-
![Prawa konsumenta w Europie - przewodnik]( "Prawa konsumenta w Europie - przewodnik [© photocrew - Fotolia.com]")
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik
... strony przewoźników. Typowe sytuacje chronione prawem to: - przepełnienie i odmowa przyjęcia na pokład; - odwołanie lotu; - znaczne opóźnienia wylotu/ przylotu; - problemy ... konsumencką, która została złożona w ich centrum przez polskiego konsumenta. Skarga jest napisana po polsku i dotyczy polskiego konsumenta, który dokonał zakupu w Niemczech. Do ...
-
![Popularni rzecznicy praw konsumenta]( "Popularni rzecznicy praw konsumenta")
Popularni rzecznicy praw konsumenta
... jest jedynym sposobem realizacji roszczeń konsumenckich, nieskuteczne usuwanie wad, odmowa uwzględniania reklamacji, brak jednoznaczności postanowień karty gwarancyjnej oraz ... swobodnie kształtować, uprawnienia konsumentów z tytułu gwarancji są bardzo słabe i często narażają konsumenta na: długi czas naprawy lub wymiany (nie określenie terminu ...
-
![UOKiK: zakłady usługowe a prawa konsumenta]( "UOKiK: zakłady usługowe a prawa konsumenta [© Scanrail - Fotolia.com]")
UOKiK: zakłady usługowe a prawa konsumenta
... tych czynności ustalono, że w 4 przypadkach roszczenia konsumentów były zasadne, a odmowa ich uznania przez przedsiębiorców była nieuzasadniona. Stąd też w toku kontroli ... . Na zawyżanie opłat w tej placówce do WIIH w Poznaniu wpłynęła skarga konsumenta. Ponadto ujawniono, iż w 5 zakładach stosowano ceny niższe, aniżeli figurujące w cennikach. ...
-
![Lot samolotem a prawa konsumenta]( "Lot samolotem a prawa konsumenta")
Lot samolotem a prawa konsumenta
... Konsumenckiego w Polsce. UWAGA: Powyższe prawa przysługują także pasażerom lotów czarterowych. Odmowa przyjęcia na pokład Jeżeli z uzasadnionych przyczyn przewoźnik odmówi przyjęcia na pokład ... . Nie przeszkadzało to jednak samolotom lądować i startować. Do Warszawy konsumenta miał zabrać samolot, który dopiero miał do Bergamo dolecieć. Niestety, ...
-
![Prawa konsumenta: działania rzeczników 2012]( "Prawa konsumenta: działania rzeczników 2012 [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Prawa konsumenta: działania rzeczników 2012
... zwykle reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową lub na podstawie gwarancji. Wśród problemów zgłaszanych przez konsumentów znalazły się m.in. odmowa przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego, przedstawianie konsumentom własnego sposobu załatwienia reklamacji, utrzymywanie, że gwarancja jest jedynym sposobem realizacji roszczeń konsumentów oraz ...
-
![Akwizytorzy: poznaj podstawowe prawa konsumenta]( "Akwizytorzy: poznaj podstawowe prawa konsumenta [© olly - Fotolia.com]")
Akwizytorzy: poznaj podstawowe prawa konsumenta
... o dowód osobisty Akwizytor, sprzedawca na pokazie przed zawarciem umowy muszą pokazać konsumentom dokument potwierdzający prowadzenie działalności gospodarczej oraz dowód osobisty. Odmowa powinna wzbudzić podejrzenia klienta. Szukaj pomocy Jeżeli nie wiesz, jakie masz prawa lub jak odstąpić od umowy - nie czekaj – skorzystaj ...
-
![Prawa konsumenta: działania rzeczników 2013]( "Prawa konsumenta: działania rzeczników 2013 [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Prawa konsumenta: działania rzeczników 2013
... zwykle reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową lub na podstawie gwarancji. Wśród problemów zgłaszanych przez konsumentów znalazły się m.in. odmowa przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego, przedstawianie konsumentom własnego sposobu załatwienia reklamacji, utrzymywanie, że gwarancja jest jedynym sposobem realizacji roszczeń konsumentów oraz ...
-
![Rzecznicy konsumentów działają już od 15 lat]( "Rzecznicy konsumentów działają już od 15 lat [© Alexander Raths - Fotolia.com]")
Rzecznicy konsumentów działają już od 15 lat
... mieszkania (do 2012 r. ponad 145 tys. porad). Wśród problemów zgłaszanych przez konsumentów znajdują się m.in. odmowa przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego, załatwianie reklamacji w sposób niezgodny z wyborem konsumenta (np. naprawa zamiast wymiany towaru na nowy). Od początku działalności rzeczników najwięcej skarg na usługodawców dotyczyło ...
