ród b, (strona 17/157) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › R › ród b

Rynek samoobsługi w call center

Rezultaty raportu dotyczącego obsługi klienta, ogłoszone dzisiaj przez firmę Genesys Telecommmunications Laboratories - spółkę zależną Alcatela, ukazują znaczenie aplikacji samoobsługowych w zarządzaniu kontaktami z klientami oraz coraz większą akceptację tego typu komunikacji wśród konsumentów. Badanie, przeprowadzone w 235 centrach obsługi ...

Tematy: centrum obsługi klienta, aplikacje samoobsługowe, call center, Genesys, system obsługi klientów
Wzrosła liczba przetargów

Telefoniczna Agencja Informacyjna opracowała raport, w którym przeanalizowane zostały przetargi ogłoszone w Polsce, w listopadzie b.r. W stosunku do poprzedniego miesiąca, liczba przetargów wzrosła o 13%, najwięcej ogłoszeń pochodziło z województwa Śląskiego i Mazowieckiego, najpopularniejszym miejscem zamieszczania informacji przetargowych był ...

Tematy: ogłoszenia o przetargach, przetargi, liczba przetargów, zamówienia publiczne
Polacy przejmują innych

Na całym świecie rozpoczyna się kolejna fala fuzji i przejęć wśród przedsiębiorstw. Polskie firmy przestają być przedmiotem przejęć, a stają się przejmującymi - donosi "Gazeta Wyborcza", powołując się na najnowszy raport KPMG. Zsumowana wartość wszystkich fuzji i przejęć na całym świecie wyniosła w 2004 r. (do grudnia) 1,5 bln USD, co oznacza ...

Tematy: fuzje, przejęcia, gospodarka światowa, przejęcie firmy
Nowy chip radiowy Infineona

Firma Infineon Technologies AG opracowała nowy chip komunikacji bezprzewodowej w technologii Bluetooth - BlueMoon UniCellular. Producent podaje, że nowy układ jest trzykrotnie szybszy od stosowanych obecnie typowych rozwiązań, a dodatkowo niewielkie zewnętrzne gabaryty chipa plasują go wśród najmniejszych rozwiązań obecnie dostępnych na rynku. ...

Tematy: Infineon, chip radiowy, BlueMoon UniCellular, komunikacja bezprzewodowa, Bluetooth
Reklama w motoryzacji XI 2004

Pierwsze miejsce na liście największych reklamodawców wśród producentów samochodów osobowych zajęła w listopadzie firma Fiat Auto Poland - wynika z opracowania firmy Expert-Monitor, analizującej rynek reklamy. Wydatki tej firmy wyniosły niewiele ponad 11 mln zł, co stanowi 16 procent wszystkich nakładów przeznaczonych na reklamę samochodów ...

Tematy: rynek reklamy, branża motoryzacyjna, reklama samochodów
Praca dla Polaków w Czechach, na Słowacji i na Węgrzech

Praca Unii? W pierwszym odruchu wymieniamy: Wielka Brytania, Irlandia, Niemcy... Ale dostać pracę "na Zachodzie" nie jest łatwo. Tylko trzy spośród wszystkich starych krajów Unii - Irlandia, Wielka Brytania i Szwecja - nie wprowadziły okresów przejściowych dla pracowników z Polski. Do tego dochodzi duża konkurencja kandydatów - wystarczy spojrzeć, ...

Tematy: praca dla Polaków w Czechach, na Węgrzech, praca za granicą, praca w UE, na Słowacji
Skaner jutra

Japońscy naukowcy pracują nad skanerem w postaci elastycznego kawałka plastiku. Urządzenie wielkości karty kredytowej miałoby współpracować z telefonami komórkowymi, wykorzystując je jako źródło zasilania, ekran oraz nośnik danych. Skaner został zbudowany w oparciu o organiczne materiały światłoczułe. Urządzenie skanuje wszystko, co umieści się ...

