-
Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma
... II i Jana XXIII zostało już niewiele czasu. Grupa polskich pielgrzymów, którzy uroczystości kanonizacyjne spędzą w Rzymie, jest całkiem pokaźna. Dlatego też Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce przygotowało praktyczny poradnik ułatwiający poruszanie się po włoskiej ziemi. TRANSPORT (połączenia z lotniskami) Jakie lotniska znajdują się w Rzymie ...
-
ECK: konsumenci narzekają na linie lotnicze, problemem zwrot pieniędzy
... nimi uplasowali się przedsiębiorcy oferujący usługi w zakresie zakwaterowania. Zgłaszane trudności dotyczyły m.in. zwrotu pieniędzy oraz realizacji voucherów. Z danych opublikowanych przez Europejskie Centrum Konsumenckie wynika, że od 1 czerwca do 30 sierpnia br. trafiły do niego 1974 zgłoszenia od konsumentów, co względem analogicznego okresu ...
-
10 porad od Mikołaja na zakupy świąteczne
... okazji świąt Bożego Narodzenia chętnie obdarowujemy swoich bliskich i przyjaciół prezentami. Na ich zakup zostało już niewiele czasu, dlatego Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało 10 porad dla wszystkich pomocników Świętego Mikołaja. Jak bezpiecznie kupować prezenty świąteczne? Jak chronić swoje prawa konsumenckie? Z tego ...
-
Bezpieczne płatności za zakupy online
... w przypadku, gdy przedsiębiorca zarejestrowany w Polsce nie wywiąże się z umowy. Dane kontaktowe rzeczników dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl; Europejskie Centrum Konsumenckie pomoże w dochodzeniu roszczeń, gdy zagraniczny przedsiębiorca z UE, Norwegii lub Islandii (np. sklep internetowy, biuro podróży, hotel, wypożyczalnia samochodów) nie ...
-
Nieudane wakacje: jak napisać reklamację?
... Reklamacja nie poskutkowała, zagraniczne linie lotnicze czy biuro podróży odmówiły uwzględnia racji konsumenta? W takich przypadkach pomocą służy Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK). Prawnicy z Europejskiego Centrum Konsumenckiego udzielają bezpłatnych porad prawnych i informacji o prawach konsumentów w UE (tel. 22 55 60 118). ECK pomaga również ...
-
ECK: prawa konsumenta po nieudanych wakacjach
... praw, wysokości ewentualnego odszkodowania, czy też wskazówki odnośnie składania reklamacji. Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) działa w Polsce od roku 2005 na mocy porozumienia pomiędzy Komisją Europejską a Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Centrum należy do sieci ECC-Net działającej w krajach członkowskich Unii Europejskiej ...
-
Prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Internet
... (np. zamówiliśmy płytę i po przesłuchaniu przestała nam się podobać); o dostawę gazet i czasopism (np. zdecydowaliśmy się na prenumeratę i zmieniamy zdanie). Jednocześnie Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina, że klient i przedsiębiorca mogą umówić się, iż od danej umowy (np. wynajmu apartamentu) można odstąpić bez ponoszenia kosztów ...
-
Letnie wyprzedaże w Europie
... udarową mamy prawo do reklamacji? Kiedy sprzedawca ma obowiązek przyjąć zwrot towaru? W jakim okresie najlepiej wybrać się na zagraniczne wyprzedaże? Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało zestaw praktycznych porad. Czy towar z wyprzedaży podlega reklamacji? Korzystając z promocji lub wyprzedaży mamy takie same prawa do reklamacji ...
-
Najpopularniejsze skargi konsumentów I-III 2012
... o tym, u kogo szukać informacji i wsparcia – mówi Piotr Stańczak, Dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego. – Większa świadomość konsumentów to także szybszy rozwój alternatywnych metod rozwiązywania ... tego roku była to liczba średnio o 357 osób wyższa. Europejskie Centrum Konsumenckie poza bieżącym wsparciem konsumentów zajmuje się również ...
-
Zakupy online bez ograniczeń w UE?
