-
![Dyrektywa OMNIBUS - ważne zmiany dla firm nie tylko z branży e-commerce]( "Dyrektywa OMNIBUS - ważne zmiany dla firm nie tylko z branży e-commerce [© Jakub Jirsák - Fotolia.com]")
Dyrektywa OMNIBUS - ważne zmiany dla firm nie tylko z branży e-commerce
... transport, to takie działania będą wypełniać definicję zawartej z konsumentem umowy poza lokalem przedsiębiorstwa ze wszystkimi tego konsekwencjami. Między innymi w takim przypadku przedsiębiorca będzie zobowiązany wydać konsumentowi dokument umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub potwierdzenie jej zawarcia, utrwalone na papierze lub, za ...
-
![Akwizytorzy: poznaj podstawowe prawa konsumenta]( "Akwizytorzy: poznaj podstawowe prawa konsumenta [© olly - Fotolia.com]")
Akwizytorzy: poznaj podstawowe prawa konsumenta
... spotkania nie są świadomi jego stricte handlowego charakteru. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów stale napływają skargi od osób kupujących towary poza lokalem przedsiębiorcy. W wielu przypadkach dają podstawę do podjęcia działań i wyeliminowania nieprawidłowości: od 2013 roku Urząd wydał 42 decyzje dotyczące niezgodnych z prawem ...
-
![Czym zajmuje się rzecznik praw konsumenta?]( "Czym zajmuje się rzecznik praw konsumenta? [© Gina Sanders - Fotolia.com]")
Czym zajmuje się rzecznik praw konsumenta?
... reklamacji, brak odpowiedzi sprzedawcy, narzucanie przez niego własnego sposobu rozpatrzenia sprawy, nieskuteczne usuwanie wad, niejasne zapisy w kartach gwarancyjnych. Sprzedaż towarów poza lokalem firmy i na odległość. Konsumenci najczęściej skarżyli się na niezrozumiałe umowy, na to że nie dostali kopii podpisanych dokumentów, na trudności ...
-
![Bezpłatny okres próbny może być pułapką dla sprzedawców]( "Bezpłatny okres próbny może być pułapką dla sprzedawców [© Bacho Foto - Fotolia.com]")
Bezpłatny okres próbny może być pułapką dla sprzedawców
... Jakie to wymogi? Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. h) dyrektywy 2011/83 przed tym jak konsument zostanie związany umową zawieraną na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, lub jakąkolwiek ofertą w tym zakresie, przedsiębiorca w jasny i zrozumiały sposób udziela konsumentowi informacji o warunkach, terminach oraz procedurach korzystania z prawa do ...
-
![Sprzedaż bezpośrednia: nie daj się nabrać na sztuczki akwizytorów]( "Sprzedaż bezpośrednia: nie daj się nabrać na sztuczki akwizytorów [© Luis Louro - Fotolia.com]")
Sprzedaż bezpośrednia: nie daj się nabrać na sztuczki akwizytorów
... też na pokazach w świetlicy osiedlowej, w sanatorium, centrum handlowym, a nawet podczas wycieczek do miejsc kultu religijnego. Kupując poza stałymi punktami sprzedaży detalicznej zawieramy umowę poza lokalem przedsiębiorcy. W takiej sytuacji konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (wystarczy wysłać oświadczenie pocztą ...
-
![Umowa na odległość wg nowych zasad]( "Umowa na odległość wg nowych zasad [© Vivian Seefeld - Fotolia.com]")
Umowa na odległość wg nowych zasad
... umów na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa. Nowe będą zasady tzw. „prawa do namysłu”, czyli przysługującego konsumentom prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Ustawa ureguluje też kwestie umów związanych z usługami finansowymi, zawieranych bez jednoczesnej obecności stron. Umowy poza prawem Ustawa ...