Tematy: skaner, Takao Someya, skanery
Portale górą? Guzik prawda!

11 stycznia miała miejsce oficjalna premiera nowych badań internetu - MegaPanel PBI/Gemius. Ich niewątpliwą zaletą, oprócz unikalnej na skalę światową metodologii, jest objęcie badaniem całego rynku wydawców internetowych (około 3 tysiące serwisów), odwiedzanych przez polskich internautów. Wśród wad wymieniano przede wszystkim sposób prezentowania ...

Tematy: statystyki oglądalności, oglądalność serwisów www, MegaPanel PBI/Gemius, badania internetu
Badanie bezpieczeństwa konsumentów XII 2004

O 0,6 punktu procentowego wzrósł Indeks Bezpieczeństwa Konsumenckiego. Nadal jednak wśród konsumentów przeważa poczucie zagrożenia - wynika z sondażu przeprowadzonego na zlecenie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Wyniki grudniowego sondażu wskazują również, że umiejętność i skłonność konsumentów do dochodzenia roszczeń nie ulega ...

Tematy: prawo do reklamacji, prawa konsumenta, badanie bezpieczeństwa konsumentów, reklamacja
Fiat największym reklamodawcą

Pierwsze miejsce na liście największych reklamodawców wśród producentów samochodów osobowych zajęła w grudniu firma Fiat Auto Poland - informuje Instytut Badania Rynku Motoryzacyjnego Samar, powołując się na dane firmy Expert-Monitor. Fiat Auto Poland został również liderem zestawienia motoryzacyjnych wydatków reklamowych za cały 2004 rok. ...

Tematy: reklama, rynek reklamy, branża motoryzacyjna
Anonimowe randki w sieci

Co drugi Internauta (51%) wykorzystuje sieć do zawierania nowych znajomości. Większość z nich jest jednak dość ostrożna przy ujawnianiu prawdziwych danych personalnych oraz wizerunku, szczególnie przy pierwszym kontakcie. Chociaż aż 89% spośród nich ujawniło przynajmniej jedną ze swych danych osobistych, to jedynie 6% było tak nieostrożnych, że ...

Tematy: prof. Z. Izdebski, internauci, badania internautów, nowe znajomości, randki w sieci, seks w Internecie
Tanieją modemy ADSL D-Linka

O prawie czterdzieści procent spadają ceny bezprzewodowych routerów D-Linka przeznaczonych dla sieci ADSL. To odpowiedź producenta na dynamiczny wzrost zainteresowania szerokopasmowymi usługami dostępowymi wśród Polaków i coraz większą popularność domowych sieci Wi-Fi. Zdecydowanie mniej zapłacimy teraz za urządzenia typu all-in-one: DSL-G604T ( ...

Tematy: routery bezprzewodowe, sieci ADSL, D-Link, łącza szerokopasmowe, Wi-Fi
Internetowe znajomości Polaków

Mimo, że globalna sieć jest dla nas przede wszystkim źródłem informacji przydatnych w pracy lub w nauce (przyznaje tak aż 90% internautów), jednym z istotnych powodów korzystania z Internetu jest także możliwość nawiązywania nowych kontaktów. Znajomości w sieci szuka niemal połowa jej użytkowników (47%) - wynika z badania prof. Zbigniewa ...

Tematy: badania internautów, internauci, prof. Zbigniew Izdebski, Seks a Internet, randki w sieci
Instytucje badania rynku i opinii I 2005

Raporty sporządzane przez instytucje badania rynku i opinii stanowią częstą inspirację dla autorów artykułów prasowych. Są bogatym źródłem wiedzy o naszym społeczeństwie, a wyniki, nierzadko zaskakujące, mogą być doskonałą ilustracją dla opisywanych przez dziennikarzy wydarzeń. Serwis eprasa.com podjął się sprawdzenia, o których badaniach tych ...