-
![Spory konsumenckie: polubowne rozstrzyganie online]( "Spory konsumenckie: polubowne rozstrzyganie online [© photocrew - Fotolia.com]")
Spory konsumenckie: polubowne rozstrzyganie online
... ? Odmowa naprawy wadliwego samochodu przez niemieckiego dilera? Wysyłka uszkodzonego zestawu hi-fi przez brytyjskiego e-sprzedawcę? ... Internet w innym państwie UE. Ten wspólny europejski punkt dostępu będzie automatycznie przesyłał skargę konsumenta do właściwego krajowego podmiotu ADR i ułatwi rozstrzygnięcie sporu w ciągu 30 dni. Tego rodzaju ...
-
![Kiedy należy ci się odszkodowanie od linii lotniczych?]( "Kiedy należy ci się odszkodowanie od linii lotniczych? [© iana_kolesnikova - Fotolia.com]")
Kiedy należy ci się odszkodowanie od linii lotniczych?
... samolotu czy szczeniaka, który nie ma ochoty zejść z płyty lotniska, odmowa wejścia na pokład ze względu na sprzedaż większej ilości biletów niż dostępnych ... jednak przewoźnik powinien zapewnić im opiekę. Czytaj także: - Lot samolotem a prawa konsumenta - Podróż samolotem: sprawdź, co może cię zaskoczyć W przypadku opóźnienia rejsu, powinniśmy ...
-
![Ubezpieczenie kredytu w bankach polem do nadużyć]( "Ubezpieczenie kredytu w bankach polem do nadużyć [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Ubezpieczenie kredytu w bankach polem do nadużyć
... do tej kategorii naruszeń interesów konsumenta zaliczały się następujące działania: przekroczenie ustawowego terminu na wypłatę odszkodowania lub zadośćuczynienia nieuzasadniona odmowa wypłaty świadczenia (odszkodowania lub zadośćuczynienia) odmowa albo uniemożliwienie przez bank skierowania sprawy do sądu odmowa skierowania przez bank reklamacji ...
-
![Klauzule niedozwolone - raport październik 2015]( "Klauzule niedozwolone - raport październik 2015 [© Jürgen Fälchle - Fotolia.com]")
Klauzule niedozwolone - raport październik 2015
... koszty przesyłki (od konsumenta do sprzedawcy), czy też koszty samodzielnego dojazdu do przedsiębiorcy. (W. Chomiczewski (w:) Ustawa o prawach konsumenta. Komentarz., Warszawa, 2015). ... niego odnajdywane, zwłaszcza gdy nie były włożone do skrzynki pocztowej. Odmowa odbioru paczki może być natomiast związana z nieobecnością adresata i brakiem ...
-
![ECK: prawa pasażera linii lotniczych]( "ECK: prawa pasażera linii lotniczych [© Scanrail - Fotolia.com]")
ECK: prawa pasażera linii lotniczych
... liniami lotniczymi szybko, tanio i efektywnie. Zagubiony bagaż, opóźnienia i odwołania lotu oraz odmowa wpuszczenia na pokład Bardzo niepokojącą kwestią wg ECK jest ilość ... zostanie zniszczony lub zaginie, ciężar dowodu jest przerzucany na słabszą stronę – konsumenta, a wymogi stawiane w tym zakresie przez linie lotnicze są trudne do spełnienia. ...
-
![Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady]( "Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady [© photocrew - Fotolia.com]")
Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady
... znaczenia. Istotna jest sama możliwość jego odebrania przez adresata, zaś odmowa odebrania jest równoznaczna z odebraniem. Jeśli sprzedawca nie odpowie na to ... nie może odesłać konsumenta reklamującego towar do producenta, hurtownika czy importera. Jeśli sprzedawca nie może ocenić zasadności reklamacji w chwili zgłaszania przez konsumenta to ma ...
-
![Handel internetowy: granice barierą w UE]( "Handel internetowy: granice barierą w UE [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Handel internetowy: granice barierą w UE
... . Średnio 61 proc. zamówień złożonych przez Internet w innym kraju UE nie zostało zrealizowanych. Powodem tego były przede wszystkim odmowa świadczenia usługi w kraju pochodzenia konsumenta ze strony sprzedawcy lub brak odpowiedniej możliwości dokonania płatności transgranicznej. Bariery w elektronicznym handlu W opublikowanym przez KE komunikacie ...
