(Nie)lojalność polskich klientów

Zmiana dostawców stała się narodowym rytuałem Polaków, co kosztuje firmy blisko 2,5 miliarda Euro - wynika z Indeksu Migracji Klientów, przygotowanego przez BMC (ang. BMC Churn Index). Badania, które posłużyły do stworzenia indeksu, wskazują, że proces ten nabiera tempa - 26% klientów zmieniło w ciągu ostatnich sześciu miesięcy ... Przejdź do artykułu ›