-
![Coraz więcej skarg na biura podróży]( "Coraz więcej skarg na biura podróży")
Coraz więcej skarg na biura podróży
... wynika, że tendencja składania skarg jest wzrostowa – potwierdza Krzysztof Tomczak, Miejski Rzecznik Konsumentów. Mnóstwo uwag do jakości usług turystycznych mają także łodzianie ... musi być zaakceptowana przez uczestnika wycieczki. W przypadku braku akceptacji konsument ma prawo umowę wypowiedzieć za natychmiastowym zwrotem wszystkich wpłaconych ...
-
![Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady]( "Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady [© photocrew - Fotolia.com]")
Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady
... określa, że konsument może się domagać nieodpłatnej wymiany sprzętu na sprawny lub naprawy - o sposobie decyduje konsument (w zgłoszeniu reklamacyjnym musi mieć możliwość wyboru realizacji roszczenia). Dopiero gdy konsument ... zbyt namiętnie prowadzący kampanię informacyjną może być bowiem posądzony przez przedsiębiorcę o pomówienie. Materiały: Miejski ...
-
![10 najtańszych samochodów na abonament]( "10 najtańszych samochodów na abonament")
10 najtańszych samochodów na abonament
... we wrześniu Volkswagen up! w wersji 1.0 move up. Volkswagen up! to samochód miejski i jednocześnie najmniejszy z modeli niemieckiej firmy. Osoba, która nie chce pozbywać ... prywatnych chętniej wybierają większą, ale i droższą Astrę. 5. Hyundai i20 Miejski samochód koreańskiej marki, który zastąpił model Getz, zajmując miejsce między kompaktowym i30 ...
-
![Telekomunikacja Stacjonarna pod lupą UOKiK]( "Telekomunikacja Stacjonarna pod lupą UOKiK [© BillionPhotos.com - Fotolia.com]")
Telekomunikacja Stacjonarna pod lupą UOKiK
... z pierwszym z nich umowa na 2 lata przedłuża się automatycznie o taki sam okres, jeżeli konsument nie złoży oświadczenia, że nie chce dłużej korzystać z usług spółki. Zgodnie z przepisami, ... się od skutków oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu. W rozwiązaniu umowy pomoże ci miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów. Po więcej informacji ...
-
![Rzecznicy UOKiK walczą o prawa konsumentów]( "Rzecznicy UOKiK walczą o prawa konsumentów [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Rzecznicy UOKiK walczą o prawa konsumentów
... informowani o przysługującym im w tej sytuacji prawie do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od jej zawarcia. W obronie konsumenta W przypadku sporu konsument – przedsiębiorca, z reguły słabsza strona nie może wyegzekwować przysługujących jej praw bez interwencji rzecznika. Rzecznicy konsumentów bardzo często występują do przedsiębiorców ...
-
![Rzecznicy konsumentów udzielają coraz więcej porad]( "Rzecznicy konsumentów udzielają coraz więcej porad [© Scanrail - Fotolia.com]")
Rzecznicy konsumentów udzielają coraz więcej porad
... składkę ubezpieczenia kredytu konsumenckiego po jego wcześniejszej spłacie. W ten sposób konsument odzyskał 10 tys. zł. Zgodnie z obowiązującym prawem, Urząd Ochrony ... można również rozwiązać polubownie przez działające przy Inspekcji Handlowej Sądy Polubowne. Konsument przede wszystkim powinien złożyć wniosek – nie jest to obarczone żadnymi ...
-
![Rejestr klauzul niedozwolonych UOKiK]( "Rejestr klauzul niedozwolonych UOKiK [© photocrew - Fotolia.com]")
Rejestr klauzul niedozwolonych UOKiK
... , że nieważne są tylko niedozwolone postanowienia, umowa w pozostałej części zachowuje ważność. Jeżeli przedsiębiorca nie usunie wpisanych do rejestru klauzul z umowy, konsument może zwrócić się do sądu o uznanie postanowień za niewiążące. Gdy ponieśliśmy szkodę, ponieważ przedsiębiorca stosował niedozwolone postanowienia (np. odmówił reklamacji ...
