-
Kantory internetowe w opinii klientów
... jak wirtualna waluta, za którą można kupić pierwszą wizytę klienta — mówi Paweł Kucharzak, prezes zarządu Opineo. Kantory internetowe nie tylko muszą zdobyć klienta ...
-
Strategia w firmie
... jak osiągnąć cel, czyli zdobycie skarbu, jak zorganizować pracę w zespole, jak podróżować, jak rozwiązać postawione zadania. Drużyny mają 3 dni czasu na ułożenie meta-planu działania, na odpowiedzenie sobie na pytanie „Jak zdobyć ... konkurencyjną określono szybkość obsługi klienta, to zarówno dyrektor działu obsługi klienta, jak i szeregowy pracownik ...
-
Warto dbać o customer experience
... klienta w centrum uwagi. – mówi Marcin Zygmanowski, Managing Director i Technology Growth Platform Lead, Accenture Polska. Liderzy, chętniej niż inne organizacje, decydują się na testowanie, a następnie wdrażanie takich rozwiązań, jak ...
-
Ajent
... klienta. Praca ta może być dobrym startem dla osób, które myślą o założeniu własnej firmy, ale chciałyby najpierw zdobyć ...
Tematy: ajent -
Pozyskiwanie klientów: banki rozdają prezenty
... klienta może być... sofa albo jeep. Z nagrodami oferowanymi przez instytucje finansowe jest jednak jeden szkopuł. Trzeba je traktować jako dodatek do oferty i uważać, by nie stały się głównym motywem podjęcia decyzji o wyborze danego produktu finansowego. Bankowi marketingowcy głowią się jak zdobyć ...
-
Inwestowanie - nowe trendy
... na złoto, jak Inwestor Gold FIZ oraz lokujące w akcje spółek wydobywczych i kontrakty na surowce, jak Idea Surowce Plus FIO czy BPH Dochodowych Surowców FIZ. Jak więc widać konkurujące w coraz bardziej innowacyjnych i zaskakujących ofertach instytucje finansowe na różne sposoby starają się zdobyć klienta, poprawić klimat inwestycyjny ...
-
Rynek pracy: handlowcy w czasie COVID-19
... istnieć. Praca przedstawiciela handlowego opiera się głównie na spotkaniach i bezpośrednich kontaktach z klientami. Handlowcy stanęli więc przed dużym wyzwaniem, jak zdobyć i utrzymać klienta bez budowania relacji bezpośrednich, a opierając się jedynie na kontakcie telefonicznym czy mailowym. Dotychczasowy kanał komunikacji z klientem musiał zostać ...
-
Sprzedaż usług a style sprzedaży
... dziedzinie. Inne czynniki mogą być następujące: Nie udało ci się zdobyć zaufania klienta, które jest potrzebne po to, abyś mógł uzyskać wyczerpujące odpowiedzi na ... aby móc sprzedawać więcej Zgodnie z życzeniami klienta Staraj się, aby twoja propozycja była w jak największym stopniu zgodna z życzeniami klienta. Nawet jeśli z doświadczenia wiesz, ...
-
Najlepszy Bank Hipoteczny II poł. 2013 r.
... klienta, proponują wakacje kredytowe albo karencję w spłacie części kapitałowej raty czy nie pobierają prowizji za wcześniejszą spłatę kredytu. Tym razem najlepszy okazał się PKO Bank Polski. Jak powstał ranking? Porównywarka finansowa Comperia.pl wyróżniła 13 kategorii, w których oceniała banki. W każdej z nich można było zdobyć 1 punkt. Taki ...
-
Innowacyjność i AI. Tego potrzeba do budowy Customer Experience
... dla firm, które chcą zdobyć przewagę konkurencyjną. Klient oczekuje innowacyjności Najmocniejsze marki rywalizują o zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta, aby nie oddać ... które stawiają na pierwszym miejscu krótkoterminowe zyski a nie dobro planety. Jak poszczególne branże traktują klientów? Branże rozwijają się w różnym tempie. Niektóre ...
