Kanały komunikacji: preferencje klienta w 2009
2010-06-08 12:02
Badanie konsumentów, przeprowadzone w 16 krajach pokazało, że klienci korzystają z różnorodnych kanałów komunikacyjnych, znacznie wyprzedzając stosowane przez firmy strategie kontaktu z nimi. Badanie wykazało, że w 2009 roku ponad 90% konsumentów korzystało z wielu kanałów komunikacyjnych. Przejdź do artykułu ›
fot. mat. prasowe
Podane przykłady rzeczywistych i oczekiwanych przypadków komunikacji zintegrowanej