Tematy: badania, wyniki badań, instytucje badania rynku i opinii, raporty, sondaże
Kredyt mieszkaniowy - renegocjacja warunków

Kredyt we frankach szwajcarskich na 6,5 proc. i na 9 proc. w euro? Dzisiaj to nie do pomyślenia ale jeszcze rok czy dwa lata temu "bez problemu" można było znaleźć bank, który pożycza tak drogo. Dziś nadal wielu klientów płaci zawyżone odsetki. Wielu też nowych inwestorów przyjmuje oferty banków bez dyskusji. Tymczasem konkurencja wśród banków ...

Tematy: kredyty mieszkaniowe, banki, pożyczki, kredyt mieszkaniowy, odsetki, negocjowanie warunków
Reklama w motoryzacji I 2005

Pierwsze miejsce na liście największych reklamodawców wśród producentów samochodów osobowych zajęła w styczniu firma Citroen Polska - informuje Instytut Samar, powołując się na badania firmy Expert-Monitor. Według zestawienia przygotowanego przez Samar, styczniowe wydatki tego francuskiego producenta na reklamę wyniosły ponad 6 mln zł, co stanowi ...

Tematy: wydatki na reklamę, reklamy samochodów, branża motoryzacyjna
Europejskie telefony Philipsa

W ofercie firmy Philips pojawiło się pięć nowych telefonów komórkowych, dedykowanych wyłącznie na rynki europejskie. Wśród nowości dostępne są dwa modele z klapką i trzy telefony z wbudowanymi cyfrowymi aparatami fotograficznymi. Philips 162 to propozycja dla mało wymagających użytkowników „komórek”, którzy przede wszystkim przez telefon prowadzą ...

Tematy: telefony komórkowe, Philips, fototelefony
Polacy o handlu kobietami

Niemal wszyscy Polacy zetknęli się z problemem handlu kobietami - wynika z raportu przedstawionego w styczniu przez Centrum Badania Opinii Społecznej. 95 proc. naszych rodaków przyznało, że słyszało lub czytało o tym zjawisku. Głównym źródłem informacji na ten temat są media, a przede wszystkim - telewizja. CBOS zwrócił się do Polaków z pytaniem, ...

Tematy: handel kobietami, La Strada, handel żywym towarem, zmuszanie do prostytucji
Aparatura marketingu - faks

Pod koniec lat osiemdziesiątych mój dobry, stary znajomy, podjął życiową decyzję - rozpoczął działalność gospodarczą w branży sportowo-turystycznej. Poczynił kilka inwestycji, wśród których jedną z najważniejszych był... zakup faksu. Było to w owym czasie bardzo ważne urządzenie. Przy jego pomocy można był wysyłać i przyjmować zamówienia, można ...

Tematy: faks, komunikacja faksowa, e-mail, faksmodem, fax, winfax, obieg dokumentów
Produkcja skanerów nieopłacalna

Trzech spośród pięciu największych tajwańskich producentów skanerów - firmy Microtek International, Mustek Systems i Avision - zmienia profil działalności i zapowiada ekspansję na nowe obszary rynku. Jak się okazuje, dla tajwańskich wytwórców produkcja skanerów jest zbyt mało opłacalna i w poszukiwaniu zysków firmy zwracają się ku nowym obszarom ...

Tematy: produkcja skanerów, skanery, producenci, rynek skanerów
Produktywność w 200 krajach

Microsoft, we współpracy z dr Larry'm Bakerem, amerykańskim badaczem wydajności pracy i specjalistą ds. zarządzania czasem, przeprowadził test produktywności (Microsoft Office Personal Productivity Challenge - PCC) wśród ponad 38 tys. merytorycznych pracowników z różnych firm, w 200 krajach świata. Badanie wykazało, że z 45 godzin, które ...

