Zła jakość obsługi klienta przynosi straty
2009-12-16 10:19
Z międzynarodowego badania konsumentów, przeprowadzonego na zlecenie firmy Genesys w 16 uprzemysłowionych krajach świata wynika, że niedostateczny poziom obsługi klienta powoduje w firmach straty sięgające 338,5 mld USD rocznie. Są one związane z całkowitą rezygnacją z usług firmy bądź z przechodzeniem klientów do konkurencji z ... Przejdź do artykułu ›
fot. mat. prasowe
Globalne straty spowodowane niską jakością obsługi klienta wg branż (w mld USD)