-
![Umowy bankowe: uważaj na klauzule niedozwolone]( "Umowy bankowe: uważaj na klauzule niedozwolone [© photocrew - Fotolia.com]")
Umowy bankowe: uważaj na klauzule niedozwolone
... ograniczenie odpowiedzialności banku za niewykonanie zobowiązania lub nienależyte wykonanie (np. odmowa wzięcia odpowiedzialności za straty związane z wykonaniem zlecenia stałego lub ... np. niemożliwość rezygnacji z karty kredytowej w trakcie trwania umowy); Nałożenie na konsumenta, który nie wykonał zobowiązania lub odstąpił od umowy, obowiązku ...
-
![Wakacje 2012 a prawa konsumentów]( "Wakacje 2012 a prawa konsumentów")
Wakacje 2012 a prawa konsumentów
... dla tego rozwiązania jest odbycie lotu powrotnego w najszybszym możliwym terminie. 4. Odmowa przyjęcia na pokład Pasażer, który nie został wpuszczony na ... utraty lub uszkodzenia rzeczy obciąża hotelarza. Lokale gastronomiczne- Twoje prawa jako konsumenta Zamawiając posiłek w restauracji czy bufecie, pamiętaj o swoich prawach turysty i kilku prostych ...
-
![Najczęstsze skargi konsumentów 2010]( "Najczęstsze skargi konsumentów 2010 [© Scanrail - Fotolia.com]")
Najczęstsze skargi konsumentów 2010
... rozpatrzenie lub uzależniał otrzymanie odpowiedzi od osobistej wizyty konsumenta w sklepie. Najczęściej mieliśmy problem z reklamacją produktów, które okazały się wadliwe ... budowlanych (16 103 porady) – brak zawarcia umowy w formie pisemnej, odmowa przyjęcia reklamacji, używanie materiałów niskiej jakości, opóźnienia, żądanie zapłaty wyższej ceny ...
-
![Regulamin sklepu internetowego twórz z głową]( "Regulamin sklepu internetowego twórz z głową [© CG - Fotolia.com]")
Regulamin sklepu internetowego twórz z głową
... Przydatne linki: - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy Innymi ... przesyłkach reklamacyjnych. Zakazaną praktyką, dosyć powszechnie stosowaną, jest także odmowa przyjęcia zwrotu towarów odbieranych osobiście przez klienta. Często regulamin ...
-
![UOKiK: Ponad 5 mln zł kary dla Vinted]( "UOKiK: Ponad 5 mln zł kary dla Vinted [© pixabay.com]")
UOKiK: Ponad 5 mln zł kary dla Vinted
... na temat konieczności i szczegółów weryfikacji tożsamości. Gdyby wiedzieli, że odmowa udostępnienia żądanych dokumentów, zawierających wiele szczegółowych i wrażliwych informacji ... która wynosi 2,9 zł plus 5 proc. ceny. Fragment skargi: Zgłaszam naruszenia uprawnień konsumenta przez spółkę VINTED, właściciela portalu vinted.pl, polegające na: (...) ...
-
![Zakupy przez Internet - raport ECC]( "Zakupy przez Internet - raport ECC [© Scanrail - Fotolia.com]")
Zakupy przez Internet - raport ECC
... . Interesującą podkategorią jest odmowa sprzedaży zagranicznemu konsumentowi - tego problemu dotyczyło 1 proc. skarg. Problemy związane z płatnościami dotyczyły nieprawidłowej ceny, warunków płatności, dodatkowych opłat i wzrostu cen. Skargi dotyczące warunków umowy to przede wszystkim problemy z prawem konsumenta do anulowania zamówienia ...
-
![Prawa pasażerów linii lotniczych]( "Prawa pasażerów linii lotniczych [© photocrew - Fotolia.com]")
Prawa pasażerów linii lotniczych
... to odpowiednie, lotem powrotnym do pierwszego miejsca odlotu, w najwcześniejszym możliwym terminie. Odmowa przyjęcia pasażera na pokład samolotu oraz odwołanie rejsów Jeżeli ... konsumentom ważną funkcję mogą również spełniać instytucje pierwszej linii ochrony konsumenta tj. stowarzyszenia konsumenckie i powiatowi lub miejscy rzecznicy konsumentów. O ...