Tematy: wydajność, produktywność pracowników, praca, zarządzanie czasem
Wskaźnik Optymizmu - III 2005

Jak podała firma badawcza Ipsos w marcu kolejny raz z rzędu nastroje wśród konsumentów uległy pogorszeniu. Wskaźnik Optymizmu Kon-sumentów (WOK) obniżył swoją wartość o 1,26 pkt. i przyjmuje obecnie wartość 84,90 pkt. Największy spadek, bo o blisko 6 punktów odnotowano w przypadku wskaźnika klimatu gospodarczego, którego wartość wynosi 73,16 pkt. ...

Tematy: nastroje społeczne, WOK, Wskaźnik Optymizmu Konsumentów, wskaźnik klimatu gospodarczego
Kadra zarządzająca w mediach II 2005

Piotr Nurowski, prezes Elektrimu, był w lutym 2005 roku najczęściej opisywanym w mediach szefem spośród 50 prezesów największych firm w Polsce. Z raportu "Bossowie polskiej gospodarki w mediach" przygotowanego przez Instytut Monitorowania Mediów wynika jednak, że Nurowski był zwykle wymieniany w publikacjach nie jako biznesmen, ale działacz ...

Tematy: monitoring mediów, media, kadra zarządzająca, prezesi największych firm
Instytucje badania rynku i opinii II 2005

Raporty sporządzane przez instytucje badania rynku i opinii stanowią częstą inspirację dla autorów artykułów prasowych. Są bogatym źródłem wiedzy o naszym społeczeństwie, a wyniki, nierzadko zaskakujące, mogą być doskonałą ilustracją dla opisywanych przez dziennikarzy wydarzeń. Serwis eprasa.com podjął się sprawdzenia, o których badaniach tych ...

Tematy: sondaże, instytucje badania rynku i opinii, raporty, monitoring mediów, badania
Lufthansa: samoloty z Internetem

W letnim rozkładzie lotów Lufthansa zaoferuje szerokopasmowy dostęp do Internetu już w około 50 proc. samolotów swojej floty na trasach międzykontynentalnych. Wśród nowych tras na których pasażerowie będą mogli korzystać z systemu FlyNet znajdują się między innymi loty z Monachium do Waszyngtonu, Bostonu, Dubaju oraz z Frankfurtu do Portland, ...

Tematy: szerokopasmowy dostęp do Internetu, Internet w samolotach, FlyNet, Lufthansa
Tydzień 13/2005 (28.03-03.04.2005)

Zysk będący źródłem bogactwa osiągany w rynkowej działalności gospodarczej jest wynikiem różnicy między oceną wartości produktu przez nabywcę, a kosztami poniesionymi przez producenta. Powstaje pytanie, czy jest coś takiego jak "zysk uczciwy"? Jakie warunki muszą być spełnione, by osiągnięty zysk był uznany za uczciwy, by nie był kwestionowany ...

Tematy: wydarzenia z Polski, komentarz gospodarczy
Niebezpieczne komunikatory

SurfControl przedstawił raport na temat zabezpieczeń przedsiębiorstw przed zagrożeniami jakie niesie ze sobą korzystanie z komunikatorów internetowych. Z raportu wynika, że połowa spośród badanych firm nie posiada żadnych reguł polityki bezpieczeństwa komunikacji IM (Instant Messaging). W badaniu przeprowadzonym w USA przez Światowe Centrum ...

Tematy: komunikatory internetowe, Instant Messaging, bezpieczeństwo
Marki godne zaufania

Nokia i Nivea - to maki które cieszą się największym zaufaniem wśród Europejczyków - tak wynika z największego europejskiego badania konsumenckiego European Trusted Brands 2005 przeprowadzonego przez Reader's Digest. W ramach tegorocznej edycji paneuropejskiego badania Reader’s Digest przeanalizowano postawę ponad 24 tysięcy respondentów z 14 ...

