składanie reklamacji - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › S › składanie reklamacji

Seniorzy a ochrona praw konsumenta

... przyczynę nieskładania reklamacji wadliwego produktu, brak wiary w możliwości pozytywnego rozpatrzenia reklamacji (58 proc.). Istotnymi powodami nieskładania reklamacji są także: przekonanie, że składanie reklamacji zabiera zbyt wiele czasu (30 proc.) oraz stres związany z taką sytuacją (30 proc.). Co czwarty badany nie złożył reklamacji, gdyż nie ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK, seniorzy
Last Minute a reklamacja wycieczki: jakie prawa nam przysługują?

... turystyczne w ofercie last minute sprzedawane są z różnymi bonusami, to są one usługą pełnowartościową i w razie jakichkolwiek zastrzeżeń mamy prawo do jej reklamacji. Składanie reklamacji i jej uznanie przez organizatora powinno więc zależeć jedynie od tego, czy doszło do niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, bądź powstania ...

Tematy: last minute, wakacje 2015, wyjazdy wakacyjne, reklamacja wycieczki, prawa konsumentów, Tabela Frankfurcka, obowiązki organizatora turystyki, reklamacja wczasów, reklamacja imprezy turystycznej
Biuro podróży Bee&Free naruszało prawa konsumentów

Zastrzeganie przez biuro podróży możliwości zmiany godzin wylotu, skrócenie czasu na składanie reklamacji - to przykłady postanowień stosowanych przez warszawskie biuro podróży Bee & Free. Prezes UOKiK uznała, że spółka naruszyła zbiorowe interesy konsumentów. Postępowanie ...

Tematy: UOKiK, kontrola UOKiK, nieuczciwe klauzule, nieuczciwe praktyki konsumenckie, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, biura podróży
Polska: wydarzenia tygodnia 32/2019

... działalności i ochrona konsumencka, czyli m.in. prawo do reklamacji dla firm zarejestrowanych w CEIDG a także szereg ułatwień dla rzemieślników. Zmiany w przygotowanych przez rząd przepisach dotyczą też rozwiązań dotyczących zamówień publicznych oraz wydłużenia okresu na składanie oświadczeń przez odbiorców energii elektrycznej. Analitycy zajmujący ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
UOKiK sprawdza, czy Ryanair naruszył prawa pasażerów

... należy domagać się alternatywnego transportu, odszkodowania oraz pokrycia wszystkich dodatkowych kosztów, Dokładne sprawdzanie polityki linii lotniczych przed podróżą, Składanie reklamacji w przypadku naruszeń – zarówno do przewoźnika, jak i odpowiednich instytucji, takich jak UOKiK. Wnioski dla przewoźnika i branży Eksperci podkreślają, że ...

Tematy: UOKiK, Ryanair, overbooking, prawa pasażerów, prawa pasażera, prawa pasażera linii lotniczych, linie lotnicze, lot samolotem, zbiorowe interesy konsumentów, naruszanie zbiorowych interesów konsumentów
Światowy Dzień Konsumenta

... pozostają w zgodzie z odpowiedziami na pytanie o składanie reklamacji. W ostatnich dwóch latach nie uczyniło tego trzy czwarte konsumentów. Reklamacje na ogół okazywały się skuteczne – 76 proc. spośród nich zostało uznanych. Duża grupa badanych uważa, że w przypadku nie uznania reklamacji przez sprzedawcę, konsument powinien zwrócić się ...

Tematy: prawa konsumenta, badania konsumetów, prawo do reklamacji, Światowy Dzień Konsumenta
UOKiK: 750 tys. zł kary dla Media Markt

... ona w chwili zakupu. Rozwiązanie to znacznie ułatwia składanie reklamacji przez konsumentów. Z materiałów zgromadzonych w toku postępowania wynika, że Media Markt arbitralnie i bez żadnego merytorycznego uzasadnienia po upływie sześciu miesięcy od zakupu odmawiał uwzględnienia reklamacji informując, że niezgodność towaru z umową nie istniała ...

Tematy: Media Markt, nieuczciwe praktyki handlowe, nieuczciwe praktyki rynkowe, prawo do reklamacji, naruszenie praw konsumentów
ECK: prawa pasażera linii lotniczych

... są trudne do spełnienia. Ponadto, co zostało już podkreślone w raporcie za 2005 r., terminy na składanie reklamacji ustalone przez Konwencję Montrealską są bardzo krótkie, co często pozbawia konsumentów możliwości złożenia reklamacji. W 2006 r. 16% zapytań i 21% skarg i sporów dotyczyło opóźnienia a odpowiednio 20% i 26% odwołania lotu ...