-
![Sprzedaż bezpośrednia: prawa i obowiązki stron]( "Sprzedaż bezpośrednia: prawa i obowiązki stron [© Alen-D - Fotolia.com]")
Sprzedaż bezpośrednia: prawa i obowiązki stron
... ten wydłuży się do 14 dni. Wtedy wchodzi w życie ustawa o prawach konsumenta. Akwizytor, sprzedawca na pokazie przed zawarciem umowy muszą pokazać konsumentom dokument potwierdzający prowadzenie działalności gospodarczej oraz dowód osobisty. Odmowa powinna wzbudzić podejrzenia klienta. Na żądanie kupującego sprzedawca musi wyjaśnić znaczenie ...
-
![Najlepsze sklepy odzieżowe online]( "Najlepsze sklepy odzieżowe online [© apops - Fotolia.com]")
Najlepsze sklepy odzieżowe online
... pl. — Do grzechów głównych internetowych sklepów odzieżowych z kolei zaliczają się: odmowa uznania reklamacji, problemy z odzyskaniem pieniędzy w przypadku zwrotu towaru i ... sprzedawcy (klient za jednym razem kupuje więcej), ale też dla konsumenta (kupując więcej w jednym sklepie — oszczędza czas i koszty przesyłki). Współczesny konsument ...
-
![Lot samolotem: jakie prawa nam przysługują?]( "Lot samolotem: jakie prawa nam przysługują? [© ivan kmit - Fotolia.com]")
Lot samolotem: jakie prawa nam przysługują?
... się impreza turystyczna), jak i do linii lotniczej wykonującej dany rejs. 3. Odmowa przyjęcia na pokład Twoje prawa: Jeżeli z uzasadnionych przyczyn przewoźnik odmówi ... aplikacja ECC-Net Travel udziela informacji o prawach pasażera i innych prawach konsumenta. Aplikacja działa w trybie online, tłumaczy zwroty i wyrażenia na 25 języków – można ...
-
![Czy łatwo uzyskać odszkodowanie od linii lotniczych?]( "Czy łatwo uzyskać odszkodowanie od linii lotniczych?")
Czy łatwo uzyskać odszkodowanie od linii lotniczych?
... on „sam na polu walki”. Czytaj także: - Lot samolotem a prawa konsumenta - Podróż samolotem: sprawdź, co może cię zaskoczyć Proces odzyskiwania odszkodowania ... w takiej sytuacji firma jest zmuszona zamknąć sprawę. W każdej innej sytuacji, jeśli odmowa wypłaty odszkodowania jest bezzasadna, podejmuje się dalsze kroki. „W wielu przypadkach wystarczy ...
-
![Jak budować zaufanie do sztucznej inteligencji?]( "Jak budować zaufanie do sztucznej inteligencji? [© fotomek - Fotolia.com]")
Jak budować zaufanie do sztucznej inteligencji?
... sztucznej inteligencji, np. w postaci poufnej infolinii lub rzecznika praw konsumenta. Potrzeba wprowadzenia przez organizacje tzw. “karty etycznej” jest dodatkowo ... FTC, gdy system obsługujący sztuczną inteligencję podejmie niekorzystną decyzję (np. odmowa udzielenia kredytu), organizacja powinna pokazać poszkodowanemu konsumentowi kluczowe ...
-
![Reklamacja wakacji. Jak przygotować i kiedy wysłać?]( "Reklamacja wakacji. Jak przygotować i kiedy wysłać? [© pixabay.com]")
Reklamacja wakacji. Jak przygotować i kiedy wysłać?
... niej: Imię i nazwisko konsumenta Dane kontaktowe Opis reklamacji Roszczenie Załączniki w zależności od typu skargi (potwierdzenie rezerwacji, umowę, dokumentację dowodową w formie zdjęć) WAŻNE: nie wysyłaj oryginałów dokumentów, a ich kopie. Skorzystaj z gotowych szablonów reklamacji ECK: https://konsument.gov.pl/wzory-reklamacji/ Odmowa lub brak ...
![Wynajem mieszkania za drogi dla Polaka? [© Freepik]](https://s3.egospodarka.pl/grafika2/wynajem-mieszkania/Wynajem-mieszkania-za-drogi-dla-Polaka-262933-50x33crop.jpg "Wynajem mieszkania za drogi dla Polaka? [© Freepik]")
Wynajem mieszkania za drogi dla Polaka?
