskich.

Mocne i słabe strony polskich i ukraińskich stadionów oraz ich infrastruktury

Przyglądając się wynikom osiągniętym podczas kontroli polskich i ukraińskich stadionów na niecały miesiąc przed rozpoczęciem turnieju UEFA EURO 2012 trudno dopatrzyć się mocnych stron. Na pierwszy rzut oka widać, że z reguły stadiony nie były w tym czasie przygotowane organizacyjnie do turnieju, w wielu przypadkach okazały się być zamknięte, teren był ogrodzony, niedostępny dla przeciętnego przechodnia, często z widokiem na niedokończony plac budowy.

Jedyną mocną stroną zdaje się być wygląd stadionów już ukończonych – czystość i panujący porządek. Nad pozostałymi elementami przydałoby się popracować: zaczynając od oznakowania stadionu oraz dojazdu do niego (poza miastem, jak również w mieście), poprzez informacje o parkingach (a przede wszystkim udostępnienie ich dla kibiców), aż po skupienie się na tym, co ważne dla przyjezdnych gości – dostępności informacji – planów stadionu, planów meczy podczas turnieju, informacji o dostępnej komunikacji miejskiej (co-gdzie-jak).