Tematy: linie lotnicze, przewozy lotnicze, prawa konsumentów, prawa pasażera linii lotniczych, podróż samolotem, prawa konsumenta, kontrola linii lotniczych
Senior w banku

... konsumenci mogą oczekiwać od instytucji finansowych poszanowania ich praw i uczciwego rozpatrywania reklamacji. Wśród członków KPF są SKOK-i, z usług których korzysta wielu konsumentów ... się, czy jest się zobowiązanym do spłaty długu i w jakiej wysokości. Składanie reklamacji jest prawem konsumenta. Trzeba podjąć działanie od razu i nie czekać ...

Tematy: usługi bankowe, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, umowa bankowa, niedozwolone klauzule
Polskie sklepy internetowe nieprzygotowane na handel zagraniczny?

... składania reklamacji: 37% sklepów nie informuje rzetelnie konsumenta w kwestii składania reklamacji. Ale dla porównania, w 2014 roku takich sklepów było więcej aż 60%. Polskie sklepy internetowe z reguły ułatwiają konsumentom składanie reklamacji poprzez podawanie np.: danych kontaktowych do biura obsługi, formularza reklamacji czy konkretnych ...

Tematy: e-sklepy, sklepy internetowe, handel zagraniczny, sprzedaż za granicę, tłumaczenie strony internetowej
Kredyty we frankach: jak dochodzić roszczeń z umów kredytowych?

... w banku reklamacji. Postępowanie reklamacyjne Gdy ... reklamacji, to zgodnie z przepisami prawa odpowiedź na reklamację winna zostać udzielona przez bank w terminie do 30 dni od daty jej otrzymania. Jednak w przypadkach skomplikowanych termin ten może ulec przedłużeniu do 60 dni. Zawezwanie do próby ugodowej W niektórych przypadkach składanie reklamacji ...

Tematy: kredyt we frankach, kredyt we frankach szwajcarskich, umowa kredytowa, frankowicze, niedozwolone postanowienia umowne
Błękitna Linia po kontroli

... że wprowadzony przez Telekomunikację Polską S.A. system umożliwiający składanie zamówień i obsługę abonentów na odległość, tzw. "Błękitna Linia TP", funkcjonuje nieprawidłowo. ... dotyczyły całej gamy usług świadczonych przez operatora, jak również zapytań, reklamacji i skarg. Praca osób obsługujących system została zorganizowana w sposób ...

Tematy: błękitna linia, tp, telekomunikacja polska
Zakupy na raty i inne sposoby na opóźnianie płatności

... miała do czynienia co piąta firma posiadająca zatory i co dziesiąta bez tego typu problemów. Równie często stosowany jest inny chwyt - składanie reklamacji, które w odczuciu dostawców towarów i usług są nieuzasadnione, a ich głównym celem jest właśnie opóźnienie płatności. - Doświadczenia naszych klientów potwierdzają wyniki badania ...

Tematy: płynność finansowa, działalność gospodarcza, opóźnienia w płatnościach, zaległe płatności, zatory płatnicze
Rzecznik finansowy i reklamacja w banku: co zmienią nowe przepisy?

... ”, co przecież nie musiałby wynikać ze złej woli przedsiębiorcy, żądanie klienta automatycznie stawałoby się uzasadnione. Kolejnym niebezpieczeństwem mogło być składanie nieuzasadnionych reklamacji i to w bardzo dużych ilościach. Przedsiębiorcy zaś, aby uniknąć negatywnych konsekwencji musieliby odpowiadać na każdą z nich. Wydaje się, że kwestia ...

Tematy: prawa konsumenta, reklamacja w banku, reklamacje, rzecznik finansowy, ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, rzecznik ubezpieczonych
Działalność gospodarcza podjęta już w chwili rejestracji firmy? Jak to zrobić?

... może trwać ich pozyskanie, gdyż to będzie warunkować odpowiednio wczesne, z wyprzedzeniem składanie zamówień, aby zapewnić ich rzeczywistą dostępność w tym samym czasie, a więc ... opracowanie ogólnych warunków umów, regulacji sprzedaży, obsługi pogwarancyjnej, przyjmowania reklamacji, posiadanie „książek skarg i wniosków/zażaleń”, posiadanie książek ...

