Obsługa klienta a nowe sposoby komunikacji
2012-11-08 13:21
Dział analityczny magazynu The Economist przeprowadził na zlecenie Genesys badanie dotyczące postrzegania nowych metod komunikacji przez kadrę zarządzającą największych firm. Badanie wykazało, że kanały społecznościowe i mobilne nadal nie są traktowane jako pełnoprawny element obsługi klienta. Przejdź do artykułu ›