Niezależny, globalny raport, opracowany przez wybitnego eksperta branżowego Norm’a Rose’a z PhoCusWright na zlecenie firmy Amadeus, wzywa branżę lotniczą do zmiany sposobu reagowania na odwieczną frustrację podróżnych spowodowaną opóźnionymi lub odwołanymi lotami. Ma on na celu podniesienie lojalności i zmniejszenie negatywnego ... Przejdź do artykułu ›
fot. mat. prasowe
Frustracje pasażerów Raport wskazuje, że podejście ukierunkowane na klienta w kwestii obsługi zakłóceń lotów może rozwiązać niektóre rozbieżności pomiędzy tym, jak linie lotnicze i pasażerowie postrzegają opóźnienia