-
![Decyzje UOKiK: Philipiak Polska, Senlux i Potenza di Lana]( "Decyzje UOKiK: Philipiak Polska, Senlux i Potenza di Lana [© Photographee.eu - Fotolia.com]")
Decyzje UOKiK: Philipiak Polska, Senlux i Potenza di Lana
... nie informowali o prawie odstąpienia od umowy. Konsument, który kupuje produkty na specjalnych pokazach organizowanych w sanatoriach, świetlicach, szkołach itp. zawiera umowy poza lokalem przedsiębiorcy. W związku z tym może skorzystać z prawa odstąpienia od zawartego kontraktu w ciągu 10 dni. Sprzedawca musi powiadomić klienta o tym prawie oraz ...
-
![Skargi pomogły. Polskie Centrum Telemedyczne pod lupą UOKiK]( "Skargi pomogły. Polskie Centrum Telemedyczne pod lupą UOKiK [© Salome - Fotolia.com]")
Skargi pomogły. Polskie Centrum Telemedyczne pod lupą UOKiK
... składania reklamacji. Jednocześnie przypominamy, że w przypadku zawarcia poza lokalem przedsiębiorstwa (czyli np. w domu) umowy dotyczącej usług zdrowotnych, której przedmiotem nie są gwarantowane świadczenia opieki zdrowotnej (umowa zawierana jest poza publicznym systemem zabezpieczenia społecznego), konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od ...
-
![Dystrybucja towarów w e-handlu]( "Dystrybucja towarów w e-handlu [© Cybrain - Fotolia.com]")
Dystrybucja towarów w e-handlu
... lub poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o wymienionych w tym przepisie kwestiach. Zgodnie z art. 12 ust. pkt. 5) ustawy o prawach konsumenta, najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorca ...
-
![Rękojmia a odstąpienie od umowy. Czy znasz różnice?]( "Rękojmia a odstąpienie od umowy. Czy znasz różnice? [© DDRockstar - Fotolia.com]")
Rękojmia a odstąpienie od umowy. Czy znasz różnice?
... odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych na odległość lub poza lokalem, w tym zakupów internetowych. Daje konsumentom prawo do sprawdzenia kupionego produktu, tak ... Kupionych w sposób? Każdy sposób zakupu. Na odległość (np. Przez Internet) lub poza lokalem (np. Sprzedaż od drzwi do drzwi) w Europie. Stosowanie Dla osób fizycznych. Dla ...
-
![Akwizytor a prawa konsumenta w domu]( "Akwizytor a prawa konsumenta w domu [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Akwizytor a prawa konsumenta w domu
... umów przewidywały również, że w sytuacji odstąpienia od umowy konsument poniesie koszty w wysokości do 40 proc. ceny produktu. Tymczasem w przypadku sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa – zgodnie z prawem sprzedawca nie może obarczyć żadnymi kosztami konsumenta rezygnującego z zakupu. Prezes UOKiK zobowiązał spółkę do zaniechania kwestionowanych ...
-
![Sprzedaż lawinowa a piramidy finansowe]( "Sprzedaż lawinowa a piramidy finansowe [© freshidea - Fotolia.com]")
Sprzedaż lawinowa a piramidy finansowe
... jego pracy – podlega on przepisom o umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny: Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn ...
-
![Sprzedaż bezpośrednia: Lama Gold i MedForLife pod lupą UOKiK]( "Sprzedaż bezpośrednia: Lama Gold i MedForLife pod lupą UOKiK [© FotolEdhar - Fotolia.com]")
Sprzedaż bezpośrednia: Lama Gold i MedForLife pod lupą UOKiK
... w Poznaniu zostało wszczęte w sierpniu 2013 roku. Spółka sprzedaje m.in. pościel wełnianą na pokazach organizowanych w świetlicach, w domach kultury, zawiera więc umowy poza lokalem przedsiębiorstwa. Urząd otrzymał skargi od klientów Lama Gold. Postępowanie UOKiK wykazało, że przedsiębiorca m.in. nie wręczał obowiązkowego wzoru odstąpienia od ...
-
![Przedsiębiorca e-commerce a polskie ustawodawstwo]( "Przedsiębiorca e-commerce a polskie ustawodawstwo [© Warakorn - Fotolia.com]")
Przedsiębiorca e-commerce a polskie ustawodawstwo
... poza lokalem przedsiębiorstwa. Uprawnieniem konsumenta w przypadku zawierania tego typu umów jest prawo odstąpienia od tej umowy w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny i obowiązku ponoszenia kosztów (z określonymi wyjątkami określonymi w ustawie – dot. m.in. poniesienia określonych kosztów zwrotu rzeczy). W przypadku umów zawieranych poza lokalem ...
