Komunikacja z klientem: rośnie popyt na nowe kanały
2013-05-24 00:22
Wyniki badania konsumenckiego, przeprowadzonego na zlecenie firmy Interactive Intelligence wskazują, że polski klient to klient świadomy i wymagający. Oczekuje dobrej obsługi posprzedażowej i jest w stanie za nią zapłacić, a poirytowany chętnie przechodzi do konkurencji. Choć wizyta w placówce firmy, telefon i email pozostają ... Przejdź do artykułu ›
fot. mat. prasowe
Z jakich sposobów kontaktu z Działami Obsługi Klienta w różnych firmach korzytałeś(aś)? Najpopularniejszym kanałem kontaktu z firmą pozostaje telefon. Email jest już niemal tak popularny jak kontakt
osobisty. Stosunkowo popularny jest czat internetowy, którego wykorzystanie przewyższa rozmowy wideo i Skype.
Nowy etap osiedla Slow City w sprzedaży