-
Marketing dla MSP - segmentacja rynku
... by móc ją potem poszerzać. Lepiej, jeśli uda ci się zdobyć duży odzew w małej grupie niż mały w dużej, nawet jeśli liczba klientów, którzy ... (np. sposób spędzania wolnego czasu), • jak często klienci dokonują zakupów, • w jaki sposób korzystają z produktów, • jakie są źródła informacji klienta (gazety, czasopisma branżowe, Internet, telewizja). W ...
-
Budowanie marki: jakich błędów unikać?
... jej pozycjonowania - wyślij swych kierowników na szkolenia kształtujące cechy przywódcze, a jak to nie pomoże - wymień ich… Richard Branson, jeden z niezaprzeczalnych geniuszy ... wrażeniom najłatwiej zdobyć serca i portfele. Nie wystarczy wysłać ludzi na szkolenia z obsługi klienta, aby wyróżnić się na rynku. Największy problem z obsługą klienta nie ...
-
Europa: wydarzenia tygodnia 18/2015
... zamierza zdobyć polski rynek jakością. Handel używanymi samochodami kwitnie tu od 25 lat, ale jak zwraca uwagę szef firmy, nad poprawą oferty czy obsługi klienta pracuje niewielu ... zamierza zdobyć polski rynek jakością. Handel używanymi samochodami kwitnie tu od 25 lat, ale jak zwraca uwagę szef firmy, nad poprawą oferty czy obsługi klienta pracuje ...
-
Polska: wydarzenia tygodnia 44/2015
... i coraz to nowych funkcjonalności. Dlatego banki, by zdobyć tę grupę klientów, muszą inwestować w nowe technologie ... zakresie produktów bankowych – podkreśla Dorota Żak, dyrektor w departamencie klienta detalicznego Banku Pekao SA. Nawiązanie współpracy ... zatem chce, by wszystko, co kupuje, było jak najtańsze i jak najlepsze. To samo dotyczy usług i ...
-
Najpopularniejsze portale nieruchomości: co oferują deweloperom?
... inwestycji na portal i ich aktualizacja przez doradców klienta. Poza promocją wynikającą z opcji abonamentowej, mogą oni ... które dopasowane są do potrzeb i pozwolą najskuteczniej zdobyć klientów. W obecnej promocji kwoty wynoszą 500 ... na Górnym Śląsku, gdzie na tę chwilę, podobnie jak w innych miejscach w kraju, realizuje kampanie „obido lite”, z ...
-
Leasing samochodu: stresujący koniec kontraktu
... dysponującym wyspecjalizowanymi kanałami sprzedaży, jak i mającym możliwość pozyskania taniego kapitału zdecydowanie łatwiej konkurować o klienta. Małe, wielkie uszkodzenia ... ustalenie stanowi podstawową trudność. Wcale nie tak rzadko leasingodawca, aby zdobyć kontrakt, przedstawia klientowi niskie raty miesięczne. Naturalnie w takiej sytuacji już ...
-
Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Poziom satysfakcji
... Jak wypadła ocena? - Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Kredyt obrotowy i inwestycyjny Ocena satysfakcji klienta dokonywana jest na koniec danej relacji marketingowej czy sprzedażowej. Satysfakcja klienta ...
-
Taktyka wspierania sprzedaży
... i często zmieniają swoje zwyczaje zakupowe w ten sposób, żeby minimalnym nakładem finansowym zdobyć szansę na nagrodę. Celem konkursów i loterii jest nie tylko pozyskanie ... Bardzo ważna jest tutaj komunikacja do klienta, która powinna w prosty i przejrzysty sposób przypomnieć mu, jak zbierać punkty, jak uzyskać premię punktową oraz w jaki sposób ...
-
Prezentacje handlowe: Power Point - częste błędy
Zdobyć uwagę klienta, wzbudzić potrzebę posiadania, skłonić do decyzji zakupowej? A może przygotować klienta do korzystania z całej palety możliwości ... teksty opracowane samodzielnie albo przez marketing, mówiąc o oferowanym produkcie używają określenia „jak widać na prezentacji” lub „jak jest przedstawione na tym slajdzie”. A gdyby tak zawiesił się ...