Tematy: marki, godne zaufania, marka, Nokia, Nivea, European Trusted Brands
Ogniwo paliwowe w laptopie

IBM i Sanyo pracują wspólnie nad stacją dokującą dla laptopów, wyposażoną w ogniwo paliwowe. Prototyp pokazuje jednak, że przed inżynierami jeszcze sporo pracy - nowe źródło zasilania odbiera bowiem notebookowi jego podstawową cechę: przenośność. Twórcy systemu nie rezygnują z tradycyjnych baterii – stawiają na rozwiązanie hybrydowe. Po ...

Tematy: ogniwo, ogniwa paliwowe, źródła zasilania
Pierwszy kontakt z mediami

Biuro obsługi klienta lub recepcja to najczęściej źródło pierwszego kontaktu firmy z otoczeniem. Życie pokazuje, że pierwszy kontakt firmy z dziennikarzem może istotnie wpłynąć na to czy i co o niej napisze. Nie dalej niż wczoraj zadzwoniłem do kolegi z działu marketingu w stowarzyszeniu branżowym w sprawie organizacji seminarium. Telefon miał ...

Tematy: kontakty z dziennikarzami, recepcja, biuro obsługi klienta, PR, wywiad
Najczęściej cytowane media III 2005

Gazeta Wyborcza utrzymała pozycję lidera w marcowym rankingu najbardziej opiniotwórczych mediów, przygotowanym przez Instytut Monitorowania Mediów. Zaskoczeniem jest awans na trzecie miejsce tygodnika Wprost, cytowanego najczęściej w kontekście sprawy Orlenu. Wśród innych mediów zwycięskie miejsca zajmują Radio ZET, TVN i Onet.pl. W marcu 2005 ...

Tematy: najczęściej cytowane media, monitoring mediów, cytaty
Telefonia IP w Polsce

Co czwarty Polak posiadający dostęp do Internetu deklaruje chęć korzystania z telefonii IP. Wśród nich znajduje się 6% osób, które już z niej korzystają oraz 19% osób, dopiero rozważających wypróbowanie tego sposobu połączeń. Oznacza to, że w Polsce jest ponad 600 tys. obecnych i blisko 2 mln potencjalnych użytkowników telefonii IP - wynika z ...

Tematy: telefonia IP, VoIP, telefonia internetowa
Wyniki PTE i OFE w 2004 r.

Powszechne towarzystwa emerytalne w 2004 r. wykazały mniejszy niż przed rokiem zysk netto - podał Główny Urząd Statystyczny. Spośród 15 podmiotów 9 zanotowało pogorszenie wyniku. Zarządzane przez towarzystwa otwarte fundusze emerytalne poprawiły swoje wyniki i uzyskały łącznie 7,1 mld zł zysku. Wszystkie fundusze osiągnęły zysk finansowy. Aktywa ...

Tematy: towarzystwa, fundusze emerytalne, wyniki towarzystw, OFE
Własna firma - pieniądze na start

Pieniądze (kapitał) potrzebne są nie tylko, gdy rozpoczynasz działalność gospodarczą. Przydadzą się także, gdy zechcesz ją rozszerzyć, wprowadzić nowy produkt czy usługę. Problemem jest nie tylko samo znalezienie kapitału, ale także odkrycie dostępu do jak najtańszego jego źródła. Na kapitał firmy składają się nie tylko pieniądze, ale również ...

Tematy: działalność gospodarcza, własna firma, finansowanie działalności
Nadużycia gospodarcze w polskich firmach

Firma Deloitte ogłosiła wyniki badania, jakie przeprowadziła na przełomie 2004/2005 roku wśród 2000 największych firm w kraju. 78% respondentów zetknęło się z co najmniej jednym przypadkiem nadużycia w firmie w okresie ostatnich trzech lat. Badanie dotyczyło sposobu postrzegania nadużyć gospodarczych przez firmy, wiedzy o nich i procesów kontroli ...

Tematy: nadużycia gospodarcze, przestępstwa, korupcja, łapówki, przestępczość