... a Brexit Europejskie Centrum Konsumenckie w Wielkiej Brytanii (UK ECC) przyznało, że po opuszczeniu UE rezydenci tego państwa mogą być geoblokowani, gdyż nie będą objęci rozporządzeniem unijnym. Nowe prawo w tym zakresie musiałoby dopiero powstać. Pomoc W sprawach związanych z geoblockingiem bezpłatnych porad i pomocy udziela Europejskie Centrum ...
-
Brexit a prawa konsumenta
... miały kluczowego charakteru. Europejskie postępowanie w sprawie drobnych można stosować wyłącznie w sprawach wniesionych przed 31 grudnia 2020 r. Działalność Centrum Konsumenckiego daw. ECK Wielka Brytania Zespół w Wielkiej Brytanii dzięki porozumieniu z rządem swojego kraju będzie pracował przez cały 2021 rok. Tamtejsze centrum będzie nie tylko ...
-
Wyprzedaże za granicą: jakie masz prawa?
... . Europejskie Centrum Konsumenckie Polska zebrało informacje, do kiedy trwa okres najbardziej atrakcyjnych promocji w poszczególnych krajach Europy oraz o czym warto pamiętać, kupując ubrania czy sprzęt elektroniczny na zagranicznych wyprzedażach. Gdzie? Kiedy? Dla wszystkich, którzy planują polowanie na obniżki za granicą, Europejskie Centrum ...
-
Zimowe wakacje a prawa konsumenta
... prądu wyciągi były nieczynne przez kilka godzin dziennie, jest to powód do żądania rekompensaty. Gdzie szukać informacji i pomocy? Pomocą służy Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce. Prawnicy ECK udzielają bezpłatnych porad prawnych i informacji o prawach konsumentów w UE. ECK pomaga również w polubownym dochodzeniu roszczeń od przedsiębiorców ...
-
Kupujesz bilet lotniczy? Uważaj na automatycznie wypełniający się formularz!
... , a system wypełnia go automatycznie, uzupełniając zapamiętanymi wcześniej danymi. Wygoda? A może raczej kłopot? Rezerwacyjnym formularzom przewoźników lotniczych przyjrzało się Europejskie Centrum Konsumenckie. Działania te podjęto wskutek zgłoszeń napływających od konsumentów. W czym rzecz? Sprawa dotyczy najczęściej sytuacji, w której ktoś, za ...
-
Europa: wydarzenia tygodnia 22/2019
... , ekspert Ogólnopolskiego Centrum Rozliczania Kierowców (OCRK). Warto zwrócić uwagę na to, jakie straty ponosi przewoźnik w sytuacji, gdy nie ma kto jeździć - koszt nawet jednodniowego przestoju samochodu ciężarowego może sięgać 650 EUR.[8] 71 proc. ankietowanych firm transportowych w analizie "Dostępność, Stawki & Technologia: Europejskie Badanie ...
-
Prawa konsumenta: zdjęcia i nagrania pomocne w dochodzeniu roszczeń
... nie zawsze wszystko przebiegnie zgodnie z planem. Zaginiony bagaż czy pokój z widokiem na ścianę zamiast na morze potrafia przyprawić o ból głowy. Europejskie Centrum Konsumenckie radzi dokumentować te niedociągnięcia. Zdjęcie czy film ułatwi nam bowiem dochodzenie roszczeń. Proces reklamacji usługi będzie przebiegał sprawniej, jeśli ...
-
Infosys Technologies stawia na Łódź
... 100 000 osób, przedstawicieli 59 narodowości i posiada ponad 550 klientów. Potencjał Polski dostrzeżony Decyzja o ulokowaniu centrum obsługi centrum w Polsce podyktowana była wieloma czynnikami. Jednym z kluczowych były doskonałe wyniki centrum Infosys BPO Poland, które działa w Łodzi od 2004 roku i w ciągu zaledwie kilku lat stało ...