-
![Czy VAT od usług cateringowych podlega odliczeniu?]( "Czy VAT od usług cateringowych podlega odliczeniu? [© pixabay.com]")
Czy VAT od usług cateringowych podlega odliczeniu?
... ich natychmiastowe spożycie – przy czym ich świadczenie odbywa się poza lokalem usługodawcy. Prawo do odliczenia VAT W świetle powyższego przyjąć należy, że wyłączenie, o którym mowa w ... jeżeli faktycznie polegała ona na dostarczeniu żywności i zrealizowana została poza lokalem sprzedawcy, Spółka może zwrócić się do sprzedawcy o wystawienie faktury ...
-
![Prezydencja w UE: zadania UOKiK]( "Prezydencja w UE: zadania UOKiK [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Prezydencja w UE: zadania UOKiK
... wzmocnienie pozycji słabszych uczestników rynku, zwłaszcza tych kupujących w sieci i poza lokalem przedsiębiorstwa (np. od akwizytora). 1 lipca br. Polska obejmuje przewodnictwo ... dotyczą umów zawieranych na odległość, czyli np. za pomocą Internetu, i poza lokalem przedsiębiorstwa (np. zakupy od akwizytora). Zakładają m.in. możliwość odstąpienia od ...
-
![Zwrot towaru. Jak rozumieć przepisy?]( "Zwrot towaru. Jak rozumieć przepisy? [© william_potter - Fotolia.com]")
Zwrot towaru. Jak rozumieć przepisy?
... . 12 ustawy o Prawach konsumenta [Obowiązki informacyjne przedsiębiorcy przy umowach zawieranych na odległość poza lokalem przedsiębiorstwa] 1. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o: 10 ...
-
![Podstawowe prawa konsumentów]( "Podstawowe prawa konsumentów [© photocrew - Fotolia.com]")
Podstawowe prawa konsumentów
... zatem o możliwość rezygnacji z zakupu i zwrotu towaru. Kupując towar lub usługę od akwizytora lub podczas prezentacji, np. w sanatorium, zawieramy tzw. umowę poza lokalem przedsiębiorstwa. Mamy możliwość odstąpienia od takiej umowy – warunkiem jest wysłanie do przedsiębiorcy pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w terminie 10 dni ...
-
![Prawa konsumenta a wyjazdy wakacyjne]( "Prawa konsumenta a wyjazdy wakacyjne [© conejota - Fotolia.com]")
Prawa konsumenta a wyjazdy wakacyjne
... poza jego siedzibą, a jej kwota była wyższa niż 10 euro. Podobnie jest w przypadku zakupów internetowych, bez względu na kwotę transakcji. W obu tych przypadkach prawa konsumenta są zdecydowanie większe. Sam przedsiębiorca również musi spełnić szereg obowiązków. Przed zawarciem umowy poza lokalem ... telefon, czy też poza lokalem przedsiębiorcy, prawo ...
-
![Sprzedaż bezpośrednia: prawa i obowiązki stron]( "Sprzedaż bezpośrednia: prawa i obowiązki stron [© Alen-D - Fotolia.com]")
Sprzedaż bezpośrednia: prawa i obowiązki stron
... . Zawiera się wtedy umowę poza lokalem przedsiębiorcy. Klient często podejmuje decyzję pod wpływem chwili, nie może porównać towaru z produktami dostępnymi w sklepie, ulega presji sprzedawcy, dlatego jest szczególnie chroniony przez prawo. W Dniu Sprzedaży Bezpośredniej UOKiK przypomina podstawowe zasady zakupów poza lokalem: Kupujący ma 10 dni ...
-
![Większe prawa konsumenta]( "Większe prawa konsumenta [© Gajus - Fotolia.com]")
Większe prawa konsumenta
... z nim umowy. Co przy tym szczególnie ważne, ustawa przewidziała nie tylko szeroki katalog informacji podlegających udzieleniu konsumentowi w przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, ale także informacje podlegające udzieleniu w przypadku zawierania innych umów z konsumentem. To zaś oznacza, że spoczywające na ...