-
Techniki sprzedaży: model 3xP
... ma tak łatwo. Nie do końca wiadomo jak zagadać do klienta, jak przejść od pytań do zamykania transakcji czy wreszcie jak zadawać pytania, żeby klient czuł się ... zdobyć nowe transakcje i lepiej dogadywać się z klientami. Będą oni dobrze czuć się w twoim towarzystwie, a przez to mogą zlecać ci kolejne transakcje. Więcej wskazówek i porad jak ...
-
Private banking: przybywa klientów
... jak podkreślają specjaliści, pełni dwie funkcje – pomaga zwiększyć aktywa finansowe, ale także zabezpiecza je. I tu dochodzimy do roli indywidualnego doradcy, choć tak naprawdę powinien nosić miano opiekuna czy nawet powiernika. Jego praca polega na dopasowaniu odpowiednich produktów do klienta. Ale najpierw musi zdobyć ...
-
Kredyty mieszkaniowe: błędy kredytobiorców
... klienta może się na nim zemścić. Koloryzowanie rzeczywistości Przedstawianie się w najlepszym świetle i prezentowanie możliwie najwyższych zarobków wraz z uzyskiwaną raz na kilka miesięcy premią, „zapominanie o opóźnieniach w spłacie”, pomijanie informacji o nieregulowanych alimentach - to wszystko grzechy, które zostaną "wytropione". Podobnie jak ...
-
Praca na zastępstwo - w sam raz dla studenta
... , administracja, stanowiska asystenckie oraz księgowe, produkcja, obsługa klienta, instalacyjna/utrzymanie/serwis. Swoje podwoje otwierają również firmy z innych branż, w tym te, na których kandydatom szczególnie zależy. Dobrze jest przemyśleć swoje kompetencje, zastanowić się, jak je wykorzystać, jakie zdobyć nowe, co okaże się przydatne dla firmy ...
-
Zakup mieszkania z pomocą dewelopera?
... zdobyć kredyt mieszkaniowy? W jaki sposób firmy ułatwiają klientom zakup mieszkania i realizację ... pośrednictwem terminali. Ewelina Krosta, reprezentująca WAN S.A. Każdego klienta traktujemy indywidualnie. Staramy się ułatwić klientom całą procedurę, jaką jest zakup mieszkania. W takich przypadkach jak np. przedłużająca się procedura kredytowa, itp. ...
-
Bankowość online a zabezpieczenia
... Bank nadaje zbiór cyfr, czasami także liter, które potencjalnemu atakującemu trudniej zdobyć. Mało prawdopodobne jest także to, że cyberprzestępca odgadnie taki login ... w swojej prostocie bardzo skuteczny. Jak sama nazwa wskazuje, mechanizm chroni przed wyłudzeniem danych po przekierowaniu klienta na spreparowaną stronę. Użytkownik wybiera ( ...
-
Rynek outsourcingu szybko się rozwija
... usług na nowe gałęzie gospodarki jak np. energetyka. Miliard w umowie Jak podaje Fundacja Instytutu Outsourcingu - organizacja branżowa ... energetyki. Tutaj zapowiada się wyjątkowo intensywna walka o klienta. Coraz więcej Polaków planuje bowiem zmianę sprzedawcy ... oraz prowadzeniu negocjacji. Wszystko to mogą zdobyć szybko i ze znacznym ograniczeniem ...
-
Droga wojna na RORy
... , które ponoszą koszty rzędu 300 zł za każdy ROR, aby zdobyć kolejnego klienta? Najchętniej na kilka tysięcy złotych osadu, który dostarcza bankowi płynności, ... po drodze przeróżne prowizje, które zwiększają przychody banku. Niemniej, prosta kalkulacja pokazuje, jak wiele instytucje finansowe są skłonne zapłacić, aby korzystać z tańszego dostępu ...