-
Zakupy przez Internet - raport ECC
... 2005 o 74 proc. Blisko połowa skarg dotyczyła problemów z dostarczaniem produktów - ujawniło Europejskie Centrum Konsumenckie (European Consumer Centre). To już trzeci coroczny raport dotyczący handlu elektronicznego publikowany przez Europejskie Centrum Konsumenckie, które zajmuje się skargami konsumentów, jakie zostały zgłoszone do wszystkich ...
-
Letnie wyprzedaże - znaj swoje prawa
... specjalnie na zakupy do Londynu czy Paryża, żeby buszować po sklepach. Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina wszystkim, że kupując towar w promocji albo na ... zakupów w dowolnym wybranym kraju i mieście na terenie Wspólnoty. Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało zestawienie terminów wyprzedaży we wszystkich państwach członkowskich ...
-
Świąteczne zakupy w sieci - porady ECK
... , przedsiębiorca może być zarejestrowany poza granicami Polski a nawet UE, gdzie europejskie prawo już nie chroni konsumenta. Decydując się na zakupy on-line ... konsumenckiego lub potrzebują pomocy w dochodzeniu swoich praw, mogą zwrócić się do Europejskie Centrum Konsumenckie. Eksperci ECK Polska dyżurując od poniedziałku do piątku pod numerem ...
-
Najpopularniejsze skargi konsumentów 2011
... Światowy Dzień Konsumenta, obchodzony 15 marca, Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce podsumowuje, jakie skargi pojawiały się najczęściej w 2011 roku. Ponad 57 proc. z nich było związanych z umowami zawieranymi przez Internet. ...
-
Spory konsumenckie: polubowne rozstrzyganie online
... do sądu spór będzie można rozwiązać przez Internet nawet w ciągu 30 dni. 23 marca br. w Warszawie na zaproszenie Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce o nowych rozwiązaniach proponowanych przez Komisję Europejską rozmawiali m.in. organizacje reprezentujące konsumentów, przedsiębiorcy, przedstawiciele władz, mediatorzy. Gościem specjalnym ...
-
Polska: wydarzenia tygodnia 01/2016
... 30,5 mln pasażerów (o blisko 3,5 mln więcej niż w roku 2014). Ożywiły się europejskie rynki samochodowe. Gliwicka fabryka Opla wyprodukowała w 2015 roku ponad 169,4 tys ... infrastrukturą komunikacyjną. Wiele firm przenosi się do centrum miasta, następuje intensyfikacja roli centrum w życiu ekonomicznym i gospodarczym. Obecnie na atrakcyjności zyskuje ...
-
Jedziesz na Mistrzostwa Świata w Lahti? To, powinno cię zainteresować
... zimowego wypadu? Odpowiedzi na te i inne pytania udziela Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK). Szczęśliwi posiadacze biletów na Mistrzostwa Świata w Lahti powinni wiedzieć, jakie atrakcje i niedogodności może zgotować im Finlandia. Oto zbiór pożytecznych rad i informacji od Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK). Jak tam dotrzeć? Jak dostać ...
-
Brexit. Wstrząsy wtórne
... europejskie nie będzie się mogło określać mianem finansowego centrum Europy, bo instytucje po Brexicie się rozproszą. Prof. Żukrowska zwraca jednak uwagę, że Londyn nie posługiwał się euro, a mimo to był centrum ... . Według naukowca z SGH za utrzymaniem przez Londyn roli centrum finansowego Europy przemawiają dwa poważne argumenty. – Pierwszy jest taki ...
-
Poznaj sztuczki, jakie może stosować wypożyczalnia samochodów
... samochodów to miejsce, w którym jesteśmy narażeni na dość bolesne dla naszych portfeli pułapki. Europejskie Centrum Konsumenckie zwraca uwagę na najbardziej popularne sztuczki samochodowych naciągaczy. W 2015 roku do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce wpłynęło 109 skarg, w których Polacy skarżyli się na praktyki, jakie zastosowała ...
-
Walentynki: zakochany konsument też ma swoje prawa
... wydarzeniu zawiadomił rzecznika konsumentów oraz policję. Firma posiadała w Polsce jedynie magazyn, zarejestrowana była w Niemczech, dlatego właściwym podmiotem okazało się Europejskie Centrum Konsumenckie i tam finalnie pechowy klient otrzymał skuteczną pomoc. Po interwencji ECK Polska i ECK Niemcy zostały mu zwrócone pieniądze. Romantyczny wyjazd ...