-
![Najczęstsze skargi konsumentów 2010]( "Najczęstsze skargi konsumentów 2010 [© Scanrail - Fotolia.com]")
Najczęstsze skargi konsumentów 2010
... . Dzięki interwencji rzecznika z Rypina udało się racjonalnie rozłożyć płatności, a instytucje zaprzestały agresywnych działań windykacyjnych. Inne działania W przypadku sporu konsument–przedsiębiorca z reguły bez interwencji rzecznika słabsza strona nie może wyegzekwować przysługujących jej praw. Rzecznicy konsumentów bardzo często występują do ...
-
![Prezes UOKiK uzna klauzule umowy za niedozwolone]( "Prezes UOKiK uzna klauzule umowy za niedozwolone [© vchalup - Fotolia.com]")
Prezes UOKiK uzna klauzule umowy za niedozwolone
... i Konsumentów – mógł je wytoczyć każdy potencjalny kontrahent przedsiębiorcy, organizacja pozarządowa, do której zadań statutowych należy ochrona interesów konsumentów, powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów oraz Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Teraz – Prezes UOKiK będzie działać z urzędu. Oczywiście – nie będzie zapewne tak ...
-
![Czym zajmuje się rzecznik praw konsumenta?]( "Czym zajmuje się rzecznik praw konsumenta? [© Gina Sanders - Fotolia.com]")
Czym zajmuje się rzecznik praw konsumenta?
... , takie jak ubezpieczenia z funduszem kapitałowym, a także na brak rzetelnej informacji, np. o ryzyku kursowym. W 2016 r. miejski rzecznik konsumentów w Warszawie w imieniu 867 osób złożyła pozew zbiorowy przeciw mBank o ustalenie nieważności umów o kredyt ... UE, Norwegii lub Islandii, zadzwoń pod nr: 22 55 60 118 lub napisz na adres: info@konsument ...
-
![Rzetelność w reklamie a kara dla T-Mobile]( "Rzetelność w reklamie a kara dla T-Mobile [© pixabay.com]")
Rzetelność w reklamie a kara dla T-Mobile
... w mało widocznym miejscu. Rolą konsumenta nie jest bowiem śledzenie i wykrywanie „nieścisłości” w otaczających go reklamach. Tym bardziej, że ilość czasu, jaką konsument poświęca reklamie, jest minimalna. W przypadku T-Mobile konsumenci mieli styczność z reklamą w drodze do szkoły lub pracy, często w pośpiechu, gdy zdolność percepcji ...
-
![Uwaga na nieuczciwą sprzedaż kredytów]( "Uwaga na nieuczciwą sprzedaż kredytów")
Uwaga na nieuczciwą sprzedaż kredytów
... rzeczą i kredytem często przerastającym możliwości finansowe. Niestety obserwujemy, że skala tego zjawiska jest niepokojąca i narasta dalej – zwraca uwagę Małgorzata Rothert, Miejski Rzecznik Konsumentów. Wpłać 3 tys. zł prowizji, a może dostaniesz kredyt Konsumenci skarżą się również na działalność firm parabankowych oferujących pożyczki. Na ...
-
![Popularni rzecznicy praw konsumenta]( "Popularni rzecznicy praw konsumenta")
Popularni rzecznicy praw konsumenta
... morza? Konsumencie, szukasz porady i pomocy? Pomoże ci powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów. Polacy coraz chętniej korzystają z pomocy rzeczników konsumentów – w 2006 roku ... przeglądów serwisowych. Brak unormowania gwarancji w Kodeksie cywilnym powoduje, iż konsument nie jest właściwie chroniony gdy z niej korzysta. Niestety konsumenci ...
-
![Płatności zbliżeniowe Visa: Polska wiedzie prym]( "Płatności zbliżeniowe Visa: Polska wiedzie prym")
Płatności zbliżeniowe Visa: Polska wiedzie prym
... sklepów osiedlowych po sieci hipermarketów, z których wszystkie akceptują już ten sposób płatności, od sieci fast food po kasy biletowe, transport miejski i maszyny samoobsługowe oraz parkometry. „Nasi klienci coraz częściej korzystają z wygody i szybkości płatności zbliżeniowych Visa płacąc za zakupy w sklepach sieci Carrefour ...