-
![Obiad w restauracji z kawą z 23% a z sokiem z 8% stawką podatku VAT?]( "Obiad w restauracji z kawą z 23% a z sokiem z 8% stawką podatku VAT? [© imagesetc - Fotolia.com]")
Obiad w restauracji z kawą z 23% a z sokiem z 8% stawką podatku VAT?
... . Usługi restauracyjne polegają na świadczeniu takich usług w lokalu należącym do usługodawcy, podczas gdy usługi cateringowe polegają na świadczeniu takich usług poza lokalem usługodawcy. Stosownie natomiast do ust. 2 art. 6 rozporządzenia wykonawczego Rady za usługi cateringowe i restauracyjne w rozumieniu ust. 1 nie uznaje się dostawy gotowej ...
-
![Nowa ustawa konsumencka: prawa i obowiązki obu stron]( "Nowa ustawa konsumencka: prawa i obowiązki obu stron")
Nowa ustawa konsumencka: prawa i obowiązki obu stron
... odpowiednich dla naszych czasów. Jej przepisy tworzą szeroką sferę uprawnień dla coraz szerszej grupy konsumentów zawierających umowy przez internet lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Co istotne, odpowiednią ochronę zapewniają również grupie konsumentów tradycyjnych, którzy korzystają z utrwalonych przez wiele lat form zawierania umów. Na ...
-
![Tele2 działa nieetycznie?]( "Tele2 działa nieetycznie? [© pizuttipics - Fotolia.com]")
Tele2 działa nieetycznie?
... zawieraniu umów na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, utrudnia rozwiązanie umowy oraz wykazuje się niestarannością przy rozpatrywaniu reklamacji i rozliczaniu za zrealizowane usługi. Tele2 zawiera umowy z konsumentami poprzez akwizytorów i telemarketerów, tj. zawiera umowy poza lokalem przedsiębiorstwa i na odległość. Konsumenci skarżą ...
-
![1 mln zł kary dla Tele2]( "1 mln zł kary dla Tele2 [© pizuttipics - Fotolia.com]")
1 mln zł kary dla Tele2
... telekomunikacyjnych, tj. zawieranie umów poza lokalem przedsiębiorstwa, zawieranie umów za pośrednictwem telefonu, zawieranie umów za pośrednictwem innych środków porozumiewania się na odległość. Z wyjaśnień Tele2 wynika, iż podstawowym kanałem sprzedaży usług jest zawieranie umów poza lokalem przedsiębiorstwa. W procesie pozyskiwania klientów ...
-
![KE: jednolite prawa konsumentów w UE?]( "KE: jednolite prawa konsumentów w UE? [© Syda Productions - Fotolia.com]")
KE: jednolite prawa konsumentów w UE?
... i usług zawieranych między przedsiębiorcami i konsumentami. Zasadniczo obejmuje ona wszystkie umowy, tj. zakupy dokonywane w sklepie, zakupy na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa. Informacje przed zawarciem umowy. Dyrektywa zobowiązuje handlowców do dostarczenia konsumentowi przejrzystego zestawu informacji, w przypadku wszystkich umów ...
-
![Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet]( "Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet [© photocrew - Fotolia.com]")
Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet
... oraz podpisuje je w obecności konsumenta, to takie umowy zostaną zawarte poza lokalem przedsiębiorstwa. W takim przypadku konsument zachowuje prawo do odstąpienia od obu umów ... oświadczenie przed upływem 10-dniowego terminu od momentu zawarcia umowy (umowy poza lokalem przedsiębiorstwa) albo od momentu wydania towaru lub zawarcia umowy o świadczenie ...
-
![Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży - kiedy możliwe?]( "Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży - kiedy możliwe? [© photocrew - Fotolia.com]")
Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży - kiedy możliwe?
... jest skorzystanie z konsumenckiego prawa odstąpienia od umowy w przypadku tzw. umów zawieranych na odległość (np. za pośrednictwem Internetu) lub umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa. Mowa o nich w ustawie z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny ...