-
Polscy konsumenci skarżą się na niemieckie firmy
... zakupy za granicą ciągle rośnie. Niestety. Rośnie również liczba skarg na nieuczciwych sprzedawców. W minionym roku liczba skarg złożonych do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) znowu się podniosła. Polacy najczęściej skarżyli się na niemieckie firmy. Z kolei działalność polskich przedsiębiorców najczęściej nie podobała się ...
-
Serwisy streamingowe w czasach pandemii: uwaga na pułapki!
... częściej korzystamy z serwisów streamingowych. Europejskie Centrum Konsumenckie przestrzega jednak, że na tym rynku nie brakuje nieuczciwych fałszywych platform, które naciągają klientów, wyłudzają ich dane osobowe i nie respektują przepisów prawa autorskiego. Na co uważać? Jak przypomina Europejskie Centrum Konsumenckie wideo na żądanie (z ang ...
-
1/3 skarg konsumentów w 2020 roku związana z Covid-19
Europejskie Centrum Konsumenckie podsumowało rok 2020. Jaki wpływ na problemy konsumentów miała pandemia COVID-19? Na co najczęściej skarżyli się konsumenci w ubiegłym roku? Europejskie Centrum Konsumenckie poinformowało, że w ubiegłym roku o pomoc i poradę wystąpiło 7602 konsumentów. Złożyli oni 5969 skarg o charakterze transgranicznym oraz 1633 ...
-
COVID-19 a overbooking. Jakie prawa konsumentów?
... uzasadniają overbooking pandemią COVID-19. Czy to właściwe? Jakie prawa mają konsumenci? Jak obliczyć odszkodowanie za overbooking? Oto porady ekspertów Europejskiego Centrum Konsumenckiego przy UOKiK. Czy pandemia usprawiedliwia overbooking? Linie lotnicze tłumaczą, że sprzedają więcej biletów niż mają miejsc na pokładzie z powodu ...
-
Reklamacja wakacji. Jak przygotować i kiedy wysłać?
... dotyczących przedsiębiorców z innego kraju UE, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii, pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie: https://konsument.gov.pl/skarga-do-eck/. Wakacyjne skargi w ECK: Od 1 czerwca do 26 września do Europejskiego Centrum Konsumenckiego wpłynęło 1727 zgłoszeń. 35 proc. tych skarg stanowiły sprawy powiązane z turystyką ...
-
19 inicjatyw w zakresie zrównoważonego rozwoju z całej Europy
... dla klimatu. Europejskie Centrum Konsumenckie, działające przy UOKiK, przedstawia 19 różnych inicjatyw na rzecz ochrony środowiska i zrównoważonego ... budynku, zrównoważone ogrzewanie lub poprawa jakości okien i drzwi. Słowenia W Słowenii Centrum Ponownego Wykorzystania, organizacja non-profit, prowadzi działania na rzecz zrównoważonej konsumpcji w ...
-
Zagubiony lub uszkodzony bagaż. Co robić?
... . Na stronie Europejskiego Centrum Konsumenckiego znajdziesz linki do większości europejskich przewoźników: https://konsument.gov.pl/misc/faq-support/formularz-reklamacji/ BEZPŁATNA POMOC PASAŻEROM Pomoc w rozwiązaniu sporu Problem z przedsiębiorcą z innego kraju UE, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii: Europejskie Centrum Konsumenckie: https ...
-
Reklamacja wakacji. Jak ją napisać? Ile mamy czasu?
... , a w wyniku problemów z hotelem - spędziliśmy na infolinii parę godzin – płacąc za to krocie! W ramach kampanii w mediach społecznościowych „Akcja #WakacyjnaReklamacja” – Europejskie Centrum Konsumenckie, działające przy UOKiK pragnie zachęcić podróżnych, którym zmarnowano urlop - do wysłania reklamacji! Jak napisać reklamację? Przykładowe wzory ...