-
![Prostota ułatwia sukces w e-commerce. Klienci chcą przejrzystości]( "Prostota ułatwia sukces w e-commerce. Klienci chcą przejrzystości [© Marek - Fotolia.com]")
Prostota ułatwia sukces w e-commerce. Klienci chcą przejrzystości
... naszego sklepu. Natłok i zbyt wiele możliwości wyboru nie sprzyjają podjęciu decyzji. Konsument szuka konkretnej informacji na temat produktu, wspartej zdjęciami jak najlepiej prezentującymi produkt. Kolejne ważne informacje, których szuka konsument dotyczą sposobu realizacji zamówienia, zasad zwrotu produktu i kontaktu do obsługi klienta, która ...
-
![Rady na nieuczciwe biura podróży]( "Rady na nieuczciwe biura podróży [© photocrew - Fotolia.com]")
Rady na nieuczciwe biura podróży
... przejrzysty, czytelny dla przeciętnego konsumenta, a nieukryte w regulaminie świadczenia usług, który jest najczęściej załącznikiem do katalogu" – mówi Krzysztof Tomczak, Miejski Rzecznik Konsumentów w Bydgoszczy. Ile możemy odzyskać? Jeśli nasze roszczenia okażą się wystarczające możemy uzyskać odszkodowanie w zależności od poniesionych szkód ...
-
![Płatności zbliżeniowe IX 2011]( "Płatności zbliżeniowe IX 2011 [© denphumi - Fotolia.com]")
Płatności zbliżeniowe IX 2011
... wynosi on 47%, a dla Turków 54%. Wśród sytuacji, w których obecnie korzystają z gotówki, a woleliby płacić zbliżeniowo, Polacy najczęściej wymieniali: transport miejski, opłaty za parkowanie, taksówki, płatności w sklepach spożywczych oraz wizyty w restauracjach. Dla posiadaczy kart zbliżeniowych najważniejszymi zaletami tej technologii są: większa ...
-
![Beacony - pionierska dziedzina Polaków]( "Beacony - pionierska dziedzina Polaków")
Beacony - pionierska dziedzina Polaków
... technologii beaconów korzystają także sklepy spożywcze. Jednym z przykładów zastosowania nadajników Bluetooth jest sieć franczyzowa Chata Polska. Wchodząc do sklepu konsument otrzymuje pakiet informacji o dostępnych w nim nowościach oraz akcjach sprzedażowych. Po częstszym korzystaniu użytkownicy otrzymają również sugestie zakupu produktów, jakich ...
-
![Aplikacje mobilne. Jak będzie wyglądać ich przyszłość?]( "Aplikacje mobilne. Jak będzie wyglądać ich przyszłość?")
Aplikacje mobilne. Jak będzie wyglądać ich przyszłość?
... do klienta), pobudzanym przez brak zaufania do instytucji i chęć do dążenia do lepszej jakości usług. W Europie i Afryce Południowej co trzeci konsument (32 proc.) używał lub jest zainteresowany użyciem usług wynajmu opartych na p2p. W przypadku generacji Y jest to 37 proc.
-
![Do czego przyda nam się ubezpieczenie na żądanie?]( "Do czego przyda nam się ubezpieczenie na żądanie? [© Andrey Kuzmin - Fotolia.com]")
Do czego przyda nam się ubezpieczenie na żądanie?
... przykładem – jeżeli chcemy wypożyczyć rower na 2 godziny, to warto kupić ubezpieczenie „na żądanie”, ale jak kupujemy abonament roczny na rower miejski, to warto rozważyć klasyczną polisę. – Jak widać, ubezpieczeniem czasowym można objąć wiele różnych rzeczy i aktywności. Ten trend na pewno będzie ...
-
![Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania]( "Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania")
Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania
... napisać reklamację? Gotowe formularze w języku angielskim: http://www.konsument.gov.pl/http://www.konsument.gov.pl/pl/kontakt/skarga-do-eck.html - Czy bank pobiera prowizję za ... , odwołany lub odmówiono przyjęcia na pokład; Rzecznik konsumentów (powiatowy, miejski): pomoże w przypadku sporu z biurem podróży zarejestrowanym w Polsce; Infolinia ...