-
![Rzecznicy UOKiK walczą o prawa konsumentów]( "Rzecznicy UOKiK walczą o prawa konsumentów [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Rzecznicy UOKiK walczą o prawa konsumentów
... do bazy nierzetelnych dłużników bankowych. Sprzedaż na odległość Ponad 18 tys. porad dotyczyło przedsiębiorców, z którymi konsumenci zawarli umowy na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa, np. kupując towary i usługi za pośrednictwem Internetu. W przypadku takich transakcji konsumenci mają więcej praw niż podczas standardowych zakupów – przede ...
-
![Nieuczciwe praktyki rynkowe w e-commerce]( "Nieuczciwe praktyki rynkowe w e-commerce [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Nieuczciwe praktyki rynkowe w e-commerce
... konsumentów odnotowali blisko 25 tys. skarg na problemy związane z zakupami przez Internet i poza lokalem przedsiębiorcy, tymczasem w roku 2009 takich skarg było około 18 tys. W tym ... prawomocna. Więcej informacji na temat dokonywania zakupów na odległość i poza lokalem przedsiębiorcy w serwisie UOKiK w dziale pytania i odpowiedzi. Bezpłatną pomoc w ...
-
![Będzie lepsza ochrona konsumentów w Internecie]( "Będzie lepsza ochrona konsumentów w Internecie [© photocrew - Fotolia.com]")
Będzie lepsza ochrona konsumentów w Internecie
... sprzedaży przez Internet i telefon, do sprzedaży wysyłkowej, a także do sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa, np. na ulicy, czy przy sprzedaży bezpośredniej podczas ... za pośrednictwem poczty lub przez Internet) oraz umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa na terytorium Unii Europejskiej. Przedsiębiorcom mają ułatwić działalność ...
-
![Zmiany dla prowadzących sklepy internetowe]( "Zmiany dla prowadzących sklepy internetowe [© VRD - Fotolia.com]")
Zmiany dla prowadzących sklepy internetowe
... o zawieraniu umów na odległość (dyrektywa 97/7/WE) oraz o umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorcy (dyrektywa 85/577/EWG) . Obie wskazane dyrektywy stracą moc pół roku ... Obok umów zawieranych na odległość Nowa Dyrektywa reguluje również umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa. Pod tym pojęciem kryją się takie metody sprzedaży jak ...
-
![Sprzedaż bezpośrednia: prawa konsumentów przed Świętami]( "Sprzedaż bezpośrednia: prawa konsumentów przed Świętami [© Africa Studio - Fotolia.com]")
Sprzedaż bezpośrednia: prawa konsumentów przed Świętami
... (Dz.U. nr 22, poz. 271 ze zmianami), dotyczący umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa przewiduje prawo konsumenta do odstąpienia od umowy bezpośrednio w okresie ... Ustawa o ochronie konsumentów nakłada na sprzedawcę proponującego konsumentowi zawarcie umowy poza lokalem przedsiębiorstwa szereg obowiązków, które w zamyśle twórców ustawy miały ...
-
![Nowa ustawa o prawach konsumenta podpisana przez Prezydenta]( "Nowa ustawa o prawach konsumenta podpisana przez Prezydenta [© M. Schuppich - Fotolia.com]")
Nowa ustawa o prawach konsumenta podpisana przez Prezydenta
... zawierającego umowę z konsumentem, zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa, zasady i tryb wykonywania przysługującego konsumentowi prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa oraz zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy na odległość dotyczącej usług ...
-
![Prawa konsumenta: działania rzeczników 2013]( "Prawa konsumenta: działania rzeczników 2013 [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Prawa konsumenta: działania rzeczników 2013
... 2 973 wystąpienia), komputerów (14 448 porad i 1175 wystąpień) i artykułów motoryzacyjnych (9 923 porady i 938 wystąpień). W sprawach związanych z umowami sprzedaży zawartymi poza lokalem przedsiębiorcy i na odległość rzecznicy udzielili ogółem 52 733 porady i występowali do przedsiębiorców 6 911 razy. Skargi konsumentów dotyczyły zwykle reklamacji ...
Freelancer: jak pracuje, ile zarabia, skąd ma zlecenia?