Tematy: działalność gospodarcza, prowadzenie działalności gospodarczej, rejestracja działalności gospodarczej, CEDIG, KRS, rejestracja firmy
Bezpieczne zakupy w sieci

... jaki ma być zawarta umowa o świadczenia ciągłe lub okresowe, o miejscu i sposobie składania reklamacji oraz prawie wypowiedzenia umowy. Jeśli dojdzie do zawarcia umowy, te ... czyli przebijają cenę poprzednika. Aukcja trwa pewien określony czas, w którym możliwe jest składanie kolejnych postąpień. Po upływie tego czasu, umowa zostaje zawarta między ...

Tematy: zakupy w sieci, zakupy przez internet, zakupy internetowe, umowa na odległość, prawa konsumenta, prawo odstąpienia od umowy, rezygnacja z zakupionego towaru
Ochrona praw konsumenta, czyli reklamacja, gwarancja i inne

... - przedsiębiorca do jego zadań należy m.in. udzielanie informacji i porad prawnych oraz składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego. Według danych Urzędu ... umowy zawartej ze sprzedawcą, obowiązujące prawa konsumenta umożliwiają nam złożenie reklamacji. Ma ona na celu jak najlepsze wspieranie interesów konsumenta, ...

Tematy: prawa konsumenta, konsumenci, ochrona praw konsumenta, Dzień Konsumenta, nieuczciwe praktyki rynkowe, sklepy internetowe, reklamacja, zwrot towaru
Użyteczność stron www: użytkownik rezygnuje po 2 sekundach

... informacji), inne dla sklepu internetowego, gdzie najważniejsze będzie składanie zamówień, przekonanie użytkowników do dodatkowych zakupów – upsale produktów ... ograniczony, a jeśli występuje, to najczęściej na poziomie rozwiązywania problemów lub reklamacji. Dlatego brak bezpośredniego kontaktu znacząco utrudnia gromadzenie informacji i zrozumienie ...

Tematy: użyteczność stron www, analiza stron www, użyteczność stron internetowych, web-usability
Polacy a usługi turystyczne

... wszystkie badane grupy to niska świadomość praw konsumenckich. Co warte podkreślenia, badaniem objęto tylko jedną z podstawowych kwestii, jaką jest składanie i egzekwowanie terminów reklamacji. "Na szczęście wzrasta skłonność do poszukiwania informacji np. w internecie" – pisze dr Strzelecka. Według autorki badań konieczne są zatem działania ...

Tematy: wakacje, wyjazd na wakacje, preferencje urlopowe, planowanie urlopu, turystyka, badania opinii społecznej
Polska: wydarzenia tygodnia 34/2019

... działalności i ochrona konsumencka, czyli m.in. prawo do reklamacji dla firm zarejestrowanych w CEIDG a także szereg ułatwień dla rzemieślników. Zmiany w przygotowanych przez rząd przepisach dotyczą też rozwiązań dotyczących zamówień publicznych oraz wydłużenia okresu na składanie oświadczeń przez odbiorców energii elektrycznej. Analitycy zajmujący ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Co dalej z e-commerce? O wielu sprawach zadecyduje technologia

... trendach z kraju i świata. Sprawdzają się również świetnie w przypadku przyjmowania reklamacji. Depersonalizacja interakcji wiąże się również z wykorzystaniem narzędzi sztucznej ... efektywne narzędzie dla kupujących. Znajdywanie produktów poprzez wyszukiwanie wizualne lub składanie zamówień przez asystentów głosowych również staje się coraz ...

Tematy: e-commerce, nowe technologie, postęp technologiczny
Podatek liniowy a świadczenie usług dla pracodawcy

... , rozpatrywanie reklamacji medycznych, zarządzanie zespołem lekarskim i dedykowanym personelem medycznym polegające na wsparciu w zarządzaniu grafikiem lekarzy, aktywne pozyskiwanie i rekrutacja lekarzy i podległego personelu, nadzór nad przestrzeganiem standardów medycznych, nadzór nad dentystami radiologami i rehabilitacją oraz składanie wniosków ...

Tematy: podatek dochodowy, podatek od firmy, forma opodatkowania, podatek liniowy, umowa o pracę, samozatrudnienie pracownika, metody rozliczania podatków