-
![Metody rozwiązywania sporów B2B i B2C]( "Metody rozwiązywania sporów B2B i B2C [© beeboys - Fotolia.com]")
Metody rozwiązywania sporów B2B i B2C
... Inspektoratach Inspekcji Handlowej – dalej jako: SPSK. Sprawę do SPSK może wnieść konsument, przedsiębiorca, organizacja konsumencka oraz miejski (powiatowy) rzecznik konsumentów. Sąd konsumencki rozstrzyga spór, gdy zgodzą się na to obie strony, czyli konsument i przedsiębiorca, którzy dokonują tzw. zapisu na sąd polubowny. Każda ze ...
-
![Zakupy przez Internet a prawa klienta]( "Zakupy przez Internet a prawa klienta [© photocrew - Fotolia.com]")
Zakupy przez Internet a prawa klienta
... spory między konsumentami i przedsiębiorcami, wynikające z umów sprzedaży i świadczenia usług. Do sądu polubownego sprawę może wnieść nie tylko konsument, ale także przedsiębiorca, organizacja konsumencka, miejski (powiatowy) rzecznik konsumentów. Każda ze stron może mieć pełnomocnika, którym nie musi być adwokat czy radca prawny. Rozprawy ...
-
![Bezpieczne płatności za zakupy online]( "Bezpieczne płatności za zakupy online [© photocrew - Fotolia.com]")
Bezpieczne płatności za zakupy online
... . Reklamacja u przedsiębiorcy nie przyniosła skutku i konsument zwrócił się o pomoc do nas. Po interwencji ECK wypożyczalnia zwróciła nieuzasadnioną opłatę – mówi Elżbieta Seredyńska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Gdzie szukać bezpłatnej pomocy? Rzecznik konsumentów (powiatowy, miejski) lub Federacja Konsumentów udzielą wsparcia ...
-
![Wakacje 2013: zakwaterowanie]( "Wakacje 2013: zakwaterowanie [© Lsantilli - Fotolia.com]")
Wakacje 2013: zakwaterowanie
... daleko od morza, niż zapewniał pracownik, przysługuje prawo do reklamacji. Jeżeli konsument samodzielnie rezerwuje nocleg w obiekcie hotelarskim i nie jest zadowolony z usługi, ... się o pomoc, jeśli sprzedawca nie chce uznać reklamacji konsumenta? Powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów. Organem, który może pomóc konsumentowi w sporze z ...
-
![Reklamacja - główny problem konsumenta]( "Reklamacja - główny problem konsumenta [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Reklamacja - główny problem konsumenta
Prawie 1200 powództw wytoczonych na rzecz konsumentów, ponad 32 tys. wystąpień do przedsiębiorców oraz blisko 175 tys. udzielonych porad i informacji - to efekt rocznej pracy 369 miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów. W porównaniu z danymi z lat ubiegłych, liczba udzielonych przez rzeczników porad rośnie. W minionym roku konsumenci ...
-
![Klienci kontra nieuczciwe praktyki sektora bankowego]( "Klienci kontra nieuczciwe praktyki sektora bankowego [© bzyxx - Fotolia.com]")
Klienci kontra nieuczciwe praktyki sektora bankowego
... życia, zawartej przez bank z wybranym przez siebie zakładem ubezpieczeń, konsument zaś powinien złożyć deklarację o przystąpieniu do ubezpieczenia. Z reguły nie ma on ... 200 poszkodowanych klientów Getin Banku reprezentuje z kolei przed sądem rzecznik konsumentów. Miejski lub powiatowy rzecznik praw konsumentów może w imieniu klienta wystąpić do banku ...
-
![Wakacje 2014: jak uniknąć problemów?]( "Wakacje 2014: jak uniknąć problemów? [© Jag_cz - Fotolia.com]")
Wakacje 2014: jak uniknąć problemów?
... wynajmu samochodu – w dochodzeniu roszczeń konsumentów wspiera Europejskie Centrum Konsumenckie, www.konsument.gov.pl; gdy lot jest opóźniony, odwołany lub odmówiono przyjęcia ... biura podróży – porady i pomocy prawnej udzieli powiatowy lub miejski Rzecznik Konsumentów i organizacje konsumenckie. Dodatkowych informacji szukaj na stronach internetowych ...