-
Najlepsze konta i lokaty dla oszczędnych - ranking XII 2014
... , aby zdobyć jak najwyższe odsetki? Najwięksi wcale nie najlepsi Wyniki porównania atrakcyjności produktów depozytowych zawarte są w Tabeli 1. Im więcej gwiazdek w poszczególnych kategoriach, tj. „Oferta dla klienta lojalnego oszczędzającego przez ostatnie 12 miesięcy” (Tab. 2.), „Atrakcyjność oferty dla klienta przypadkowo korzystającego ...
-
Najlepsze konta i lokaty dla oszczędnych - ranking I 2015
... , aby zdobyć jak najwyższe odsetki? Czoło niezagrożone przez peleton Wyniki porównania atrakcyjności produktów depozytowych zawarte są w Tabeli 1. Im więcej gwiazdek w poszczególnych kategoriach, tj. „Oferta dla klienta lojalnego oszczędzającego przez ostatnie 12 miesięcy” (Tab. 2.), „Atrakcyjność oferty dla klienta przypadkowo korzystającego ...
-
Online czy offline? Czy telekomunikacja może uciec przed cyfryzacją?
... doświadczenia klienta są obszarem, dzięki któremu operatorzy telekomunikacyjni mogą zdobyć i utrzymać przewagę konkurencyjną na rynku. Wygoda i skuteczność obsługi klienta ... w której się znajdują. W ten sposób załatwiają w kanałach cyfrowych różne sprawy, takie jak np. sprawdzanie wysokości ostatniego rachunku, dokonywanie płatności czy włączanie ...
-
Sztuczna inteligencja zarobi dla firm przeszło 1 bln USD
... sztucznej inteligencji (AI). Jak wynika z raportu „A Trillion-Dollar ... klienta. Firmy, które nieustannie próbują zdobyć przewagę konkurencyjną, widzą w AI następujące możliwości: osiągnięcie szybszych cykli sprzedaży, zwiększenie skuteczności w zdobywaniu leadów przy zwiększeniu ich jakości, szybsze rozwiązywanie problemów w zakresie obsług klienta ...
-
25 zasad pisania listów reklamowych
... . Pokreślaj korzyści nie właściwości. Kiedy piszesz (sprzedajesz) myśl zarówno o właściwościach produktu jak i potrzebach klienta. Rób to po to by sprawnie wyjaśniać w jaki sposób twoja propozycja ... sobie na to by klient domyślał się jakie kroki powinien podjąć aby zdobyć korzyści, które mu właśnie zaprezentowałeś. Jeśli mu na to pozwolisz, odłoży to ...
Tematy: -
Jeden kredyt na kupno i remont mieszkania
... niestety liczyć nabywcy mieszkań, którzy skorzystali z rządowego programu MdM. Jak zdobyć kredyt „wykończeniowy”? Odpowiadamy – niezbędny będzie tu kosztorys prac budowlanych, ... a deweloperem. A co z pieniędzmi na wyposażenie mieszkania? Trafiają one do rąk klienta dopiero z chwilą całkowitego rozliczenia z deweloperem. Mamy jednak dobrą informację ...
-
Telewizja i radio w centrum handlowym: hit czy kit?
... mall TV). Czy są one w stanie wpłynąć na decyzje zakupowe klientów? Jak są przez nich odbierane? Odpowiedzi na te pytania poszukiwali IMS - firma ... sobota) zdołali zdobyć opinie 600 osób. Wpływ mediów In-store na atmosferę w galerii handlowej Przeprowadzone badanie dowodzi, że reklama w mediach In-store ma pozytywny wpływ na klienta przebywającego w ...
-
Skuteczna strategia w handlu bazuje na CX
... . Im większy, tym łatwiej zachować klienta i zdobyć nowych - mówi Dariusz Gocławski, architekt wnętrz komercyjnych z pracowni A+D Retail Store Design. - Poza oczywistymi parametrami, jak cena, jakość, wygląd towaru czy sposób obsługi, coraz większą rolę odgrywają bardziej wyrafinowane narzędzia, jak aktywne systemy oświetleniowe, animacje sklepu ...