-
![Rynek odzieży i obuwia w Polsce 2008]( "Rynek odzieży i obuwia w Polsce 2008")
Rynek odzieży i obuwia w Polsce 2008
... „Sprzyjająca koniunktura gospodarcza, spadający wskaźnik bezrobocia i rosnące wynagrodzenia powodują, iż przeciętny polski konsument może sobie coraz częściej pozwolić na zakupy dóbr nie będących rzeczami ... częściej noszone są do pracy zamiast typowo eleganckiego stroju (tzw. styl miejski). Co więcej, niektóre firmy przewidują rozwój sektora ubrań ...
-
![Internet szerokopasmowy: lepszy dostęp]( "Internet szerokopasmowy: lepszy dostęp")
Internet szerokopasmowy: lepszy dostęp
Opublikowano wyniki drugiego globalnego badania jakości połączeń szerokopasmowych przeprowadzonego przez zespół studentów MBA z uczelni Said Business School na Uniwersytecie w Oxfordzie oraz z wydziału ekonomii stosowanej Uniwersytetu w Oviedo. W porównaniu z ubiegłym rokiem, 62 z 66 badanych krajów poprawiło jakość usług dostępu szerokopasmowego ...
-
![Wakacje a prawa konsumenta]( "Wakacje a prawa konsumenta [© photocrew - Fotolia.com]")
Wakacje a prawa konsumenta
... , linii lotniczych). Gotowe wzory reklamacji dostępne są na stronie www.konsument.gov.pl. Jeśli Twoja skarga nie zostanie uwzględniona, w dochodzeniu roszczeń ... opóźniony, odwołany lub odmówiono przyjęcia na pokład; rzecznik konsumentów (powiatowy, miejski): pomoże w przypadku sporu z biurem podróży zarejestrowanym w Polsce; infolinia konsumencka ( ...
-
![Umowa o świadczenie usług turystycznych]( "Umowa o świadczenie usług turystycznych [© Freesurf - Fotolia.com]")
Umowa o świadczenie usług turystycznych
... „last minute”. Kupując w ostatniej chwili wycieczkę tańszą nawet o kilkadziesiąt procent, konsument ma prawo do wszystkich świadczeń i standardu zapewnionego w ofercie pierwotnej. ... mogą zastosować wobec nich sankcje administracyjne); powiatowy lub miejski Rzecznik konsumentów; Europejskie Centrum Konsumenckie (w przypadku problemów z zagranicznymi ...
-
![Kampania UOKiK "Takie prawo, że można"]( "Kampania UOKiK \"Takie prawo, że można\"")
Kampania UOKiK "Takie prawo, że można"
"Takie prawo, że można" - pod takim hasłem rusza kampania UOKiK informująca o nowych prawach konsumenta. Spoty prezentujące najważniejsze uprawnienia kupujących będzie można zobaczyć w 12 stacjach telewizyjnych, 20 stacjach radiowych, na 4 portalach internetowych, ekranach LCD w punktach prasowych, bankomatach oraz w komunikacji miejskiej w całym ...
-
![Polskie kobiety: rozważne, towarzyskie i modne]( "Polskie kobiety: rozważne, towarzyskie i modne [© Zhenia Vyazankina - Fotolia.com]")
Polskie kobiety: rozważne, towarzyskie i modne
... które taką ikonę mają, najczęściej wskazują Małgorzatę Kożuchowską (18%). Stylem preferowanym przez kobiety jest styl miejski (casual) – 40% pań deklaruje, że na co dzień wybiera ten właśnie styl. „Rozwaga Polek w ... z wybranych badań zrealizowanych przez ARC Rynek i Opinia w 2014 roku: Sponsoring Monitor, Cafe Monitor, Monitor Promocji, Konsument w ...
-
![MZWiK Myślenice nadużywało pozycji dominującej. Interweniował UOKiK]( "MZWiK Myślenice nadużywało pozycji dominującej. Interweniował UOKiK [© Juri Samsonov - Fotolia.com]")
MZWiK Myślenice nadużywało pozycji dominującej. Interweniował UOKiK
Działania prowadzone przez Miejski Zakładu Wodociągów i Kanalizacji w Myślenicach mogły być przejawem nadużycia pozycji dominującej na rynku świadczenia usług zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków – ...
Wielkanoc 2025 będzie kosztować średnio 588 zł
